Economia Serviciilor Turistice

I CONŢINUTUL ŞI CARACTERISTICILE

SERVICIILOR

1.1. Conceptul de servicii

Serviciile pot fi privite ca ocupaţii sau îndatoriri ale unor persoane ca funcţii, acţiuni sau munci prestate în folosul cuiva şi nu în ultimul rând ca organisme sau subdiviziuni făcând parte dintr-un ansamblu administrativ sau economic

De asemenea termenul de servicii este asociat şi ideii de sector terţiar, în acest sens având 2 accepţiuni diferite:

1. Reprezinta un ansamblu de meserii care se exercita în cadrul societaţilor prestatoare de servicii (bănci, companii aeriene, turism, medicale) şi întreprinderi, articole şi industriale.

2. Ansamblul unităţilor de producţie individualizate din punct de vedere statistic, a căror activitate principală, constă în oferirea de servicii şi care corespunde noţiunii statistice de servicii.

O altă clasificare a serviciilor vizează:

- servicii industriale prestate întreprinderilor pentru buna funcţionare a activităţii de bază

- servicii productive

- servicii functionale - ajută la desfaşurarea muncii efectuate în interiorul economiei primare sau în afara acesteia

Principala problemă care există în definirea noţiunii de servicii se referă la delimitarea acestora. Majoritatea definiţiilor pun accentul pe faptul că serviciile sunt activităţi al căror rezultat este nematerial şi deci nestocabil (adică nu se concretizează în produse cu existenţă de sine stătătoare)

Prin comparaţie, în cazul producţiei materiale (bunuri) rezultatul se poate separa de procesul de creare având o existenţă spaţială şi temporală distinctă. Astfel, bunurile obiecte pot fi deplasate, în spatiu, pot fi stocate, iar consumarea lor se realizează, de regulă în alte locuri şi momente decât cele care au fost produse.

În concluzie, se poate spune ca diferenţierea serviciilor de bunuri se poate face în funcţie de mai multe criterii:

A) Conţinutul activităţii desfăşurate sau rezultatul acesteia

B) Forma de exteriorizare (de concretizare)

C) Particularizările realizarii actului de vânzare-cumpărare

D) Relaţia dintre producţie şi consum

Cu toate că astfel de definiţii pot fi acceptabile evidenţiind deosebirea dintre bunuri şi servicii, ele nu sunt lipsite de ambiguităţi.

În practică este foarte dificil uneori în a distinge serviciile de bunuri deoarece în mod frecvent achiziţionarea unui bun include şi un element de serviciu, dupa cum în mod similar un serviciu presupune achiziţionarea sau prezenţa unor bunuri.

În prezent există o serie de servicii care îmbraca o formă concretă de existentă (palpabila), punând sub semnul întrebarii forma de exteriorizare a rezultatului activiţii în calitate de criteriu de demarcaţie între bunuri şi servicii. Ex. cinematografele, informaţiile, datele înmagazinate în discuri, benzi magnetice, cărţi, etc.

Ca urmare serviciile mai pot fi definite şi în felul următor:

1) Activităţile sociale utile prin care se satisfac nevoi materiale şi spiritualea ale indivizilor.

2) Schimbări în condiţia unei persoane sau a unui bun ca urmare a activităţii unei alte unităţi economice la cererea primului agent economic