Prezentarea și analiza unui serviciu public din România - Apa Nova București

Cap 1.Prezentarea organizatiei care furnizeaza serviciul public

1.1.Denumire si obiect de activitate:

Denumirea organizatiei care furnizeaza serviciul public este:S.C. ApaNova Bucuresti S.A Sediul societatii este in strada Aristide Demetriade nr. 2, sector 1, Bucuresti.

Din anul 2000, pentru o perioada de 25 de ani, Apa Nova Bucuresti este concesionarul serviciilor publice de alimentare cu apa si de canalizare din Municipiul Bucuresti.

Principalul sau obiect de activitate este gestiunea resurselor de apa,tratamentul si distributia apei potabile pana la populatie,evacuarea apelor uzate si a apelor meteorice de pe teritoriul Municipiului Bucuresti.

Apa Nova este o companie membra a numarului 1 mondial de servicii de apa Veolia Eau, specialist in gestiunea delegata de servicii de apa si canalizare, pentru colectivitatile publice si pentru agentii economici. De asemenea, Veolia concepe si solutii tehnologice de tratare si epurare a apei.

Specificitatea societatii Apa Nova este identificarea solutiilor tehnice care sa permita o puternica limitare a impactului serviciilor incredintate asupra mediului. Aceasta capacitate este determinanta in mod special in ceea ce priveste zonele a caror reabilitare trebuie sa o asigure Apa Nova.

1.2.Cadrul legislativ:

Apa Nova este o societate comerciala pe actiuni,constituita in baza Legii nr 31/1990,cu numarul de inregistrare J40/9006/1999 si codul unic 12276949.

1.3.Relatii organizatorice din cadrul organizatiei:

Ca structură organizatorică, Apa Nova este condusă de un director general, un director general adjunct, un director al departamentului financiar şi un director al departamentului operativ.

Directorul general conduce direct Direcţia gestiune a contractului de concesiune şi Direcţia comunicare.

Directorul general adjunct conduce Direcţia resurse umane, Direcţia secretariat administrativ, Direcţia gestiune contractuală şi juridică, Direcţia Logistică.

Directorul departamentului financiar are în subordine Direcţia contabilitate şi finanţe şi Direcţia tehnologia informaţiei.

Departamentul operativ cuprinde Direcţia comercială, Proiect Crivina, Direcţia calitate şi protecţia mediului, Direcţia Tehnică, Direcţia producţie, Direcţia reţele şi Direcţia asistenţă exploatare.

1.4.Structura organizatorica:

1.5.Strategia si obiectivele organizatiei pe termen mediu si lung

Cele cinci valori fundamentale ale Grupului sunt împărtăşite şi de către Veolia Apa România:

Clientul-sensul activitatii noastre:

A fi permanent, cu rigoare şi profesionalism, în contact cu clientii nostri atât pentru a ne adapta cerintelor lor sau pentru a le anticipa solicitările, cât şi pentru a construi împreună cu ei o relaţie solidă şi durabilă.

Responsabilitate

A fi conştienţi de impactul acţiunilor noastre zilnice asupra ameliorării conditiilor de viaţă a oamenilor, fără a pierde din vedere dimensiunea socială a meseriei noastre şi nici progresul Grupului din care facem parte, astfel încât să ne exersăm activitatea în spiritul interesului comun.

Inovaţie

A lucra cu îndrăzneală şi imaginaţie la elaborarea ofertelor de servicii de mediu pentru viitor, îmbogătindu-ne continuu meseria prin cercetări si tehnologii novatoare, în scopul de a pune mereu la dispozitia clientilor nostri un serviciu cu o valoare calitativă suplimentară.

Performanţă

A actiona, la toate nivelele de competentă si în toate tările, cu rigoare financiară si cu grijă fată de interesul Grupului pentru a-i pereniza activitatea şi a-i garanta dezvoltarea pe termen lung.

Solidaritate

A uita interesele individuale în favoarea interesului colectiv şi a construi un Grup în care schimbul de experienţă este primordial şi în care succesele reprezintă victorii ale tuturor.

Dezvoltarea durabila:

Dezvoltarea durabilă nu se confundă numai cu acţiunea de protejare a mediului înconjurător. Alte obiective pentru o dezvoltare durabilă devin fundamentale, cum este acela de a îmbunătăţi calitatea vieţii, respectând marile echilibre ecologice, dar şi pe cele sociale. Dezvoltarea durabilă răspunde necesităţilor din prezent, fără a compromite capacitatea generaţiilor viitoare de a răspunde propriilor necesităţi. Asigurarea sănătăţii şi securităţii mediului, pe termen lung, la nivel global sau local, cere cele mai bune practici din partea tuturor celor ce acţionează în societate.