Sondaj Statistic AVON

Pentru firma AVON s-a elaborat un chestionar in vederea stabilirii pozitiei acesteia pe piata si a determinarii gradului de satisfacere a consumatorilor de produse cosmetice furnizate de societate precum si in scopul atragerii unei clientele potentiale.

Sondajul a fost realizat pe un esantion reprezentativ de 81 de persoane. Volumul esantionului a fost calculat pe baza unui numar initial de 200 de studente ce locuiesc in camin. Aceste studente au fost impartite pe doua straturi: strat I – anii I si II, iar stratul II : anii III si IV. Variabila cunoscuta reprezinta media pe ani de studiu.

S-a calculat astfel pe baza variabilei media pentru fiecare strat, apoi dispersia. Eroarea medie maxima admisa este de 1,5% din medie, probabilitatea fiind de 95% (z = 1,96). Astfel s-a calculat volumul esantionului = 81 de persoane.

In urma realizarii unui sondaj stratificat optim s-au obtinut rezultatele: strat I – 42 de persoane

Strat II – 39 de persoane

S-a realizat codificarea raspunsurilor astfel: a) cu 1, b) cu 2, c) cu 3, d) cu 4 si e) cu 5.

Realizarea calculelor:

Din totalul de 200 de persoane s-au ales pentru stratul I 105 (reprezentand anii I si II), iar pentru stratul II 95 (reprezentand anii III si IV). Am aflat pe baza lui media pentru strat I este egala cu 8,5 iar pentru al II-lea este 8,01.

Am calculat = 8,26.

Apoi am aflat dispersia pe fiecare strat : pentu strat I ( 0,521), iar pentru II ( 0, 535), iar = 0,527.

Am calculat apoi = * / = 80,96 =81; din care pentru strat I 42, iar pentru II 39 persoane.

( + * /N)

OBIECTIVE:

• Promovarea firmei

• Cercetarea gradului de multumire

• Imbunatatirea calitatii in functie de cerinte.

1. Ce parere aveti despre firmele care comercializeaza produsele prin intermediul reprezentantilor?

a) interesant

b) este atipic

c) nu prea buna

2. Ce sursa mass-media o considerati potrivita pentru promovarea produselor Avon?

a) televizor

b) internet

c) reviste

d) radio

3. Sunteti fideli firmei Avon sau folositi produse si de alte firme?

a) sunt fidel

b) uneori cumpar alte produse

c) imi place sa incerc si altele

4. Cat de des folositi produse Avon?

a) zilnic

b) ocazional

c) rareori

5. Sunteti multumiti de produsele firmei noastre?

a) da

b) nu in totalitate

c) oarecum

d) depinde de produs

6. Ce asteptati in urma folosirii produselor noastre?

a) efecte imediate

b) satisfactie garantata

c) o imbunatatire a imaginii