Proiect individual

1. Identificaţi patru competențe critice în activitatea acestuia, în funcție de responsabilitățile și cerințele din fișa postului.

-Orientare către Clienți (competență subsumată factorului Calitatea muncii)

- Orientare către Calitate (competență subsumată factorului Calitatea muncii)

-Finalizare (competență subsumată factorului Calitatea muncii)

-Implicare (competență subsumată factorului Leadership)

2. Fișă de scorare pentru competența „Implicare”

Implicare

(Această competență evaluează gradul în care o persoana investește resursele personale în activitatea de coordonare a unei echipe, precum și focalizarea acesteia pe obiective organizaționale bine conturate)

Indicatori negativi 1 2 3 4 5 Indicatori pozitivi

Nu își încurajează colegii Își încurajează colegii

Ține informațiile pentru sine Le oferă și celorlați colegi informațiile pe care le deține

Nu se implică în munca de echipă Se implică în munca de echipă

Nu ține cont de părerile colegilor Ține cont de părerile colegilor

3. Ghid de interviu pentru competența „Implicare” (tehnica STAR):

 Situation – intervievatorul află informaţii despre situaţiile în care candidatul a trebuit să rezolve o anumită problemă

 Task – sarcina concretă pe care candidatul a avut-o de îndeplinit

 Action – acţiunile desfăşurate pentru rezolvarea sarcinii

 Results – rezultatul acţiunilor

Introducere:

Bună! Numele meu este xxx, sunt reprezentantă a companiei yyy.

Ați mai participat până acum la un interviu de acest tip (comportamental)?

Înainte să începem vreau să vă prezint cum se va desfășura ziua de astăzi, asta dacă sunteți de acord. Interviul va dura aproximativ 20-25 de minute, timp în care eu vă voi adresa câteva întrebări privind activitatea anterioară de la locul de muncă. Voi lua foarte multe notițe pe baza răspunsurilor tale, de aceea nu o să păstrez în permanență contactul vizual, însă vreau să știți că vă ascult cu atenție și mi-aș dori să vă simțiți confortabil și să povestiți cât mai detaliat ceea ce vă solicit.