Agenția de Turism PULS COM Iași

Sinteza raportului

Agenţia PULS furnizează servicii turistice complete de bună calitate la cele mai bune preţuri. Este o agenţie care oferă clienţilor destinaţii selecţionate fără ca aceştia să întâlnească surprize neplăcute.

Sectorul de activitate al agenţiei este reprezentat de comercializarea către turişti (persoane fizice, persoane juridice) a pachetelor de servicii turistice atât proprii, cât şi contractate cu alţi touroperatori pe diverse destinaţii.

PULS este o agenţie de turism mixtă fiind atât touroperatoare, cât şi detailistă. Misiunea acestei agenţii este de a oferi si de a promova în România un turism de calitate care să răspundă necesităţilor şi exigenţelor clienţilor prin serviciile turistice oferite.

Activitatea agenţiei PULS are ca principal obiect turismul intern şi internaţional, activităţi ale agenţiilor de voiaj şi a touroperatorilor şi activităţi de asistenţă turistică.

PULS COM este agenţia de turism a societăţii comerciale „SCM PULS COM”. Atât sediul agenţiei, cât şi punctul de lucru al acesteia se află în judeţul Iaşi, ambele la adresa B-dul Ştefan cel Mare şi Sfânt, nr. 8, parter, Iaşi.

Agenţia are o structură organizatorică simplă, caracteristică firmelor mici, cu grad înalt al relaţiilor informale şi al interacţiunii dintre director şi angajaţi.

Strategia agenţiei este aceea de a pune la dispoziţia clientului o ofertă cât mai diversificată pentru a acoperi sfere largi ale cererii.

Serviciile agenţiei PULS se adresează populaţiei din întreaga ţară, dar şi străinilor aflaţi în România. Clienţii firmei, persoane fizice şi persoane juridice, sunt atât tineri, cât şi vârstnici, turişti individuali sau grupuri de turişti, oameni de afaceri.

Potenţialii turişti ai agenţiei sunt persoanele din Iaşi, din zona Moldovei, în general, care, de cele mai multe ori achiziţionează pachete de servicii turistice (circuite, sejururi). În schimb, pentru bilete de avion clienţii pot fi atât din întreaga ţară, cât şi din străinătate.

Dimensiunile de care agenţia trebuie să ţină cont sunt legate de capacitatea pieţei şi de localizarea acesteia.

Pentru a avea succes agenţia trebuie să vină cu idei noi, să ofere produse şi servicii de calitate cât mai ridicată. Pentru o organizaţie performantă care să reziste pe piaţă este necesar ca agenţia să deţină personal bine pregătit, cu un simţ al responsabilităţii dezvoltat, comunicativi, care să înţeleagă nevoia de schimbare.

Agenţia PULS se situează pe o piaţă cu o concurenţă crescută şi foarte bine reprezentată, începâand de la agenţii de dimensiuni mari, care concep şi comercializează produse turistice variate, până la cele mici şi foarte mici, care se limitează la operaţiuni foarte simple. Printre agenţiile concurente se numără: Clever Tour, Cliven Turism, Meridian Turism, Travis Tourism, Z Tour International, Giramondo, Alis Travel, Best Tour, Dedal Tour, Icar Tours, Olimp Turism, Prima Tours, Smart Travel.

Agenţia de turism PULS oferă toată gama de servicii turistice. Oferta agenţiei este cvasicompletă: organizări de vacanţe, excursii, sejururi, circuite, rezervări hoteliere în ţară şi în străinătate, bilete de avion, bilete de autocar, servicii rent-a-car, asigurări medicale, pachete de servicii pentru călătorii în interes profesional.

Agenţia de turism PULS este 100% particulară. Fiind amplasată la stradă, parter, în centrul oraşului are o poziţie foarte bună pentru clienţii în căutare de agenţii de turism. Tocmai de aceea şi fluxul de clienţi este în medie de 30, dintre care 70% se interesează de produse doar informativ, iar 30% achiziţionează produse turistice.

Agenţia are ca program de lucru:

Luni – Vineri: 09.00 – 19.00

Sâmbătă: 09.00 – 14.00

Duminică: Închis.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA ORGANIZAŢIEI

1. Sectorul de activitate

Agenţia de turism PULS promovează un turism de calitate oferind clienţilor servicii la standarde internaţionale. Sectorul de activitate al agenţiei este reprezentat de comercializarea către turişti (persoane fizice, persoane juridice) a pachetelor de servicii turistice atât proprii, cât şi contractate cu alţi touroperatori pe diverse destinaţii.

Serviciile agenţiei includ:

• Organizări de vacanţe, excursii în ţară şi străinătate

• Sejururi individuale în ţară şi în străinătate

• Litoral – turism montan – agroturism

• Circuite

• Pelerinaje religioase interne şi externe

• Excursii şcolare cu program, la cerere

• Rezervări hoteliere în ţară şi străinătate

• Vouchere

• Bilete avion

• Bilete autocar

• Servicii rent - a - car

• Asigurări medicale

• Călătorii în interes profesional