Diversificarea serviciilor turistice în stațiunea Poiana Brașov

INTRODUCERE

Turismul reprezintă un fenomen economico – social specific civilizaţiei moderne, puternic ancorat în viaţa societăţii. Prin caracterul său de masă şi conţinutul complex, turismul antrenează un vast potenţial material şi uman, cu implicaţii importante asupra evoluţiei economiei şi societăţii, asupra relaţiilor internaţionale.

Activitatea de turism este considerată o prestaţie de servicii, componentă a sectorului terţiar.

Turismul îşi găseşte locul şi rolul în cadrul unei societăţi pe 2 planuri:

a) ca sferă de satisfacere a consumurilor complexe ce decurg din deplasarea şi sejurul turiştilor pentru a-şi petrece integral sau parţial timpul liber, deplasare şi sejur, motivate de nevoia de odihnă, recreere, informaţie, cultură, satisfacerea unor pasiuni etc., al căror rezultat este refacerea forţei de muncă.

b) ca sfera a comerţului invizibil, sursă de mărire a PNB.

Turismul se constituie ca domeniu distinct în cadrul sectorului terţiar, activitatea turistică fiind o activitate prestatoare de servicii.

Studierea activităţii turistice în ansamblul ei sau doar a unor aspecte ale acestui complex fenomen este deosebit de interesantă şi atractivă. Aceasta cu atât mai mult deoarece este vorba de staţiunea Poiana Braşov, una dintre cele mai frumoase staţiuni montane din Europa. Ea reprezintă un atractiv obiect de studiu pentru cunoaşterea diferitelor aspecte legate de activitatea turistică desfăşurată aici.

S-a ales spre analiză în cadrul acestei lucrări, modalităţile prin care se pot diversifica serviciile turistice în această staţiune. Este nevoie de o astfel de diversificare deoarece Poiana Braşov doreşte să se impună atât pe plan intern, cât şi pe plan extern, ca o destinaţie de vacanţă care satisface cele mai exigente cerinţe ale turiştilor.

Staţiunea montană de turism Poiana Braşov este situată la o altitudine de cca. 1000m şi posedă o serie de avantaje :

- turiştii pot stabili legături permanente cu alte zone şi oraşe (Braşov, Râşnov, Zărneşti, Bran, etc.), ei pot efectua excursii, vizite, putând petrece timpul liber chiar dacă condiţiile meteo sunt nefavorabile;

- posibilitatea asigurării unui caracter polivalent şi o exploatare continuă atât în sezonul de iarnă cât şi în cel de vară.

Un dezavantaj al staţiunii îl constituie altitudinea la care este pârtia de schi, faţă de alte staţiuni montane. Drept urmare, grosimea stratului de zăpadă precum şi durata menţinerii acesteia este mică, respectiv scurtă. Sezonul de schi, când are loc şi o suprasolicitare a pârtiei, se concentrează în lunile XII, I, II, sezon completat sau descompletat cu inversiunile de temperatură din lunile martie şi aprilie. Solicitarea aerului ozonat din staţiune, duce la practicarea în acest sens a drumeţiei, înlesnită de infrastructura de transport. Acest fapt face ca pe plan local să se promoveze noi produse turistice prin panouri publicitare. Calitatea cadrului natural este cea care cultivă sentimentul de frumos în rândul turiştilor.

Lucrarea de faţă este structurată pe patru capitole, demarând cu prezentarea aspectelor teoretice legate de serviciile turistice în general, apoi se va prezenta staţiunea Poiana Braşov din punct de vedere al aşezării şi al potenţialului turistic, atât cel natural cât şi cel antropic. În capitolul 2 al lucrării se va analiza oferta şi cererea turistică în staţiunea analizată. Capitolul 3 prezintă principalele căi de valorificare ale potenţialului turistic din staţiune, mijloacele de diversificare ale serviciilor turistice precum şi modalităţile de promovare ale activităţii turistice din Poiana Braşov. În capitolul 4 s-a realizat un studiu de caz al stațiunii Poiana Brașov și anume : Prezentarea stațiunii; Oferta actuală și valorificarea acesteia; Dezvoltare și promovare.

Poiana Braşov reprezintă într-adevăr o staţiune montană care are toate condiţiile să concureze cu cele mai renumite staţiuni de profil din Europa. Pentru aceasta mai este însă necesar să se ţină cont de îmbunătăţirile care trebuie aduse bazei tehnico – materiale astfel încât calitatea serviciilor turistice oferite să se ridice la nivelul cerut de turismul actual.

Cap.1: CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND SERVICIILE TURISTICE

Pentru abordarea ştiinţifică a lucrării se impune prezentarea succintă a unor elemente teoretice privind serviciile turistice. Definiţiile formulate de majoritatea specialiştilor în domeniul serviciilor pun un accent deosebit pe faptul că acestea constituie "o activitate al cărei rezultat este nematerial şi, în consecinţă, nestocabil" . Prin urmare, prestarea unui serviciu nu se concretizează, în esenţă, în produse cu existenţă de sine stătătoare.