Lucrare de practică - SC Continent Tour SRL

Expansiune activă, dezvoltare ambiţioasă

SC CONTINENT TOUR SRL, a fost înfiinţă în 2007 ca societate pe acţiuni cu capital privat. Firma a investit în crearea unei reţele de parteneri puternici şi în creştere, într-o bună infrastructură de comunicare şi în pregătirea unei echipe tinere şi dinamice de specialişti.

Angajaţii agenţiei sut în număr de 9:

- Director;

- Contabilă;

- 3 şoferi;

- Femeie de serviciu;

- Agent tiketing;

- Ghid turistic;

- Agent turism;

Ce ne defineşte ca firmă?

Domenii de activitate: agenţie de turism tur-operatoare,incoming-outgoing; rezervări de bilete de avion/ticheting.

Rezervări şi emiteri de bilete pentru orice companie aeriană, cu plecări din orice aeroport conform acreditării IATAC (Asociaţia Internaţională a Transporturilor Aeriene), cu tarife speciale – negociate cu companiile aeriene- în cadrul contractelor corporate ce asigură livrarea biletelor de avion la sediul clientului.

CONTINENT TOUR asigură servicii turistice complete în ţară şi în străinătate, fiind prietenul clienţilor, ajutându-i să îşi rezolve problemele legate de concediu, sau de călătoriile de afaceri.Este acreditată internaţional pentru emiterea de bilete de avion; rezervare cazare în hotelurile din marile oraşe ale lumii, rent-a-car, transferuri, asigurări medicale, de bagaje, carte verde şi orice tip de asigurări.

Organizarea de programe turistice în Romania pentru turiştii străini

Deţine un departament specializat de incoming care se ocupă cu organizarea de programe turistice pentru turiştii străini sau delegaţii străini ai companiilor aeriene.

Suntem în masură să oferim programe turistice de calitate în Romania, pe trasee şi unităţi hoteliere selectate, cu asistenţă de specialitate oferită de ghizi specializaţi.

1.2 Obiective propuse:

Principalul indicator pe care l-am avut în vedere la stabilirea serviciilor pe care am decis să le oferim a fost clientul.Publicul aşteaptă de la o agenţie de turism următoarele:

-preţuri cât mai mici;

-oferirea de alternative cât mai diferite;

-specialiştii noştri tratează fiecare client în mod diferit, pentru că oamenii sunt diferiţi.

Asigurăm clienţilor noştri serviciile unor companii care respectă cele mai înalte standarde.Totodată, angajaţii firmei noastre vă vor asigura asistenţa dorită pentru alegerea variantei cea mai potrivită pentru vacanţa dumneavoastră.

Pentru primele 6 luni ne-am propus:

-deschiderea a trei birouri teritoriale în Cluj, Bucureşti, Oradea;

-dublarea numărului de colaboratori;

-amortizarea investiţiei;

-mediatizarea agenţiei;

-obţinerea unei cote de piaţă ridicată;

-analizarea activităţii;

-reîmprospătarea imaginii firmei;

-extinderea la nivel internaţional;

-obţinerea de profit şi reinvestirea lui.

1.3 Relaţiile cu mediul extern

Oferta noastră cuprinde: sejururi, bilete avion,cazare hoteluri, vacanţe exotice în destinaţii precum:

-Turcia

-Italia

-Grecia

-Halkidiki

-Egipt

-Spania

-Franţa

-Insulele Maldive, dar şi în ţară

-Croazieră pe Dunăre

-Muzeul Casa Mării

-Muzeul cafelei

-Muzeul istoriei torturilor

-Casa fluturilor

-Catedrala Sf. Ştefan

-Braşov

-Valea Prahovei

-Transilvania

Cerere: produsele prezentate mai sus se adresează atât persoanelor fizice cât şi juridice.

Concurenţa: agenţia noastră se află în concurenţă cu alte agenţii precum: Clever Tour, Atlantic Turism Company, Best Tour, Sheicu Tour etc.

1.4 Motivarea numelui

CONTINENT TOUR

În limba romană, „Continent” semnifică o diviziune geografică alcatuită dintr-o întindere mare de uscat, marginită total sau parţial, de mari şi de oceane, cuprinzând şi unele insule sau arhipeleaguri vecine.

Am ales acest nume „CONTINENT TOUR” pentru că agenţia are oferte care acoperă mai toate continentele, şi nu numai, oferind multe servicii de calitate, în speranţa ca mulţi clienţi să apeleze şi să fie mulţumiţi de serviciile noastre.