Mixul de comunicații de marketing

Publicitatea Orice forma impersonala de prezentare si de promovre a unor idei, bunuri sau servicii, platita de catre un sponsor presis identificat.

Publicitea directa Utilizare serviciilor postale, a telefonului sau a oricaror alte mijloace impersonale de a intra in legatura cu oamenii pentru a comunica sau a solicita raspunsuri catre sau din partea unor clienti bine precizati. Acestia pot fi clienti actuali sau potentiali.

Promovarea vanzarilor Acordarea de stimulente pe termen scurt, cu scopul de a incuraja clientii sa incerce sau sa achizitioneze un anumit produs sau serviciu.

Relatiile publice Programe menite sa promoveze sau sa protejeze pe piata imaginea firmei sau a produselor ei.

Vanzarea personala Intrarea in legatura nemijlocita cu unul sau mai multi clienti potentiali, in scopul de a le vinde.

Publicitatea, variabila importanta a politicii promotionala a intreprinderii moderne, reprezinta unul din mijloacele cele mai utilizate in activitatea de piata – unii specialisti considerand-o nervul politicii de comunicatie a intreprinderii. Ea constituie unul din mijloacele prin care intreprinderea se implica si se raporteaza la evolutia piatei, imbratisand o intreaga paleta de tehnici proprii mai multor discipline (sociologie, psihologie, grafica etc.).

Fara se beneficieze de o definitie exhaustiva, care sa reuneasca toate laturile functiei, importantei si locului sau in activitatea intreprinderii (in politica de piata a acesteia), se poate totusi aprecia ca, in esenta publicitatea cuprinde toate activitatile care au drept scop prezentarea indirecta (nepersonala) – orala sau vizuala – a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma. Cu alte cuvinte, prin actiunile publicitare intreprinderea urmareste sa asigure o cuprinzatoare informare a publicului in legatura cu activitatea, cu produsele si serviciile sale, cu marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata, sa-l convinga si a-l determine in efectuarea actului de cumparare. Ea vizeaza, pe termen lung, modificarea de comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori ca si mentinerea fidelitatii acestora fata de oferta intreprinderii. Pentru ca acest demers sa aiba finalitatea dorita, in proiectarea continutului si alegerea formuleleor si mijloacelor utilizate, intreprinderea trebuie sa aiba in vedere cateva caracteristici ale publicului in calitate de receptor de informtii publicitatare: dorinta de a fi tratat ca un partener activ si exigent in dialogul cu agentii pietei; disponibilitati diferentiate de reactie fata de fenomenul publicitar; capacitate de a-si exprima propriile idei fata de acelasi gen de activitate.

Caracterisitici publicitatii este faptul ca ea reprezinta un mijloc de comunicatie in masa. In forma lor moderna, mecanismele publicitatii corespund criteriilor de comunicatie de masa, intrucat: mesajele publicitatii nu sunt transmise unui unui singur individ, ci unui intreg grup, mai mult sau mai putin numeros, de persoane; raporturile intre emitatorul mesajului (intreprinderea) si destinatarii acestuia nu sunt directe, ci se stabilesc prin intermediul unui canal de comunicatii de masa (presa, radio, televiziune etc.).

Formele de materializare a publicitatii sunt numeroase si cuprind un intreg ansamblu de mijloace si tehnici diferite, al caror scop final il constituie realizarea unei comunicatii eficiente in cadrul mediului economico-financiar al pietei in vederea modificarii atitudinilor si comportamentului consumatorilor. Acestui principal scop ii sunt subordinate o serie de obiective specifice: sustinerea procesului de vanzare prin crearea unui intreg favorabile fata de firmele si produsele (serviciile) sale in randul consumatorilor potentiali; facilitarea patrunderii pe o piata noua sau atragerea de noi segmente de consumatori; lansarea pe piata a unui nou produs(serviciu) prin prelungirea sezonului de consum, prin marirea frecventei de inlocuire si a modalitatilor de utilizare a produselor etc.

Prin obiectivele urmarite si mijloacele folosite, activitatea de publicitate trebuie sa contribuie si la educarea consumatorilor influentand, in acest fel, volumul si structura consumului, obiectivele de cumparare si de consum, in sensul rationalitatii acestora. Raportata la conditiile unor piete diferite, ea va trebui folosita diferentiat adecvandu-si continutul, mijloacele si formele de desfasurare potrivit cerintelor si specificului acestor piete.

Pentru a se putea obtine un impact maxim al comunicarii, trebuie sincronizat eficient intregul mix de marketing, nu doar mixul promotional.