Cuprins
1 Descrierea Hotelului Elizeu
2 Circulatia turistica si Structura clientelei
3 Strucrura Organizatorica a Hotelului Elizeu
4 Organizarea activitatilor operationale
• Serviciul front-office
• Serviciul de etaj
• Activitatea de alimentatie
• Salonul de servire
5 Organizarea activitatii functionale
6 Comportamentul personalului
7 Relatiile cu clientii si cu agentiile de turism
8 Metode tehnice folosite in cazare,alimentatie si agrement
9 Preturile si tarifele serviciilor oferite
10 Servicii oferite
11 Tarife de cazare
12 Incheiere
13 Anexe
Extras din document
Hotelul Elizeu apartine societatii comerciale STEFAN TRUST IMPEX srl.
Hotel Elizeu a fost inaugurat in anul 2003 .
Standardul Elizeu inseamna:
• Excelenta in servicii
• Legea hotelului este calitatea
• Initiativa
• Zile in hotelul care te invita sa revii
• Eficienta
• Unitatea echipei in serviciul clientului.
Hotelul va ofera cele mai moderne facilitati pentru a va asigura un sejur cat mai agreabil.
Deviza hotelului este:
” Orice client trebuie sa devina clientul casei”
Clientii fideli ai binecunoscutei locatii aflata aproape de inima Bucurestiului (la numai 200 m de Gara de Nord) retraiesc de fiecare data cand vin aici, placerea de a pasi intr-o ambianta calda si prietenoasa oferita de hotel si de personalul acestuia. Gazduit de o cladire cu 5 etaje, Elizeu este o combinatie originala de hotel, restaurant, bar, salon mic dejun si terasa de vara.
Hotel Elizeu este situat în str. Elizeu nr 11-13, Sector 1, BUCURESTI
Tel.: +40213191734 / 35; Fax.: +040213161748; Mobil: +40722550139
rezervari@hotelelizeu.ro
Hotelul Elizeu are 51 de camere cu cate 2 paturi sau pat dublu si 1 apartament, toate dispuse pe 5 nivele. Pentru a urca in camere poti folosi liftul hotelului. Toate camerele sunt dotate cu aer conditionat , televizor, telefon cu acces international, baie(dotata cu toate utilitatile), mini bar, internet wireless. Hotelul dispune de diferite tipuri de camere: camere pentru fumatori sau pentru nefumatiri, are 1 camera cu balcon, camere cu canapea sau fara canapea. Camerele care dispun de canapea sunt camere ceva mai mari care sunt folosite ca si camere triple, atunci cand este nevoie, deoarece canapeaua este extensibila.
La fiecare etaj al hotelului se afla cate un oficiu pentru lenjeria, prosoapele, produsele si solutiile de curatat folosite de cameriste. La parter oficiul este inlocuit cu camera de bagaje. Aici clientii isi pot depozita bagajele dupa ora 12:00, ora de eliberare a camerei.
La subsolul hotelului se afla spalatoria. Aici este curatata si calcata toata lenjeria hotelului. Aceasta curatatorie este folosita si de catre clientii hotelului. Aici acestia isi pot spala si calca hainele contra cost.
La demisolul hotelului se afla sala de restaurant in care se serveste micul dejun, iar mai apoi pranzul si cina. Restaurantul are doua intrari: una in incinta hotelului si una afara, langa intrarea principala a hotelului. Restaurantul Hotelului Elizeu este cu circuit deschis. Capacitatea restaurantului este de 50-60 locuri.
Program restaurant Arpege (+Room Service): Mic Dejun: 7-10.a.m
Restaurant: 11 p.m. - ultimul client
Restaurantul nou decorat asteapta clientii sa patrunda in universul sau culinar, sa-i impresioneze cu maiestria bucatarilor sai, intr-un cadru sofisticat , elegant si romantic la preturi accesibile.
Restaurantul Hotelului te indeamna sa te lasi cuprins de savoarea specialitatilor acestuia intr-o ambianta de exceptie, propice atat pentru oganizarea de: nunti, botezuri, cocktail-uri, petreceri de motivare a salariatilor cu diferite ocazii, petreceri aniversare, banchete, cine romantice, aniversari, petreceri pentru copii, petrecerea burlacilor, lansari de produse si servicii, seminarii, intruniri, lansari de carte, vernisaje, cocktail-uri, evenimente corporate.
Personalul hotelului doreste sa fie alaturi de fiecare client la organizarea celui mai important eveniment din viata fiecaruia si sa il transformam impreuna intr-un vis devenit realitate.
Profesionalismul si pasiunea care caracterizeaza personalul hotelului vor transforma aceste momente intr-o experienta unica.
Ambianta placuta, precum si maiestria bucatarilor, determina clientii sa revina.
Hotelul dispune de o terasa care imbie la relaxare. Aceasta are 6 mese cu umbrelute. Terasa are si o mica gradina cu flori. Pe terasa se pot servi produse de la bar sau de la restaurant. Fiecare client al hotelului merita tot ce este mai bun si mai frumos.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Hotel Elizeu.doc