Program turistic Londra - un oraș regal

ARGUMENT

Etimologic, cuvântul „turism” provine din termenul englez „tour” (călătorie), sau „to tour”, „to make a tour” (a călători, a face o călătorie), termen creat în Anglia, în jurul anilor 1700, pentru a desemna acţiunea de voiaj în Europa – în general şi în Franţa – în special. La rândul său, acest termen englez derivă din cuvântul francez „tour“ (călătorie, plimbare, mişcare), fiind preluat de majoritatea limbilor europene cu sensul de călătorie de agrement. Termenul francez are rădăcini şi mai adânci, el derivă din cuvântul grec „tournos“ şi, respectiv, din cel latin „turnus“ şi înseamnă tot călătorie în circuit. Din termenul „turism“ a derivat şi cel de „turist“, adică persoana care efectuează călătoria pentru plăcerea proprie.

Evoluţia, atât a turismului, cât şi a turismului internaţional se caracterizează, la nivel mondial, printr-o tendinţă de creştere datorită influenţei factorilor economici, demografici, politici, sociali. Turismul internaţional are, în această situaţie, cea mai importantă creştere datorită dorinţei oamenilor de a vizita alte ţări, de a cunoşte alte civilizaţii, obiceiuri dar şi datorită progresului tehnic înregistrat în domeniul transporturilor, progres care permite călătorii mai rapide şi mai confortabile pe distanţe din ce în ce mai lungi.

Serviciul turistic se prezintă sub forma unui pachet de produse sau de prestaţii, al cărui obiectiv este satisfacerea nevoilor curente ale oamenilor: nevoia de odihnă şi de alimentaţie, o serie de necesităţi legate de călătorie, distracţie şi tratament.

Serviciile turistice, prin natura lor, trebuie să creeze condiţii, pentru a pune în valoare elementele patrimoniului turistic, oferind astfel posibilitatea turiştilor de a beneficia de componentele pe care acestea le conţine. Producerea de servicii turistice necesită un volum mare de muncă vie şi muncă materializată ceea ce atrage câteva cerinţe pe care acestea trebuie să le îndeplinească.

Una dintre cerinţele serviciului turistic o reprezintă crearea condiţiilor pentru refacerea capacităţii fizice a organismului simultan cu petrecerea plăcută şi instructivă a timpului liber; serviciile trebuiesc astfel concepute încât, după consumarea lor, turistul să dobândească un plus de informaţii, cunoştinţe, chiar şi deprinderi noi. În acest fel, conţinutul serviciilor turistice este în concordanţă cu exigenţele turistului contemporan, cu cerinţele actuale.

O altă cerinţă a consumului turistic o constituie asigurarea unei odihne active a turistului2. Datorită creşterii productivităţii muncii şi a perfecţionării proceselor de producţie, a progresului ştiinţific şi tehnic în economie, timpul de muncă se reduce, sporind dimensiunea timpului liber, zilnic şi săptămânal. Acest fapt are ca drept consecinţă sporirea solicitărilor faţă de formele odihnei active, stimulate şi de efectele negative ale concentrărilor urbane ( stres, poluare ). Astfel, odihna activă tinde să devină o componentă tot mai importantă a serviciului turistic, reprezentând în acelaşi timp, un procedeu modern, eficient de deconectare de tratament pentru ameliorarea consecinţelor nefavorabile ale suprasolicitării nervoase.

Organizatorii de turism trebuie să fie receptivi la creşterea solicitărilor faţă de formele odihnei active, prin crearea de aranjamente turistice cât mai variate, opuse celor cotidiene, cu multiple posibilităţi de desfăşurare a unor activităţi recreative, având scopul de a diversifica agrementul tradiţional, de a sporii activitatea manifestărilor turistice şi de a răspunde cerinţelor unei odihne active.

Caracterul turismului de activitate prestatoare de servicii, este dat de însuşi modul de definire a produsului turistic şi, corespunzător a ofertei. Astfel, produsul turistic este definit ca fiind rezultatul asocierilor, interdependenţelor dintre activitatea unei zone şi facilităţile oferite cumpărătorului; astfel resursele vor lua forma diferitelor produse numai prin intermediul prestărilor de servicii specifice (cazare, alimentaţie, transport, agrement).

Lucrarea „ Organizarea şi comercializarea unui produs turistic cu tema “ Londra – oraş regal ”. face parte din tematica pentru obţinerea certificatului de calificare profesională nivel III, specializare tehnician în turism.

Lucrarea este structurată în 5 capitole şi prezintă activitatea unei agenţii de turism, condiţii de înfiinţare a agenţiei şi oferta unei agenţii de turism.