Un Model de Comunicare Interna?

Proiect
7/10 (4 voturi)
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 21 în total
Cuvinte : 6775
Mărime: 35.75KB (arhivat)
Cost: 10 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Elena Vatamanesc
SNSPA, Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

Cuprins

Introducere 2

Tipuri de comunicare 2

Comunicarea interna formala 2

Comunicarea interna informala 3

Sarcinile comunicarii interne 3

Informarea 4

Motivarea 4

Creare de identitate si integrare 4

Conducerea 5

Reprezentant 5

Forme ale comunicarii interne 5

Informarea partiala nu mai e la moda 6

E-mail-ul 7

Intranet 9

Comunicarea face-to-face - Sedinta cu toti angajatii 10

Revista/ziarul pentru angajati 11

Semnale optice 12

Institutii sociale 12

Dreptul de decizie 12

Studiu de caz 13

Instrumente folosite 13

Concluzii 18

Bibliografie 20

Extras din document

Introducere

Una dintre cele mai importante activitati din zilele noastre este comunicarea. Ea este însa cu atât mai importanta pentru oranizatii. Termenul de comunicare organizationala defineste totalitatea instrumentelor si masurilor de comunicare intr-o oragnizatie, care sunt folosite pentru a crea o imagine despre organizatia respectiva si performantele ei la publicul tinta. Comunicarea organizationala este pe lânga Corporate Design, Corporate Behavior si Corporate Culture a patra parte componenta a ceea ce se numeste Corporate Identity.

Exista doua ramuri ale acestei comunicari având în vedere publicului caruia i se adreseaza: comunicarea din interiorul organizatiei (comunicare interna) si comunicarea acesteia cu mediul ei înconjurator (comunicare externa).

Ca si comunicarea interna se defineste comunicarea verbala si non-verbala dintre cei care apartin unei grupe sau organizatii, cu rolul optiizarii demersurilor organizatorice, raspândirea informatilor si un schimb continuu. Prin aceasta comunicarea interna reprezinta una din cele doua parti ale comunicarii organizationale.

Tipuri de comunicare

Având în vedere modul în care se desfasoara, se pot deosebi doua feluri diferite de comunicare interna: comunicare interna formala si comunicare interna informala.

Comunicarea interna formala

În principiu, procesul de comunicare dintr-o organizatie nu se deosebeste de comunicarea din mediul privat, aceasta însemnând ca elementele de baza, generale ale comunicarii îsi pastreaza efectul. Dar se contureaza deosebiri prin existenta unor reguli/conditii în organizatie. Comunicarea planificata din firma nu poate decurge liber, ci este determinata de reguli organizatorice care dau forma si continutul, cât si modul de desfasurare al comunicarii. De aceea, aceasta parte organizata a comunicarii interne este numita formala.

Caracteristica comunicarii formale este ca se aplica pe termen lung si indiferent de persoana pentru a garanta decursul unei comunicari organizationale fara piedici. Toate organizatiile vor încerca sa optimizeze organizarea proceselor folosind comunicarea interna. Modalitatile clasice de desfasurare a comunicarii formale sunt discutii cu personalul, sedinte, avizier, newsletter, stiri transmise prin intranet sau revista pentru angajati, pe când Bussines TV o modalitate moderna reprezinta.

Comunicarea interna informala

Pe lânga partea caracterizata prin trasaturile comunicarii formale, comunicarea interna se alcatuieste si dintr-o parte informala ce cuprinde tot ce nu e constâns de reguli organizatorice.

În trecut, aceasta era privita ca fiind de neîncredere, slab controlabila si deci perceputa ca un factor de deranj al comunicarii formale. Astfel s-a încercat sa se evite cât mai mult posibil aparitia comunicarii informale.

Doar dupa ce s-au facut cunoscute rezultatele experimentelor Hawthorne, si efectul cu acelasi nume, a devenit clar ca forta de munca a oamenilor este marcata, în mare masura, de factorul social si deci, si comunicarea informala contribuie la ridicarea eficientei organizatiilor.

Sarcinile comunicarii interne

În principiu se pot identifica cinci sarcini ale comunicarii interne: informarea, motivatia, da identitate/integrare, functia de conducere si functia de ambasador (dupa Körner Veith, în Markenmanagement als Instrument zur Gestaltung der Kundenbeziehung) . Aceste sarcini se conditioneaza unele pe altele si se întrepatrund.

Preview document

Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 1
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 2
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 3
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 4
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 5
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 6
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 7
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 8
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 9
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 10
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 11
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 12
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 13
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 14
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 15
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 16
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 17
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 18
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 19
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 20
Un Model de Comunicare Interna? - Pagina 21

Conținut arhivă zip

  • Un Model de Comunicare Interna_.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicare și Cultură Organizațională

Moto „Majoritatea oamenilor culţi îşi vor folosi ştiinţa ca membrii unor organizaţii. De aceea, omul cult va trebui să fie pregătit să trăiască...

Tehnici de Redactare a Textelor Jurnalistice

The Elements of Style, avându-i ca autori pe William Strunk Jr. si E.B White este manualul care, de la prima ediţie şi până astăzi, a format...

Lobby-ul realizat de către europerlamentarii români la Parlamentul European

Master Relatii Publice An 1 Prin lobbying se întelege activitatea unui grup care incearca sa determine puterea legislativa sau executiva sa adopte...

Socializarea și Grupurile Umane

2.1. CONCEPTUL DE SOCIALIZARE Animalele aflate în partea inferioară a scalei evoluţioniste, cum ar fi insectele, sunt în stare să se apere de când...

Comunicarea prin Gust

Pornind de la o logica a contextului mai nuantata, neexclusiva, acceptând si gusturi culinare, A.J.Greimas, afirma dupa cum remarca J. M.Flock...

Comportament Organizațional

CAPITOLUL I COMPORTAMENT EFICACE ÎN RELAŢIIE INTERUMANE PROFESIONALE: PERSPECTIVA SISTEMICĂ 1.1. FIRMA / INSTITUŢIA ŞI ORGANIZAŢIA. VIZIUNEA...

Dimensiunea socială a publicității

In societatea de astazi se poate remarca prezenta tot mai pregnanta a publicitatii. Strans legata de comunicarea de masa, aceasta isi trage...

Despre CV, scrisoare de intenție și interviu

“CV-ul tau, experienta ta pe o pagina” Sunteti in cautarea unui job bun sau doriti sa va schimbati serviciul? Ce anume cauta angajatorii? Care...

Te-ar putea interesa și

Responsabilitate socială

Introducere Societatea actuală se află în tranziţie. În contextul globalizării, al extinderii companiilor multinaţionale pe pieţele ţărilor în...

Bază de Date pentru Informatizarea și Contabilizarea Salariilor și a Altor Drepturi de Personal

„Din adevărata creaţie nu se obţine totul perfect, ci perfectibil.” Capitolul 1 BAZĂ DE DATE PENTRU INFORMATIZAREA ŞI CONTABILIZAREA SALARIILOR...

Managementul resurselor umane - comunicarea managerială la SC Automobile Dacia, membră a grupului Renault

INTRODUCERE Comunicarea este foarte importantă in societatea contemporană, reprezentând atât pentru organizaţiile economice de orice fel, cât şi...

Agenția SC Olga Travel

CAPITOLUL I. TURISMUL MILENIULUI III Dinamismul, profunzimea şi amploarea transformărilor din toate domeniile vieţii economice şi sociale- ca...

Raport de Țară Italia

Capitolul I. PREZENTARE GENERALĂ 1.1 Localizare geografică Nume oficial: Republica Italiană, este un stat suveran european, situat în partea...

Managementul Resurselor Umane la SC IT Solutions SRL

PLAN RESURSE UMANE SC IT SOLUTIONS SRL 1. Planificarea strategica a resurselor umane Misiunea firmei IT Solutions este sa-si mentina...

Curtea de Justiție a Uniunii Europene

1. PRELIMINARII Motto: „Nimic nu este posibil fara oameni, nimic nu este durabil fara institutii. Institutiile pot, daca sunt bine construite, sa...

Proiect practică - Ministerul Finanțelor Publice

1. Prezentarea Ministerului Finantelor Publice 1.1. Denumirea institutiei, profil, obiect de activitate Ministerul Finantelor Publice Ministerul...

Ai nevoie de altceva?