Cuprins
- Cap. 1 Date generale. Pozitionarea agentiei de turism. Pag 1
- - 1.1 Date generale. Pag 1
- - 1.2 Licenţa de turism. Pag 2
- - 1.3 Cerere de eliberare a licentei de turism. Pag 3
- Cap. 2 Structura organizatorica. Pag 4
- Cap. 3 Organigrama . Pag 5
- Cap. 4 Fisele de post . Pag 6
- - 4.1 Fisa de post – Agent de turism . Pag 6
- - 4.2 Fisa de post – Agent de tiketing . Pag 7
- - 4.3 Fisa de post – Ghid turistic . Pag 8
- - 4.4 Fisa de post – Manager Agentie . Pag 8
- Cap. 5 Realizarea produsului . Pag 9
- - 5.1 Etapa planificarii . Pag 10
- - 5.2 Etapa de conducere a pachetului touristic . Pag 11
- - 5.3 Etapa promovarii, distributiei si vanzarii pachetului touristic . Pag 11
- - 5.4 Etapa organizarii si gestionarii efective a pachetului turistic . Pag 12
- Cap. 6 Contractarea serviciilor . Pag 12
- - 6.1 Serviciile de transport turistic. Pag 12
- - 6.2 Serviciile de cazare . Pag 14
- - 6.3 Serviciile de masa . Pag 14
- Cap. 7 Realizarea Ofertei . Pag 14
- - 7.1 Conceperea programului . Pag 14
- - 7.2 Intocmirea analizei de pret . Pag16
- Cap. 8 Modul de distribuire. Pag16
- - 8.1 Politica de distributie. Pag16
- - 8.2 Canalele de distributie. Pag17
- Cap. 9 Punerea in aplicare a produsului. Pag18
- - 9.1 Pregatirea documentatiei. Pag18
- - 9.2 Asistenta ghid . Pag19
- Bibliografie
Extras din proiect
Cap. 1 Date generale. Pozitionarea agentiei de turism
1.1. Date generale
„Colour Travel” este o agentie de turism tur-operatoare, tânara si dinamica, având ca principale activitati consilierea în domeniul turismului si oferirea de servicii si produse turistice menite sa satisfaca cele mai variate gusturi în materie de turism.
Datorita promptitudinii si eficientei cu care raspundem solicitarilor, am devenit un partener de încredere pentru clientii si colaboratorii nostri, dând dovada de flexibilitate si solicitudine în relatiile cu acestia.
„Colour Travel” are ca principala preocupare îmbunatatirea constanta a calitatii serviciilor oferite si diversificarea acestora, în scopul satisfacerii depline a turistilor.
Echipa „Colour Travel” se caracterizeaza prin implicarea efectiva în vederea obtinerii celor mai bune oferte, precum si prin receptivitatea fata de dorintele si asteptarile dumneavoastra.
Personalul foarte bine calificat, alcatuit din consultanti în turism, agenti de turism si ticketing si ghizi profesionisti, asigura efectuarea tuturor demersurilor necesare organizarii ireprosabile a calatoriei sau a evenimentului dumneavoastra, fiind calauzit de ideea ca dumneavoastra, clientul nostru, meritati cele mai bune servicii si toata atentia noastra.
Misiune
Promovarea calitatii si inovatiei în materie de servicii turistice, a profesionalismului si a experientei echipei noastre, pentru a veni în întâmpinarea solicitarilor si pentru a depasi asteptarile clientilor nostri cu privire la turismul de petrecere a timpului liber si la cel de tip corporate;
Practicarea de servicii turistice adaptate la tendintele actuale, precum si la standardele nationale si internationale în domeniu;
Orientarea permanenta spre satisfacerea tuturor cerintelor clientilor nostri, prin personalizarea serviciilor turistice;
Asigurarea efectuarii tuturor demersurilor necesare pentru pregatirea si desfasurarea calatoriei sau evenimentului clientilor nostri în cele mai bune conditii;
Produse si servicii
Produsele si serviciile turistice oferite de Colour Travel sunt adaptate la dorintele dumneavoastra, urmarind satisfacerea celor mai exigente cerinte si oferirea celor mai avantajoase tarife.
Agentia este specializata pe urmatoarele categorii de servicii turistice:
- Rezervarea de bilete de avion
- Rezervarea de locuri de cazare prin sisteme de rezervare on-line, cu acces direct la unitati de cazare din întreaga lume;
- Rezervarea de produse si servicii turistice
- Servicii de odihna si tratament în statiunile balneare din tara si din strainatate (spa);
- Organizarea de întruniri, conferinte, teambuilding-uri, incentives;
- Servicii de transport international cu autocarul;
- Servicii rent-a-car, transferuri aeroprt – hotel – aeroport;
- Asigurari medicale de calatorie si asigurari de anulare a calatoriei (storno);
- Consultanta turistica.
Sediul social: Str Eroii Sanitari nr. 37, Bucuresti.
Agentia de Turism Colour Travel Bucuresti - Str. B-dul M. Kogalniceanu nr. 3, Bucuresti
Tel / Fax: 40-264-433.569
E-mail: contact@colourtravel.ro
Web: www.colourtravel.ro
1.2. Licenţa de turism se eliberează de către Autoritatea Naţională pentru Turism - Direcţia generală de autorizare şi control, la cererea agenţilor economici.
În vederea obţinerii licenţei de turism agentul economic va prezenta următoarele documente:
a) cerere de eliberare a licenţei de turism;
b) certificat constatator de la oficiul registrului comerţului din care să rezulte următoarele informaţii: (obiectul de activitate al societăţii, structura acţionariatului, şi sediul punctului de lucru unde se înfiinţează agenţia de turism*) datele de identificare ale societăţii se înscriu în certificatul de înmatriculare.
c) copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agenţia de turism;
d) copie de pe contractul de muncă al persoanei care deţine brevetul de turism;
e) dovada achitării contravalorii prestaţiei efectuate pentru eliberarea licenţei.
*) Agentul economic poate furniza informaţiile respective şi prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societăţii, din care rezultă informaţiile sus-menţionate.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Infiintarea unei Agentii de Turism.doc