Gestiune hotelieră - Hotel Laguna

Capitolul 1: Prezentarea generală a hotelului

1.1 Amplasare

"Laguna" este primul şi unicul hotel din Republica Moldova care se află în afara Chişinăului şi care are un nivel internaţional de deservire. Hotelul este amplasat la doar 60 km în afara Chişinăului în staţiunea balneară bine cunoscută, Molovata Nouă, situată pe valea râului Nistru (împrejurările acestor locuri oferă o importanţă turistică deosebită din punct de vedere natural, aici existând paduri, peşteri şi mici cascade).

"Laguna" într-o perioadă scurtă a devenit locul petrecerii întâlnirilor de afaceri a locuitorilor Moldovei, cît şi a ospeţilor de peste hotare. Conform standardelor de calitate, hotelul “Laguna” are 4 stele.

Hotelul a prevazut totul pentru a satisface dorintele si cerintele celor mai pretentiosi oaspeti. Cladirea a fost reconstruita la sfarsitul anului 2001 conform proiectului arhitectului si pictorului bine cunoscut în Moldova, Tatiana Dorofeev. În acest proiect a fost oglindită specificitatea peisajului - stânci, râu, plajă, pădure de foiaose, pădure de pini. Pentru construirea interiorului hotelului a fost folosita piatra, ca ceva caracteristic arhitecturii localităţilor moldovenesti.

Interiorul hotelului combină stilul European cu motive Japoneze. Aici nu găsiţi nimic în plus şi totodata aici este tot de ce aveţi nevoie. Fiecare număr este în felul sau special, precum sunt speciale gusturile şi preferinţele fiecărui om. Confortul, florile întotdeauna proaspte, sistemul modern de aer condiţionat, cazangeria proprie care menţine în orice anotimp temperatura şi microclima dorită este tot ceea poate acorda acest hotel.

Pentru cei interesati de traditiile moldovenesti de vinificatie, administratia hotelului organizeaza degustatii în cele mai cunoscute locuri, acolo unde meşterii viticultori vă vor face cunostinta cu exemplele cele mai bune ale artei vinicole. Pentru oapsetii de peste hotare aceste vizite pot fi planificate din timp, pentru că există numeroase formalităţi adiminstrative care trebuie pregătite din timp.

1.2 Relaţiile hotelului cu mediul extern

În ce constă oferta hotelului?

Aici pastreaza stilul european, iar fiecare apartament este amenajat intr-un stil specific, irepetabil de la etno si modern pina la o stilizare de cabina a unei corabii.

Ca şi dotări, în apartamente mai exista: telefon, antena-satelit, camera de baie cu subpodeaua calda, amenajate cu mobila italiana; aici mai sunt amenajate sisteme moderne control-clima cu coordonare individula, care creaza o microclima necesara relaxarii.

La dispozitia oaspetilor este un mini-bar cu un set de bauturi, unde se poate solicita prinzul sau cina, pentru a fi servite în camere; şi mai este de la sine înţeles că la un hotel de 4 stele, există restaurant.