Managementul turismului - Franța - un vis posibil

Capitolul 1. Prezentare agenţiei

“CREATING MEMORIES”

Agentia de turism „Creating Memories” a fost înfiinţată în vara anului 2002, cu scopul de a veni în întâmpinarea dorinţelor şi nevoilor clienţilor într-un mod cât mai profesional şi mai plăcut cu putinţă. Astfel echipa agenţiei încearcă mereu să înţeleagă nevoile clienţilor săi şi să privească situaţia din punctul de vedere al acestora.

„Creating Memories” este o agenţie de turism tur-operatoare, tânără şi dinamică, având ca principale activităţi consilierea în domeniul turismului şi oferirea de servicii şi produse turistice menite să satisfacă cele mai variate gusturi în materie de turism.

Agenţia Creating Memories, are sediul în Iaşi, strada Independenţei nr 38, are ca obiect de activitate vinderea de pachete de servicii turistice sau componente ale acestora pe plan intern şi internaţional.

AMPLASARE

- Sediul agenţiei este format din două apartamente, ambele fiind situate la etajul 1, ap 24,ap.25 din blocul D 2; - Starea clădirii este foarte bună; - Apartamentele unde este amplasată agenţia au o suprafaţă de 80 mp şi cuprind fiecare : 2 camere,1 grup sanitar,1 balcon, hol şi bucătărie.

ECHIPAMENTE DIN DOTARE

- Mobilier modern de la NEOSET ; - Telefon / fax - 8 calculatoare PENTIUM III 750 MHZ- 4 imprimante Canon 3200

TELEFON /FAX ROMTELECOM:

Tel.: 0232.24.77.33, tel/fax: 0232.24.77.66.

RDS: Tel. 0332.407.148, 0332.407.149

Mobil: 004(0)723-730 465

E-mail: office@creatingmemories.ro Web Site: www.creatingmemories.ro

PERSONAL

Agenţia are un număr de 20 angajaţi. Personalul foarte bine calificat, alcătuit din consultanţi în turism, agenţi de turism şi ticketing şi ghizi profesionişti, asigură efectuarea tuturor demersurilor necesare organizării ireproşabile a călătoriei sau a evenimentului dumneavoastră, fiind călăuzit de ideea ca dumneavoastră, clientul nostru, meritaţi cele mai bune servicii şi toată atenţia noastră.

Clienţii noştri, deja fideli, sunt atât corporaţii cât şi turiţti individuali, care au descoperit de la prima acţiune âmpreună cu agenţia Creatng Memories că serviciile noastre au depăşit cu mult stadiul de simple operaţiuni turistice. Oferim 3 avantaje concurenţiale majore: timp - principiul nostru este "ofertare în 24 - 48 hrs" pentru orice cerere, calitate - alinierea la tendinţa globală către management integrat şi tehnologia informaţiei, afilierea agenţiei la importante organizaţii interne şi internaţionale de profil; financiar - putere de negociere, programe de creditare şi parteneriate strategice

STRUCTURA AGENŢIEI CREATING MEMORIES .

Compania noastră are patru departamente distincte:

1. Ticketing Aici ne ocupăm de găsirea soluţiei ideale pentru călătoria ta. Ne vom ocupa de planificarea călătoriei, de efectuarea rezervărilor şi de emiterea biletelor de către companiile de transport aerian şi rutier. Sistemele de rezervări folosite de noi ne permit să vă oferim servicii rapide, eficiente şi de încredere. Oferim bilete de avion şi de autocar pentru orice destinaţie din lume, la cele mai competitive tarife de pe piaţă. NOU ! Putem efectua rezervări şi emite bilete pentru curse de ferry-boat.

2. Turism intern Îţi oferim rezervări la hotelurile din Romania şi împreună vom găsi pachetul turistic care se potriveşte dorinţei şi posibilităţilor tale financiare. În continuare ne vom ocupa şi de servicii adiacente, ca de exemplu rent-a-car la cele mai prestigioase companii din domeniu.

3. Turism Extern Rezervări individuale la hotelurile din străinătate şi circuite turistice, servicii de rent-a-car, croaziere pe marile şi oceanele lumii, şi multe alte programe tematice.

4. Turism de afaceri şi evenimente Am conceput acest departament pentru a putea veni în întâmpinarea nevoilor clienţilor noştri corporatişti. Îţi oferim pachete standard, dar şi servicii personalizate pentru conferinţele, congresele, seminariile, training-urile. Pe lângă cele de mai sus, Creating Memories îţi asigură numeroase alte servicii suplimentare: livrarea biletelor direct la sediul firmei tale, încheierea de asigurări medicale pentru călătorii în străinătate şi posibilitatea de a plăti în rate prin firma sau prin credit bancar.

Datorită promptitudinii şi eficienţei cu care răspundem solicitărilor, am devenit un partener de încredere pentru clienţii şi colaboratorii noştri, dând dovada de flexibilitate şi solicitudine în relaţiile cu aceştia. Serviciile prestate la o calitate superioară şi preţurile competitive sunt obiectivele propuse de către noi.