Raport de practică - agenția de turism Holiday Service

Introducere

Am ales această agenţie de turism, Holiday Service, pentru a efectua stagiul de practică pentru a căpăta un minim de experienţă în domeniul turismului, pentru a mă familiariza cu termenii învăţaţi la facultate şi mai ales pentru că îmi place foarte mult acest domeniu Stagiul de practică s-a desfăşurat în condiţii bune, personalul s-a purtat frumos cu mine şi eu am învăţat foarte multe lucruri care o să-mi fie de folos după ce termin facultatea pentru a mă angaja.

Stagiul de practică a avut loc în perioada 3 martie – 15 mai 2009, timp în care am urmărit îndeaproape activitatea tuturor angajaţilor agenţiei cât şi a managerului acestuia.

Capitolul I

Prezentatrea organizatiei

1.1 Istoric

Agenţia de turism Holiday Service a fost inregistrată pe data de 27 februarie 1996 la Camera înregistării de stat şi are condiţii materiale şi capacitate profesională de a desfăşura activităţi turistice specifice agenţiilor de turism touroperatoare.

Agenţia de turism “Holiday Service S.R.L”. a devenit titular de licentă pe data de 16 decembrie 2004, pe o piaţă care s-a dezvoltat deocamdată doar extensiv De la început societatea se află în acelaşi loc, nu şi-a schimbat sediul

Forma juridică a societăţii comerciale Holiday Service este: societate comercială cu răspundere limitată, ce are ca domeniu de activitate: vinderea de pachete şi servicii turistice, rezervare bilete de avion, asigurare medicală turiştilor şi activităţi de turism ca şi touroperator. Societatea este persoana juridică care îşi desfăşoară activitatea în scop lucrativ, în conformitate cu legile Republicii Moldova.

Durata societăţii este pe o perioadă nedeterminată.

Natura capitalului :100% privat.

Sediul agentiei este în municipiul Chisinău, Strada Puschin 44/1 si Bulevardul Moscovei 8A, Chisinău, Republica Moldova şi este apreciat de către clienţi pentru atmosfera placută ce este oferită de elementele inedite de mobilier şi de amabilitatea personalului.

Agenţia Holiday Service are deschis în prezent două oficii, în Chisinău. În present agenţia are un număr mare de angajaţi, este o societate bine organizată si realizează pentru clienţii lor mai multe afaceri şi mai profitabile decât oricare altă agenţie din zonă.

Agenţia de turism Holiday Service dispune de amenajări moderne în conformitate cu standardele de profesionalism promovate. Fiecare angajat dispune de propriul birou dotat cu un calculator şi un telefon cu linie proprie. Totodată există un spaţiu de primire pentru clienţi şi recepţie. Birourile sunt dotate cu mobilier nou şi modern.

Agenţia Holiday Service dispune de dotări tehnologice precum: calculatoare, aparate foto digitale, imprimantă full color, scanner, fax, internet.

Pe parcursul unui an, mai multi de 3500 de turisti îsi încredintează organizarea odihnei sale, a excursiilor si a călătoriilor de afacere agentiei de turism Holiday Service.