Agenția de turism SC Net International SRL

Motivaţie

La momentul în care am avut de ales organizaţia la care trebuia să îmi încep stagiul de practică am avut de ales între entitatile ce desfăşoară diverse tipuri de activităţi: comerţ, prestări servicii sau activităţi de turism.

În ciuda faptului că nu am avut până acum tangenţe prea mari cu organizaţiile ce desfăşoară activităţi turistice, am vrut să descopăr, prin intermediul acestui stagiu acel mare necunoscut care îl reprezintă pentru mine activitatea unei agenţii de turism. Astfel la sfârşitul stagiului de practică am găsit raspunsul la o serie de întrebări legate de activitatea agenţiilor de turism: “Cine sunt?”; “Ce tipuri de activităţi desfăşoară?”; “Cui folosesc?”; “Cum reuşesc să supravieţuiască pe o piaţă orientată spre profit?” ş.a.m.d

De ce am ales agenţia “NET INTERNAŢIONAL” şi nu altă societate de acelaşi tip de pe piaţa Iaşului?

Pentru că am avut ocazia să cunosc personalul din firmă in 2005 odată cu excursia pe care agenţia a organizat-o pentru colectivul clasei mele, cu ocazia terminării ciclului liceal. Atunci am fost plăcut impresionată de seriozitatea şi profesionalismul cu care s-au ocupat de organizarea excursiei noastre, inclusiv de relaţiile de muncă existente în interiorul firmei.

Mai târziu acelaşi colectiv a dat dovadă de multă amabilitate, răbdare şi disponibilitate de a mă ajuta cu informaţii şi lămuriri în a-mi concepe proiectul de la disciplina Managementul turismului.

În cei aproape 4 ani de când cunosc agenţia pot să afirm că toată munca şi eforturile pe care aceşti oameni le depun zi de zi în organizarea unor vacanţe minunate nu mă fac decât să visez la ziua în care voi avea un loc de munca în acelaşi domeniu, sau un domeniu asemănător, dacă nu chiar şi la agenţia de faţă (dar mai este un drum lung până acolo).

Sinteza proiect

Prin proiectul de faţă am vrut să realizez o prezentare cât mai adecvată a modului în care funcţionează o agenţie de turism pe această piaţă din ce în ce mai complexă a serviciilor turistice şi nu numai.

Cu o activitate de treisprezece ani pe piaţa serviciilor turistice şi a serviciilor adiacente, agenţia de turism NET INTERNAŢIONAL se află intr-o permanentă orientare către cerinţele pieţei şi a consumatorilor acestor gen de produse, din ce în ce mai diversificate.

De la un început promiţător, nu cu foarte multe resurse financiare, agenţia a reuşit pe parcursul anilor de existenţă să ajungă la o creştere nu spectaculoasă ci mai curând constantă. De fapt strategia adoptată in acest caz a fost cea mai adecvată pentru dimensiunile organizatiei, resursele acesteia şi personalul implicat.

În primul capitol al proiectului este prezentată o analiză a agenţiei şi a mediului, sectorului de activitate în care activează.

Astfel în paginile raportului sunt prezentate următoarele aspecte : un scurt istoric al firmei de la înfiinţare şi până la momentul actual. Firma NET INTERNAŢIONAL are o activitate de aproximativ treisprezece ani in furnizarea de servicii specifice agenţiilor de turism, inclusiv servicii adiacente (a se vedea obiectul principal de activitate al firmei, obiectele secundare în anexa proiectului- statut). Pe parcursul celor treisprezece ani firma a suferit modificări care i-au afectat în oarecare măsură modul de desfăşurare a activităţilor specifice. În timp, agenţia a avut sedii deschise în majoritatea oraşelor importante din zona Moldovei. În ultimii ani însă s-a optat spre o concentrare a activităţii pe piaţa Iaşului şi a nordului ţarii, zona Botoşani-ului. Toate acestea au fost realizate din dorinţa concentrării şi măririi posibilităţilor reale ale agenţiei pentru o dezvoltare durabilă şi sigură.

Nu am prezentat în paginile raportului istoricul mutărilor, înfiinţarilor şi desfiinţarilor de sedii pe care firma le-a avut în trecut. Toate documentele găsite pe această temă ar fi fost destule pentru încă un raport de practică, realizat pe altă temă, bineînteles. Problema agenţiei, care timp de multi ani nu şi-a găsit rezolvare a fost aceea a încercarilor repetate şi nesusţinute financiar, decât pe termen scurt şi foarte scurt de a acapara o parte cât mai mare a pieţei regionale fără a ţine întotdeauna cont de resursele disponibile la momentele respective.

În ciuda acestor dificultăţi cu care s-a confruntat agenţia în trecut, la momentul actual deţine o cotă importantă a pieţei din Iaşi, concurând cu agenţii mult mai mari, cu activităţi mult mai diversificate.

Pentru o cunoaştere cât mai în detaliu al resurselor pe care agenţia le are în prezent la dispoziţie, precum şi pentru efectuarea de comparaţii faţă de perioadele anterioare am prezentat şi o scurta analiză a principalilor indicatori care ne indică profitabilitatea firmei, performanţele sale, inclusiv poziţia financiară actuala.

Dacă o parte din aceşti indicatori se regăsesc şi ca anexe la situaţiile financiare anuale (nota 9 din situaţiile financiare anuale cu privire la indicatorii firmei: rentabilitate, profitabilitate, etc), în interiorul agenţiei am regăsit rapoarte cu caracter intern, cu rol informativ în care erau urmărite diferite obiective : situaţia vânzărilor de la an la an, ponderea acestora comparativ, pe ani ; acceaşi situaţie şi în cazul cheltuielilor, inclusiv ponderea cheltuilelilor din total în funcţie de serviciile, activităţile desfăşurate : exploatare, financiare, etc.