Evaluarea Personalului

FIŞA POSTULUI

I. DENUMIREA POSTULUI DE MUNCA

Denumirea postului: OFIŢER OPERAŢIUNI FINANCIAR-BANCARE;

Pozitia in COR: 421205

Obiectivele specifice ale activitatii de munca:

Ocupaţia de Ofiţer operaţiuni financiar-bancare presupune desfăşurarea unui complex de activităţi:

a). consilierea clienţilor;

b). procesarea operaţiunilor bancare;

c). administrarea operaţiunilor derulate;

d). gestionarea portofoliului de clienţi.

II. INTEGRAREA ÎN STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

Poziţia postului de muncă în cadrul structurii organizatorice

1. Postul imediat superior: Ofițer relații cu clienții

2. Postul imediat inferior: Ofițer carduri

3. Subordonari:

a) ocupantul pozitiei se subordonează șefului serviciu relații cu clienții;

b) este inlocuit in cazul absentei de un alt ofițer de cont;

c) are in subordine un ofițer carduri;

e) Ocupantul funcţiei înlocuieşte un alt ofițer de cont;

Relatii de munca:

- Ierarhice: șeful serviciului relații cu clienții, ofițerul de carduri;

- Functionale: Cu toate unitățile teritoriale ale Băncii pe domeniul său de activitate; Cu direcțiile de specialitate din Centrala Băncii pe domeniul său de activitate;

- De colaborare/ reprezentare: cu clienții și potențialii clienți în limita mandatului stabilit de conducerea sucursalei.

III. RESPONSABILITATI, SARCINI, ACTIVITATI SI ACTIUNI SPECIFICE POSTULUI DE MUNCA

1) În raport cu alte persoane:

- Solicită şi verifică delegaţiile persoanelor care cer şi ridică extrase, depun şi ridică valori

- Urmăreşte completarea corectă a ordinelor de plată

- Păstrează confidenţialitatea asupra operaţiunilor bancare în general şi a operaţiunilor clienţilor

administraţi în special

- Informează clienţii privind serviciile oferite de instituţie (depozite, obligaţiuni, acţiuni) şi

promovează noile servicii ale băncii;

- Direcţionează clienţii spre personalul instituţiei autorizat să realizeze alte solicitări ale acestora

(exemplu: casier)

- Informează clienţii cu privire la procedurile de folosire a contului, a cardurilor ATM, certificate de depozit, ordine de plată

- Investighează şi corectează erorile la cererea clienţilor, în acord cu procedurile instituţiei

2) În raport cu aparatura pe care o utilizează:

- Păstrarea ordinii la locul de muncă

- Păstrarea și utilizarea aparaturii pusă la dispozitie (imprimantă, fax, computere) conform regulamentului

- Răspunde de integritatea mijloacelor fixe si aobiectelor de inventar aparținând băncii, aflate în dotare.

3). În raport cu produsele muncii:

- Verifică documentele de constituire şi funcţionare depuse de clienţii persoane juridice în vederea deschiderii conturilor

- Verifică documentele care atestă numirea persoanelor împuternicite să facă operaţiuni bancare

- Avizează efectuarea plăţilor, executarea corectă a contractelor, deschiderile de creditare

- Verifică înscrierea în notele contabile şi în avizele de debit/ credit a tuturor elementelor din

documentele acceptate la plată conform legislaţiei în vigoare;

- Întocmeşte şi păstrează dosarele clienţilor şi predă periodic clienţilor extrase de cont

- Sesizează operaţiunile bancare care nu se încadrează în normele interne ale băncii sau în

contractul încheiat între bancă şi client;

- Colectează şi structurează informaţia privind un cont nou şi o introduce în baza de date

4). Privind punctualitatea

- Respectarea programului de lucru;

- Anunţarea din timp cu privire la intenţia de a lipsi din motive obiective;

- Nu sunt permise absenţe nemotivate;