Tehnici promoționale utilizate în procesul comunicării de marketing de compania Danone

Capitolul 1. Coordonatele generale ale companiei

1.1. Prezentarea ofertei companiei

Obiectul de activitate:

• Productia de produse lactate

• Distributia marfurilor respectiv manipularea si depozitarea acestora

• Comertul cu ridicata a produselor lactate

• Activitati de import- export

• Alte activitati

1.2. Segmente de consumatori

1.2.1. Criteriul demografic

Mediul demografic cuprinde populația din zona de activitate a întreprinderii,prezentând interes atât ca piață a forței de muncă cât și ca piață de desfacere pentru bunuri și servicii.

Compania este interesată de mai multe aspecte demografice :numărul populației din zona de interes,structura populației după vârstă și sex,densitatea,mobilitatea populației,speranța de viață,repartiția populației în mediul rural și urban ,etnia, religia , educația.În ceea ce privește compania Danone ,populația României constituie o oportunitate prin mentalitatea existentă și deschiderea populației,receptivitatea la tot ce este nou ( lucru dovedit chiar de lansarea în 1997 a iaurturilor cu fructe care le-au adus succes imediat) ;poporul român este mare consumator de publicitate iar societatea românească este preponderent una de consum.Axarea pe produse lactate proaspete,în special iaurturi,domenii cu cele mai mari rate de crestere în industria alimentară și, de asemenea , produse asociate cu starea de sănătate și prosperitate a creat grupului un avantaj competitiv.Grupul are o capacitate deosebită de inovare, produsele Danone au fost și sunt în permanență îmbunătățite pentru a fi în concordanță cu preferințele consumatorilor.Grupul a beneficiat de tehnici de cercetare și dezvoltare moderne.Mediul demografic,influențează în diferite modalități compania,în funcție de componentele acestuia.Creșterea globală a populației este un atu pentru dezvoltarea benefică a firmei : mai multe persoane consumă mai multe produse lactate

,în consecință profitul firmei este ascendent. Mixul de varstă influențează vânzările pe categorii de produse.Spre exemplu copii vor cumpăra mai mult iaurt cu fructe pe cand adulții iaurt simplu, smântână,brânză.Din punct de vedere al aspectului geografic consumul cel mai ridicat de lapte este semnalat,în special,în marile centre urbane,care,în general, sunt depărtate teritorial de zonele de producție.

1.2.2. Criteriul psihografic

Categoriile de public reprezintă o grupare care manifestă un interes efectiv sau potențial la adresa produsului respectiv care influențează capacitatea unei organizații de a-și atinge obiectivele.Categoriile de public pentru Danone sunt:

•consumatorii: părinții și copii

•distribuitorii produselor: vânzători, patroni,angajați și manageri ai magazinelor

•salariați ai firmei Danone

•autoritățile interne și internaționale implicate în controlul produselor

•mijloacele de comunicare în masă

Trebuie subliniat și faptul că dacă toți factorii mediului de marketing (atât micromediului cât și macromediului) influențează direct sau indirect activitatea pe care o întreprindere o desfășoară,aceasta la rândul ei poate controla și infuența doar un număr redus de factori.

1.2.3. Criteriul de comportament

Clienții reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului firmei, deoarece ei sunt persoane fizice sau juridice cărora le sunt destinate produsele. Produsele Danone pot fi consumate de către oricine, neexistând restricţii de consum datorită beneficiilor sale multiple asupra sănătăţii.

1.3. Politica de marketing a companiei

1.3.1. Misiune, obiective, strategii de marketing

”Una dintre principalele idei directoare ale Grupului Danone este aceea ca alimentele joaca un rol important in promovarea sanatatii si a starii de bine a fiecarei persoane. De aceea, sntem convinsi ca trebuie permanent sa imbunatatim calitatea nutritionala a produselor noastre, sa investim in cercetare si noi programe de dezvoltare si informare ce au drept scop principal, promovarea activitatii fizice si a unei diete variate, sanatoase si echilibrate”. Franck Riboud, Presedintele Grupului Danone.

Misiunea pe care a ales-o Danone este să aducem sănătate prin alimente unui număr cât mai mare de oameni. Astfel, misiunea Danone își are originea la 1919, chiar din momentul în care au fost produse primele iaurturi Danone, în Spania. După ce savantul Elie Metchnikoff a demonstrat științific beneficiile iaurtului pentru sănătate, Isaac Carasso a decis să producă iaurt cu fermenți furnizați de Institutul Pasteur. La acel moment nu existau antibiotice, iar Carasso era interesat de lucrările lui Metchnikoff și îngrozit de numărul mare de copii suferinzi de infecții intestinale, pentru care dorea să găsească soluții. Primele iaurturi au fost astfel lansate sub numele Danone și vândute in farmacii, ele fiind singurul leac disponibil pentru refacerea sănătății digestive. Apoi, Antoine Riboud, co-fondator al Grupului Danone, adaugă, încă din 1972, componenta socială pentru compania care urma să devină cel mai mare producător de iaurturi din lume: angajamentul dual, social și economic, convingerea că o afacere nu poate prospera pe termen lung fără a-și lua un angajament față de proprii angajați, de economia locală, de comunitate și de mediul înconjurător. Acesta rămâne până astăzi temelia culturii corporatiste a grupului.