Marketingul Serviciilor

1. Prezentare agentie

Din experienta acumulata de-a lungul anilor, s-a vazut necesitatea infiintarii unei agentii de turism care sa ofere pasagerilor care sosesc sau pleaca de pe Aeroportul Iasi pachete de servicii complete pornind de la transferul acestora pana in oras, pana la cazare si tururi organizate cu ghid.Aeroportul Iasi este un nume in sine ce ofera garantia unei reusite in ce priveste crearea de pachete turistice special croite pe solicitarea clientilor, cat si organizarea de conferinte, simpozioane sau alte solicitari la cerere.

Bilete de avion pentru orice destinatie de pe glob, pentru toate companiile ce opereaza in Romania.

Profesionalismul angajatilor agentiei Aeroportului va asigura consultanta de specialitate in alegerea solutiei optime, luand in considerare toate variantele posibile pentru destinatia solicitata.

Rezervarea locului dorit in avion cat si a meniului solicitat, in limita disponibilitatii companiei aeriene alese.

Polite de asigurare medicala, asigurare R.C.A., carti verzi.

Servicii de cazare preplatita sau doar rezervare la hoteluri in tara si strainatate.

Consulting in alegerea destinatiei de petrecere a concediului in functie de bugetul si optiunile clientului.

Servicii de obtinere a vizei pentru diverse tari in cadrul pachetului turistic.

Contact agentie de turism

Agentia de turism Aeroport Iasi

Str. Piata Unirii nr.12- Iasi, langa Cinematograful Victoria

Telefon: 0332-103104

Telefon-fax: 0232-233353

2. Fixarea segmentului tinta

Segmentarea pietei reprezinta procesul de separare a unei piete in subansambluri distincte, relative omogene semnificative ca marime si accesibile prin tehnici de marketing specifice. Pentru alegerea criteriilor de segmentare si realizarea unei segmentari eficiente agentia a parcurs urmatoarele etape:

- etapa de culegere a datelor;

- etapa de analiza a datelor;

- etapa de identificare a segmentelor.

Criteriile de segmentare au fost urmatoarele:

-criterii socio-demografice (marimea familiei, venitul, nivelul de educatie, categoria profesionala);

- criterii psihografice(clasa sociala, stilul de viata, personalitatea);

- atitudinea consumatorilor fata de serviciu;

- gradul de fidelitate;

- gradul de participare a clientului la procesul de servire.

Piata tinta a consumatorilor este formata din persoane de toate varstele intucat oricine are nevoie de relaxare, odihna, vacanta si agentia CarpatAir poate oferi vacanta ideala.

3. Obiectivul campaniei

Ca obiectiv principal, agentia are in vedere crearea de pachete turistice cu plecare din Iasi pe diferite destinatii din Europa in prima faza, cat si circuite in tara pt. turistii straini, avand Iasul ca punct de plecare.Obiectivele generale sunt:

- modificarea fluxului cererii, direct – când se modifică comportamentul cererii, indirect - când se schimă comportamentul unui agent al circuitului de distribuţie.