Metode statistico-matematice pentru fundamentarea strategiei unei societăți comerciale

Cercetarea de marketing reprezinta un element important în caracterizarea gradului însusi de dezvoltare a marketingului. Cercetarea de marketing asigura decidentilor de marketing suportul informational necesar în toate etapele procesului decizional.

Conform Asociatiei Americane de Marketing, studiul de piata consta în reunirea, înregistrarea, analiza si darea de seama a tuturor faptelor relative la transferul si la vânzarea bunurilor si serviciilor, de la producator la consumator; el este în general – dar nu în mod necesar - bazat pe teoria statistica a probabilitatii si utilizeaza întotdeauna metoda stiintifica.

Cercetarea de marketing se prezinta drept complementul metodologic si instrumental care permite utilizarea operationala a conceptului marketing, mesajul fundamental al acestui concept fiind ca performanta economica a întreprinderii depinde în definitiv de capacitatea sa de a raspunde nevoilor pietei si de a redesfasura activitatile sale în functie de evolutia pietelor si a posibilitatilor oferite de tehnologie2. În dezvoltarea sa, cercetarea de marketing s-a sprijinit în principal pe economie, statistica, sociologie si psihologie, dar si pe contributia matematicii, lingvisticii, semiologiei, informaticii, telematicii si nu în ultimul rând a sistemelor expert.

Cercetarea de marketing este cea care analizeaza piata (marketingul strategic: nevoi si functii; decupare în piete ale produselor; atractivitate; activitate; ciclu de viata potential; competitivitate-concurenta) si care constituie un instrument de ajutor în actiune (marketing operational: cucerire de piete; mijloace de marketing – cei patru „P”: buget de marketing; obiectiv de cota de piata).

Cercetarea de marketing consta în proiectarea, colectarea, analiza, sintetizarea si interpretarea datelor si concluziilor privind situatiile de marketing, ansamblul de metode stiintifice utilizate permitând descoperirea realitatilor specifice, explicarea si întelegerea modului de manifestare a realitatii analizate. Principalul sau scop este de a rezolva sau de a contura din timp problemele ce pot surveni în activitatile de marketing, ceea ce duce la cresterea eficientei comercializarii si la reducerea cheltuielilor pe care le implica, prin dezvoltarea celor mai avantajoase produse si metode de marketing.

În conceptul de marketing este inevitabila prezenta urmatorului rationament: cu cât va fi mai strânsa corelatia între cerintele pietei si conditiile de productie, precum si între cerintele pietei si posibilitatile de finantare a productiei si desfacerilor, cu atât va fi mai bine asigurata cooperarea dintre gândirea si abilitatea cadrelor de conducere în vederea cresterii rentabilitatii întreprinderii. Orice functiune din interiorul întreprinderii trebuie sa tina seama de ceea ce se întâmpla în afara ei, în special, de procesele de pe piata, pentru a-si orienta planurile propriei sale activitati. Activitatile de marketing ofera, în prezent, fondul de idei dominant în contextul elaborarii deciziilor privind productia, activitatile tehnice, finantarea si integrarea acestora în plan, pentru asigurarea premiselor unei dezvoltari eficiente a întreprinderii. Cu alte cuvinte, culegerea unor informatii exacte si concludente asupra proceselor pietei devine esentiala pentru planificarea unei dezvoltari rentabile si durabile.

Cercetarea de marketing nu este altceva decât cercetarea oricarui aspect referitor la activitatea de marketing.

Comitetul de Definitii al Asociatiei Americane de Marketing considera ca cercetarea de marketing reprezinta „culegerea, înregistrarea si analiza sistematica a datelor despre probleme legate de marketingul bunurilor si serviciilor”. Mai târziu, acelasi organism propune o noua definitie: „cercetarea de marketing reprezinta functia care leaga consumatorul, clientul si publicul de vânzator prin informatie – informatie utilizata pentru a identifica si defini oportunitati si probleme de marketing, a genera, perfectiona si evalua actiuni de marketing, a controla performanta si a îmbunatati întelegerea marketingului ca proces. Cercetarea de marketing specifica informatia necesara pentru a aborda aceste probleme; proiecteaza metode de culegere a informatiei; conduce si implementeaza procesul de culegere a datelor; analizeaza rezultatele; comunica rezultatele si implicatiile lor.”