Politica de Marketing la Societatea de Turism Atlantic Tour

Domeniu: Turism

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 37 în total

Cuvinte : 9561

Mărime: 55.58KB (arhivat)

Publicat de: Tania Alexandru

Puncte necesare: 8

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Neacsu Nicolae

Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Capitolul I: Prezentarea Scocietatii “SC Atlantic Tour SRL” 4
1.1. Scurt istoric 4
1.2. Organizare si functionare 4
1.2.1. Departamentul de marketing si publicitate 6
1.2.2. Departamentul financiar 7
1.2.3. Departamentul de ticketing 8
1.2.4. Departamentul de turism intern 9
1.2.5. Departamentul de turism extern (outgoing) 10
1.3. Piata ofertei de turism 12
1.3.1. Oferta 12
1.3.2. Clientii 13
1.3.3. Concurenta 14
Capitolul II: Strategia si politicile de marketing in cadrul agentiei “Atlantic Tour” 17
2.1. Strategia de piata a agentiei “Atlantic Tour” 17
2.1.1. Stabilirea misiunii agentiei 17
2.1.2. Obiective strategice 18
2.1.3. Optiuni strategice 18
2.1.4. Resurse umane, material si financiare 19
2.1.5. Stabilirea avantajului competitive 20
2.2. Politica de produs tarifara 20
2.2.1. Politica de produs 20
2.2.2. Politica tarifara 26
2.3. Politica de distribuire si de promovare 28
2.3.1. Politica de distribuire 28
2.3.2. Politica de promovare 30
Capitolul III: Propuneri privind activitatea de marketing la agentia “Atlantic Tour” 34
3.1. Analiza S.W.O.T. 34
3.2. Solutii si recomandari 36
3.2.1. Departamentul de marketing 36
3.2.2. Strategia de piata 37
Bibliografie 38

Extras din proiect

CAPITOLUL I

PREZENTAREA SOCIETATII

„SC ATLANTIC TOUR SRL”

1.1. Scurt istoric

Organizarea activitatilor turistice se realizeaza de catre diversi agenti economici din turism (persoane fizice care presteaza servicii specifice, societati comerciale cu capital privat sau mixt, asociatii familiale), dar agentia de turism este intermediarul privilegiat intre acesti prestatori si turist.

Agentia de turism prezinta doua mari avantaje fata de alti distribuitori de produse turistice: protectia aproape totala a consumatorului de turism si garantiile financiare acordate atat turistilor cat si prestatorilor.

Agentia de turism “Atlantic Tour” are sediul in Calea Victoriei 202 Bucuresti este o societate cu capital privat romanesc si un punct de lucru situat in Piata Victoriei.

S-a infiintat in anul 1994 si a avut ca obiect de activitate de publicitatea, dupa care in anul 2000 s-a specializat in business travel.

In anul 2005 au avut loc modificari in structura actionariatului, in sensul ca unicul actionar al societatii a devenit o societate comerciala, persoana juridica romana.

In octombrie 2006, datorita managementului performant, a politicii de marketing orientata catre client si profesionalismului tinerei echipe, societatea a fost distinsa cu premiul “ Star Award for Quality” la cea de a 31–a editie a manifestarii Business Initiative Direction organizata la Geneva.

1.2. Organizare si functionare

“Atlantic Tour” isi desfasoara activitatea in baza Licentei de turism nr. 92.76 si este membra a unor asociatii nationale si internationale de profil: ANAT (Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania) si IATA (International Air Transport Association).

Structura organizatorica reprezinta subsistemul de baza pe care sunt grefate toate

celelalte subsisteme (tehnic, economic, social, etc.) existente intr-o intreprindere.

In general ea este compusa din:

- structura de productie – constituita din totalitatea persoanelor de conducere si a

compartimentelor in care se produc bunuri sau servicii;

- structura functionala – constituita din totalitatea persoanelor de conducere si a

compartimentelor unde se desfasoara activitati cu caracter functional de pregatire si luare a deciziilor.

Modul in care activitatea corespunzatoare unui post sau departament se coordoneaza

cu activitatea altor departamente si se integreaza in tabloul global al agentiei este prezentat in organigrama agentiei.

Agentia este organizata in 5 departamente:

- Marketing si publicitate

- Departamentul financiar:

-contabilitate

- C.F.I.

- administrativ

- Ticketing

- Departamentul de turism intern:

- American Express si incoming

- Departamentul turism extern (outgoing)

Departamentele de mai sus se subordoneaza unui general manager, care la randul lui se subordoneaza actionarilor:

In cadrul Departamentului de Marketing functioneaza doi angajati, din care unul este

colaborator extern. Acestia sunt responsabili de imaginea de marca a firmei, de realizarea imaginii de piata a diferitor produse ale agentiei, de realizarea strategiei stabilite de promovare/publicitate.

Buna functionare a intregului sistem informatic si de comunicatii al societatii este asigurata de cele doua persoane din cadrul Departamentului de IT, din care una are relatii de colaborare cu agentia in baza unui contract de prestari servicii, iar cealalta este angajata in baza contractului de munca.