Cuprins
- 1.Istoric pag 2
- 2.Evolutia grupului pag4
- 3. Branduri pag6
- 4.Categoria de clientela vizata pag11
- 5.Politica de resurse umane pag12
- 6.Politica de fidelizare pag13
- 7.Politica de dezvoltare durabila pag14
- 8.Bibliografie pag15
Extras din proiect
1.Istoric
Istoria lantului de hoteluri Accor incepe in anul 1967 cand Paul Dubrule si Gerard Pelisson au creat SIEH si s-a deschis primul hotel Novotel in Lille.
In anul 1974 s-a deschis Ibis in Bordeaux si s-a achizitionat lantul de restaurante Courtepaille.Pana la sfarsitul anului s-au deschis 45 de hoteluri Ibis.
In anul 1975 s-a achizitionat hotelul Mercure.
In 1976 –primul Ibis in Paris.146 de Hoteluri in 46 de tari.
In anul 1980 s-au achizitionat 40 de hoteluri Sofitel si 2 spa-uri cu apa de mare.
In 1982 s-a cumparat Jacques Borel International ,lider European in catering si lider in emiterea de tichete de masa (ticket restaurant)cu emitere de 165milioane de tichete pe an in 8 tari.
In 1983 s-a creat Accor ,in urma caruia s-au unit Novotel Sieh Group cu Jacques Borel International.
In 1985 s-a creat Formula 1 ,un nou concept hotelier bazat pe inovatii de constructie particulare si tehnici de management.S-a creat Accor Academy,prima universitate corporativa de servicii.Accor achizitioneaza 46% din Lenotre(proprietar a mai multor buticuri de lux,restaurante si care asigura si cateringul pentru scoli in Franta.)
In 1990 s-a achizitionat lantul Motel 6 din Statele Unite ale Americii,care cuprindea 550 de proprietati.Cu aceste branduri cunoscute in toata lumea Accor devine liderul mondial ,in termini de proprietate si contract de management (excluzand franchiza).
In 1991 s-a facut o oferta publica pentru Compania Internationala de Wagons-Lits si de turism care este activa in hoteluri ca Pullman,Etap Hotels,PLM,Altea,Arcade,in servicii de inchiriat masini(Europcar),servicii oferite Onboard(Wagons Lits),in agentii de turism (Wagonlit Travel),in firme de catering(Eurest) si restaurante de-a lungul autostrazilor(relait Autoroute).
In 1997 s-a schimbat sistemul de guvermare a corporatiei.Jean Marc Espalioux este ales presedinte
In 1999 reteaua de hoteluri creste cu 22%,adica cu 639 de proprietati,care a dus la achizitia a Red Roof Inns in SUA.Accor devine partener oficial a Comitetului National Olimpic de Sport a Frantei.S-a achizitionat CGIS ,Vivendi’s hotel Business ,incluzand si 8 Demeure si 41 de proprietati Libertel.
In 2000 ,pentru Olimpiada din Sydney ,Accor ofera cazare in Hotelurile australiene pentru membrii familiei Olimpice ,suporta echipa franceza si uneste intrega retea pentru a promova Olimpiada.Se lanseaza accorhotels.com.In China este introdus cardul Meal service.Se cumpara 38.5 %actiuni din Go Voyages.Courtepaille este vandut.
In 2001 s-a lansat Suite Hotel in Europa.
In 2002 s-a deschis Sofitel Chicago Water Tower si alte 13 hoteluri sofitel in marile orase ale lumii.Organizeaza sa suporte echipa partenera olimpica la Salt Lake City.Achizitioneaza Davidson Trahaire ,firma de resurse umane.
In 2003 se deschide primul hotel Ibis in China ,in Tianjin.
2004-se achizitioneaza 28.9% din Club medeterranee.
2.Evolutia grupului
Grupul Accor, lider european în servicii, hotelărie şi turism, lider pe plan global al serviciilor corporate, se bazează pe o cultură corporistă, un factor de coeziune şi mobilizare a tuturor colaboratorilor din grup, simbolizat în expresia „Esprit Accor”(rom. În spiritul Accor).
Preview document
Conținut arhivă zip
- Grupul Hotelier - Accor Hospitality.doc