Le analyse de produits et des charges des agents touristiques

INTRODUCTION

Dans une économie de marché, le tourisme, phénomène de masse de notre époque, donandeste aspects majeurs dans la promotion et l'amélioration de l'économie nationale.Altfel dit le tourisme entraîne le développement des économies nationales en termes de compétitivité année de plus en plus élevé après année, à la fois paln régional et mondial .

Turime important dans l'économie de tout pays a suscité de nombreuses préoccupations des spécialistes dans la direction de définir et d' expliquer ses conséquences multiples problèmes qui ont conduit à la mise en forme du nombre de caractéristiques, les tendances et les méthodologies spécifiques de théories.

Quel que soit le pays où les activités sont menées d'intérêt, leur complexité rend désormais être considéré comme un champ tourisme impliquant des processus de travail diverses interférences dans d'autres secteurs qui ont gagné l'industrie caracteul avec une part de marché très important, qui a des composants distincts, des caractéristiques spécifiques et un haut degré de dynamisme.

En conséquence, nous traversons une période de changements, d'opportunités et de menaces, des opportunités de développement commercial encore très nombreuses aujourd'hui.

Dans les grandes industries du tourisme et du voyage, les voyagistes et les agences de voyages ont joué et continuent de jouer un rôle important dans les voyages et les vacances au pays et à l'étranger.

Le présent document est structuré en quatre chapitres et tente de combiner de manière pratique et méthodique la technique utilisée dans la pratique du tourisme TRAVEL, avec les tendances et stratégies liées à la configuration des vacances et tout type de voyage de ses clients.

Le premier chapitre de l'article présenté ici, trouve des informations sur l'entreprise: la présentation de son activité, la structure organisationnelle, mais aussi l'évolution de l'établissement à nos jours.

La deuxième partie de cet article est consacrée exclusivement à l'analyse du marché touristique de l'agence, à l'analyse du volume d'activité et à la prévision du trafic touristique

Le troisième chapitre de ce projet est dédié à l'analyse des principaux indicateurs financiers, leurs prévisions: chiffre d'affaires, le bénéfice, le bénéfice enregistré chltuielile la productivité du travail et la rentabilité des entreprises.

À la fin de l'article, nous trouvons le chapitre quatre dans lequel des perspectives de développement sont proposées au sein de l'agence de voyage TRAVEL, qui peut être réalisée en développant des forfaits touristiques aussi attrayants que possible et adaptés aux besoins des clients. les clients.

PRÉSENTATION DE L'ACTIVITÉ DE L'AGENCE TOURISTIQUE

1.1 Présentation de l'agence de voyage TRAVEL.

L'agence de voyages est une unité spécialisée qui organise, propose et vend des forfaits ou des éléments touristiques, l'agence de tourisme ayant pour mission de conseiller le client sur les produits touristiques, qu'il s'agisse de voyagistes ou d'autres fournisseurs.

Le concept d'agence de voyages désigne non seulement un simple vendeur de billets de vacances, mais aussi un spécialiste dont l'expérience et la compétence visent à fournir des conseillers en voyages et vacances dans les limites de leur budget.

L'agence TRAVEL est une agence de voyages ayant pour objet d'activité l'organisation et la propriété des forfaits de services touristiques ou de leurs composantes.

Les services fournis par l'agence TRAVEL sont enregistrés avec une palette variée, selon les exigences des clients qui voyagent ou se trouvent dans une destination:

les dispositions de voyage pour le transport du point de départ à la destination et retour en autocar:

visites de villes, attractions touristiques, festivals ou voyages d'intérêt sportif;

conseil à la clientèle sur les détails de la destination (calendrier, orientation client pour atteindre l'hôtel réservé, sites touristiques et autres points d'intérêt)

TRAVEL a les responsabilités suivantes :

- créer des produits touristiques;

- offrir, offrir et échanger des forfaits touristiques et des services dans des conditions légales;

- recevoir une assistance spécialisée et des informations générales sur le terrain

-pour être inclus dans les catalogues, guides et d' autres moyens pour le lancement de l'offre touristique nationale, profiter des facilités offertes par l'État ou d' autres organisations à tirer parti de l' activité touristique;

- détenir une licence touristique conformément à la loi.

- Développer des programmes et services touristiques au niveau et dans les limites des dispositions du permis de tourisme;

- fournir des services touristiques en fonction du prix et de leur qualité;

-Travailler avec un personnel breveté et qualifié;

-afficher visiblement et clairement les programmes, services et commissions pratiqués;

- informer correctement et adéquatement les touristes sur les programmes et services fournis;

-Pour protéger le touriste qui bénéficie des services d'excursion pendant le programme touristique selon les règles pour les guides touristiques;

- réaliser l'exploitation du patrimoine touristique, tout en assurant la protection et la préservation de celui-ci et de l'environnement;

-pour publier des dépliants, affiches et autres imprimés avec les programmes, services et tarifs pratiqués;

- Faire leur propre publicité.

1.1.1 Structure organisationnelle

Selon les facteurs mentionnés, la structure organisationnelle d'une agence de voyages comprendra plusieurs compartiments, bureaux ou bureaux.

Ainsi, si l'agence de voyage, il y a certains bureaux sans lesquels il ne pouvait pas fonctionner correctement considérés comme importants et d'autres en option, on trouve habituellement dans les grandes agences de voyages, tour-opérateurs.

Les bureaux importants de l'agence, qui jouent un rôle décisif dans le développement de l'activité touristique, sont: le secrétariat, l'office de tourisme, le bureau de développement, le bureau des transports.