Cuprins
- Capitolul 1
- COMUNICAREA - rol în afacerile internaţionale
- 1.1 Comunicarea - procesul de transmitere şi recepţionare de mesaje;
- 1.2 Procesul comunicării - factori şi etape;
- 1.3 Bariere şi dificultăţi în procesul comunicării;
- 1.4 Comunicarea - instrumentul pentru luarea deciziilor şi soluţionarea problemelor
- de afaceri.
- Capitolul 2
- NEGOCIEREA - in afaceri; mecanismul negocierilor internaţionale
- 2.1 Definirea, caracteristicile, principiile şi noţiunile de baza ale negocierii;
- 2.2 Tipologia negocierilor şi formele acestora;
- 2.3 Mecanismul procesului de negociere;
- 2.4 Negocierea comerciala internaţionala - pregătire, desfăşurare, finalizare;
- 2.4.1 Pregătirea negocierilor;
- 2.4.2 Desfăşurarea tratativelor de negociere;
- 2.4.2.1 Comunicarea problema esenţiala a negocierii;
- 2.4.2.2 Argumentarea, convingerea partenerilor
- 2.4.2.3 Contraargumentarea partenerilor şi combaterea ei.
- 2.4.3 Finalizarea negocierilor.
- Capitolul 3
- TACTICI - utilizate în cadrul şedinţelor de negociere
- 3.1 Noţiunea de tactica de negociere - raportul acesteia cu noţiunile de strategie, tehnica stratagema
- 3.2 Tactica - componenta a strategiei
- 3.3 Tactici către o înţelegere comuna
- 3.4 Tactici către o afacere care sa satisfacă ambele parţi, insa insistând asupra propriului avantaj
- 3.5 Tactici către o confruntare directa
- CAPITOLUL 4
- STRATAGEME aplicabile în negocieri
- 4.1 Manipularea - scurta clasificare a manipulărilor; rezistenta la manipulare
- 4.2 Stratagema un joc al manipulării
- Concluzii şi recomandări
Extras din proiect
CAPITOLUL 1
COMUNICAREA - rol în afacerile internaţionale
Între societatea, respectiv existenţa umană şi procesul comunicării există o relaţie de strânsă dependenţă şi interacţiune. Procesul comunicării joacă un rol major în viaţa cotidiană a fiecărei persoane, începând cu cele mai simple şi continuând cu cele mai complexe activităţi pe care aceasta le desfăşoară. Chiar şi o activitate atât de simplă cum este efectuarea unei călătorii necesită apelarea la numeroase tipuri de comunicare: consultarea programului meteo, invitarea unor prieteni prin intermediul telefonului, obţinerea de numerar din contul bancar prin intermediul unei cărţi de credit, ghidarea cu ajutorul indicatoarelor rutiere, etc.
Mijlocele de care o persoană se foloseşte pentru a comunica sunt aproape infinite: televiziune, radio, casetofoane, ziare, cărţi, discuţii, întruniri, gesturi, etc. în societatea umană comunicarea este unul din fenomenele de neevitat. Suntem parte a unei lumi care face absolut zilnic apel la cuvântul vorbit (comunicarea orală), comunicarea electronică (atât orală cat şi scrisă), comunicarea nonverbală şi forma tipărită.
Nevoia unei comunicări efective şi eficiente nu are un caracter de noutate. Necesitatea de a dobândi anumite îndemânări în comunicare a fost recunoscută de secole şi aspectele prezentate în continuare vor sugera atât acest lucru cat şi faptul că inclusiv în prezent acestei necesitaţi îi este acordată o mare importanţă.
Condiţiile sociale din Grecia antică în care existau legi care prevedeau ca fiecare cetăţean să-şi fie propriul avocat au impulsionat studiul procesului comunicării care îşi are începuturile încă dinaintea erei noastre. În anul 100 îen filosofi romani printre care şi Cicero elaborează primul model al sistemului de comunicare.
Astfel putem aminti faptul că administrarea şi corespondenţa afacerilor au fost introduse ca şi cursuri formale la Universitatea din Florenţa încă din secolul XV.
Asociaţia Americană de Management a efectuat un studiu asupra unor manageri pentru a determina ce caracteristici concură la ridicarea gradului de performanţă al unei societăţi. Managerii au specificat comunicarea, managementul resurselor umane, planificarea strategică ca îndemânări necesare obţinerii succesului. Comunicarea este aici conceptul cheie întrucât celelalte două concepte necesită ele însele foarte bune îndemânări în comunicare
Harry J. Gray, preşedintele şi directorul executiv al United Technologies Corporation evidenţiază la rândul său necesitatea dobândirii şi dezvoltării unor bune îndemânări în comunicare: "Întrucât tehnologia transformă societatea, îndemânarea de a comunica va fi fundamentală pentru atingerea succesului; fiecare, indiferent de domeniul de studiu sau de activitate va trebui să dobândească abilitaţi de a citi, scrie, ascultă şi vorbi eficient; epoca informaţiilor evoluează, iar abilităţile de a gândi, asculta şi înţelege, de a organiza, analiza, sintetiza informaţia vor fi esenţiale". Toate acestea vor fi tot mai mult evaluate şi apreciate în economia noastră bazată pe o informaţie în plină evoluţie.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Tactici si Stratageme in Negocierea Internationala.doc
Alții au mai descărcat și
CAPITOLUL I ARTA DE A NEGOCIA Negocierea este un talent, un har înnascut, dar şi o abilitate dobânditã prin experienţã şi învăţare . Specialiştii...
TEHNICI DE PERSUASIUNE Legile in sine nu sunt nici bune, nici rele. Ele exista si nimic mai mult. Felul cum manipulam sau folosim legile este...
1.Importanta negocierii in afacerile economice internationale Negocierea a aparut cu f mult timp inainte de a se dezvolta afacerile, pt ca...
Neuro-linguistic programming (NLP) is a set of techniques, axioms and beliefs, that adherents use primarily as an approach to personal development....
Te-ar putea interesa și
În CAPITOLUL 1 al prezentei lucrari intitulat Comunicarea - rol în afacerile internationale am prezentat importanta acestui proces în contextul...
Argument Domeniul pe care ne străduim să-l explorăm în această lucrare este cel al afacerilor, adică al celei mai extinse forme de comunicare...
INTRODUCERE Astăzi, mai mult ca oricând, ne aflăm în situaţia de a învăţa să recepţionăm critic mesajele care ajung la noi şi care încearcă să ne...
I. CE ESTE SAU CE NU ESTE MANIPULAREA? Manipularea este un subiect extrem de controversat si fiecare considera ca are o definitie proprie. Toti...
Capitolul 1 Între societatea, respectiv existenta umana si procesul comunicarii exista o relatie de strânsa dependenta si interactiune. Procesul...
1. Prezentarea societatii comerciale Denumirea societatii este Schwarz.SRL in conformitate cu dovada disponibilitatii denumiri firmei eliberata de...
Negocierea internaţională nu e supusă rigorilor unei ştiinţe fixe, ea lasă loc liber analizei specialistului, nelimitat decât de simţul său...
INTRODUCERE Negocierea joacă un rol important în tranzacţiile comerciale internaţionale. Ea acoperă în prezent o gamă largă de domenii, cum sunt...