Practică agenția de turism de L'art Voyages

1. PREZENTAREA FIRMEI

1.1 DATE DE IDENTIFICARE A FIRMEI

Numele firmei: SC De l’ Art Voyages S.R.L.

Activitatea principală: Activități ale agențiilor de voiaj și a tour-operatorilor, activități de asistență turistică (n.c.a. – 6330)

Cod unic de înregistrare: 16210670

Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J8/467/2004

Data de înregistrare la Registrul Comerțului: 2004

Data începerii activității: 2008

Sediul agenției: Brașov, Str. Hărmanului, nr. 50, Parter

Tel: 0268 - 310654

0368 – 464085

Fax: 0368 - 464086

1.2 SCURT ISTORIC

Agenția de turism De l’ Art Voyages a fost înființată în anul 2004, dar și-a început activitatea în anul 2008. Agenția are ca principal obiect de activitate vânzarea de pachete și servicii turistice, rezervare bilete de avion și bilete de autocar.

Agenția își desfășoară activitatea în sediul propriu din Str. Hărmanului, nr. 50, Brașov, la intersecția străzii Toamnei cu strada Hărmanului, și are următoarele date de contact: tel: 0268 – 310654/0368 – 464085, fax: 0368 – 464086, email: office@delart.ro, web site: www.delart.ro.

Site-ul agenției oferă clienților și potențialilor clienți toate informațiile de care au nevoie, prezentându-le detaliat cu texte si fotografii destinațiile de vacanță și totodată, oferindu-le posibilitatea de a afce rezervări on-line.

Obiectul de activitate al agenției de turism De l’ Art Voyages îl reprezintă organizarea de pachete de servicii în domeniul turismului intern și internațional, pe care le comercializează direct, prin intermediul altor agenții colaboratoare din țară.

Oferta agenției are o structură complexă, incluzând o mare varietate de aranjamente turistice.

Resursele financiare ale agenției înglobează potențialul întreprinderii sub forma mijloacelor bănești. Studiile economice și statistice indică o piață potențială buna pentru această afacere.

Realizarea investitiei se face din mai multe surse financiare:

 disponibilități bănești amplasate la B.C.R.;

 sponsorizari interne și externe.

1.3 FORMA JURIDICĂ DE CONSTITUIRE

Societatea comercială „De l’ Art Voyages” S.R.L este persoana juridică română, desfăşurându-şi activitatea în conformitate cu legile române, contractul de societate şi statut. Durata de funcţionare a societăţii este nelimitată începând cu data de înregistrare în RegistrulComerţului.

Capitalul social poate fi mărit sau redus , cu respectarea procedurii prevăzute de lege. Capitalul social este în valoare de 200,00 RON, integral vărsat împărţit în 20 părti sociale,fiecare în valoare de 10,00 RON.Societatea are asociat unic cu putere deplină,persoană fizică cu cetățenie română ,cu aport la capital de 200,OO RON și cu o cota de participare la beneficii și pierderi de 100%.

2. ORGANIZAREA ACTIVITĂȚII ÎN CADRUL FIRMEI

2.1 CONDUCEREA ȘI PERSONALUL FIRMEI

Conducerea agenției reprezintă ansamblul cadrelor de conducere și compartimentelor tehnice, economice, administrative, modul de constituire și gruparea acestora, precum și relațiile dintre ele.

În ceea ce privește micromediul interior personalul întreprinderii este principalul factor de micromediu interior care acționează asupra întreprinderii, având în vedere faptul ca salariații sunt implicați în toate procesele din cadrul acesteia.

Este importantă obținerea satisfacției salariaților considerați ca fiind clienții interni ai întreprinderii, întrucât un salariat nesatisfacut nu va acționa niciodata în direcția asigurării satisfacției clienților firmei.

Conducerea este asigurată de asociatul unic care are și funcția de administrator al afacerii. Toate departamentele societății de află în subordinea administratorului, activitatea tuturor acestor departamente fiind coordonată direct de către acesta.

Societatea dorește sa fie angajatorul preferat și de aceea își remunerează anagajații în funcție de performanțele și aptitudinile fiecăruia. Totodată aceasta urmarește să dezvolte continuu condițiile , mediul și atmosfera de lucru pentru ca angajații să fie cât mai eficienți.

Activitatea desfăşurată într-o agenţie de turism presupune un contact permanent cu clienţii. De aceea, un element important, care îşi pune amprenta asupra caltăţii serviciilor şi, nu în ultimul rând, a eficienţei activităţii desfăşurate, îl reprezintă personalul agenţiei de turism.

Pentru a răspunde acestor exigenţe, personalul agenţiei de turism trebuie sa fie corelat atât numeric,cât şi ca structură /numărul şi tipologia posturilor) cu volumul activităţii desfăşurate. Totodată personalul trebuie să fie calificat corespunzător activităţii pe care urmează să o desfăşoare şi săîntrunească o serie de cerinţe şi calităţi specifice.

Agenția de turism De l’ Art Voyages opereaza cu personalul tehnic, reprezentat de:

- personal cu funcţii de conducere: directorul;

- personal destinat vânzarilor: agent de turism;