Strategii de identificare a oportunităților de promovare în rețelele sociale

1.1 Introducere

Într-o eră a schimbărilor, precum era digitală, este necesar ca toate companiile să se orienteze către viitor și să intuiască ce schimbări trebuie să facă pentru a prospera. În ultimul deceniu, strategia și practica de marketing au trecut prin schimbări majore datorită marilor progrese tehnologice, mai ales datorită dezvoltării Internetului.

Ca orice domeniu, marketing-ul continuă să țină pasul cu dezvoltările tehnologice. Drept urmare, după ce ne-a invadat cu reclame pe toate canalele tradiționale (audiovizual, presa scrisă, evenimente etc.), abordează și mediul virtual, în încercarea de a atrage și mai ales, de a reține noi clienți.

Evoluând repede, consumatorul român obișnuiește să selecteze media pe care dorește să o acceseze. Astfel se observă continua schimbare a statutului consumatorilor din cea de “telespectatori” în cea de “navigatori de Internet”, fapt ce a dat de gândit atât companiilor de publicitate, cât și clienților lor.

În aceste condiții marketing-ului tradițional nu îi este diminuată deloc importanța, însă se impune dezvoltarea unei noi componente, numită marketing on-line. În acest context, companiile care nu neglijează latura lor de marketing, își propun să fie prezente cât mai mult pe piața virtuală pentru diverse acțiuni care vizează o lansare de produs, întărirea unui brand existent, fie a unui serviciu, ori publicitatea acestora.

Fig. 1 Rețele sociale

1.2 Strategii de promovare prin intermediul social media

Dinamismul societății moderne și perspectivele globalizării vieții sociale au determinat mutații speciale în funcționarea macro-mecanismelor și economiei mondiale precum și în activitatea organizațiilor.

Aceste schimbări au generat, la rândul lor, o evoluție majoră a marketingului în domeniul practicii, devenind o știință, o artă și o nouă filosofie a afacerilor, ce are în centrul său cerințele, preferințele și așteptările consumatorilor.

Omul, în calitatea sa de consumator, constituie punctul focal al marketing-ului, forță invizibilă, care-i percepe nevoile, motivațiile, dorințele și-i oferă satisfacție și prosperitate. În accepțiunea generală, marketingul1 reprezintă “știința și arta de a convinge clienții să cumpere”. Philip Kotler definea însă marketingul ca fiind “un proces social și managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi

1 Termenul de marketing este de origine anglo-saxonă și provine de la participiul prezent al verbului “to

market” = a desfășura tanzacții pe piață, a cumpăra și a vinde.

obțin ceea ce le este necesar și doresc, prin crearea, oferirea și schimbul de produse și servicii având o anumită valoare”2.

Marketing-ul este un concept complex, de maximă utilitate pentru companii, care informează, educă, fidelizează, creează imagine și determină clienții să achiziționeze produsele sau serviciile.

Termenul de marketing, presupune promovarea produselor, mai ales publicitatea și branding-ul. Totuși, în limbaj profesional, termenul are un domeniu mai mare de înțelesuri care au ca element comun punerea în prim plan a clienților.

Produsele sunt dezvoltate pentru a satisface dorințele clienților și în anumite cazuri, chiar a unor clienți anume.

McCarthy a împărțit marketing-ul în patru segmente de activitate. Topologia a devenit universal recunoscută, iar setul lui de 4P a devenit un termen al limbajului.