Practică Hotel Rapsodia

• Criteriile pe baza cărora a fost aleasă firma

Am ales să fac practică la S.C RAPSODIA S.A Botoşani deoarece este cel mai mare hotel din oraş şi este inclus în lanţul hotelier internaţional BEST WESTERN. Un alt criteriu pe care s-a bazat alegerea firmei a fost buna experienţă a organizaţiei S.C RAPSODIA S.A în ramura sa de activitate-prestarea de servicii specifice din sfera turismului cât şi alimentaţie publică.

Şi nu în ultimul rând,având în vedere specializarea pe care mi-am ales-o, Economia Comerţului, Turismului şi a Serviciilor, am considerat că practica în cadrul unei organizaţii din acest domeniu mă va ajuta mult pe viitor.

• Desfăşurarea stagiului de practică şi problemele apărute

Cât timp s-a desfăşurat stagiul de practică nu au apărut probleme deosebite deoarece am avut parte de un colectiv competent şi gata oricâand să mă înveţe lucruri noi pentru a mă putea familiariza cu metodologia de lucru în domeniul turismului. Aceasta a fost prima mea experienţă în domeniul muncii(nu am mai lucrat în nici un loc până acuma) a fost destul de dificil la început, dar încetul cu încetul m-am acomodat şi lucrurile au mers bine.

Cel mai mult am făcut practică la recepţia hotelului, unde am avut ocazia de a intra în contact cu clienţii hotelului. Aici am observat şi modul în care se foloseşte programul de Front Office.

Într-una din zile am făcut practică şi la restaurantul hotelului unde am ajutat la servirea clienţilor, la aranjarea băuturilor în frigider, bineînţeles sub îndrumarea şefului de sală.

În concluzie, pot spune că aceste 11 zile de practică mi-au placut foarte mult, am învăţat lucruri pe care nu le ştiam şi am fost bine întegrată în echipa hotelului.

• Aplicarea în practică a problemelor teoretice întâlnite la cursuri

Eu consider , că problemele întâlnite la cursuri nu se regasesc în totalitate(sau chiar deloc) în practică, ele diferă foarte mult de modul cum sunt aplicate de manager.

De exemplu, promovarea serviiciilor oferite nu se face prin tehnici promoţionale, reclame, doar în cazuri deosebite se apelează la partenerii media.

Sinteza raportului

S.C RAPSODIA S.A, cu sediul în Botoşani, str.Cuza Vodă nr. 4 Judeţul Botoşani înregistrată sub numărul J 07/82/1991, cod unic de înregistrare 615308 are ca obiect de activitate prestări de servicii specifice respectiv cazare şi alimentaţie publică. A fost construit în anul 1972 iar în 1994 a fost clasificat la categoria 2 stele.

Din analiza indicatorilor a rezultat faptul că hotelul Best Western Rapsodia Botoşani obţine un profit net la sfârşitul anului 2009 în valoare de 303,920 RON, veniturile totale fiind de 3.809.055 RON , cheltuielele totale de 3.464.752 RON şi cu o cifra de afaceri de 3.261.200 RON .

Hotel Rapsodia are în special clinţi veniţi în interes de afceri sau de servicii în Botoşani, dar poate fi numit şi hotel de tranzit deoarece vin şi turilti trimişi de agenţiile cu care hotelul are contracte sau chiar pe cont propriu.

Piaţa pe care se desfăşoară activitatea hotelului este cea a oamenilor de afaceri, a firmelor care organizează întâlniri comerciale dar şi a turiştilor care vin pe cont propriu.

Oferta organizaţiei este din domeniul cazării(150 de camere cu o capacitate de 300 de locuri), din domeniul alimentaţiei(restaurant clasificat la 4 stele-120 de locuri-bucătăria fiind utilată cu echipamente de ultimă generaţie) şi din domeniul transportului(rent-a-car cu şofer).

Principalii clienţi ai hotelului Rapsodia sunt: S.C ITALPANT S.R.L; S.C CARREMAN ROMÂNIA S.R.L; S.C FORMENS S.R.L IAŞI; S.C GRIGIOVERDE COMPANY S.R.L BUCUREŞTI; INSPECTORATUL JUDEŢEAN ŞCOLAR BOTOŞANI; POLIŢIA; I.S.U BUCUREŞTI. Agenţiile cu care hotelul are contracte încheiate sunt: Ge-cost 2001; SunMedair Travel& Tourism Services Bucureşti; As Travel Bucureşti; Activ tours & travel Bucureşti; Travel House Bucureşti; Danubius Travel Agency Constanţa; Nova travel Bucureşti. Astfel, principalii clienţi sunt oamenii de afaceri sau cei veniţi în interes de serviciu în judeţul Botoşani. Alături de aceştia, hotelul mai are clienţi pe turiştii trimişi de agneţiile cu care colaborează sau pe cei veniţi pe cont propriu pentru a-şi revedea locurile natale sau a vizita zonele turistice.

Concurenţa este formată din mai multe hoteluri din Botoşani: hotel Maria, Belvedere, Rareş, Premier dar şi din pensiuni cum ar fi: pensiunea Casa Lux, Bianca, Boema, Kathleen.

Hotelul dispune şi de un site propriu www.hotelrapsodia.ro pentru doritorii de accesare a acestuia şi de o adresă de e-mail rezervări@hotelrapsodia.ro pentru rezervări.