Raport de practică - agenția travel Tourism Iași

Agentia de turism la care am efectuat practicase numeste TRAVIS TOURISM si are sediul in Iasi, Str. Stefan cel Mare, Nr 1, parter.Ea si-a inceput activitatea in anul 2002, fiind afiliata la A.N.A.T. (Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romania) si din aprilie 2003este acreditata la I.A.T.A (International Air Transport Association).

Am ales sa fac practica la aceasta agentie din dorinta de a observa si de a invata modul de desfasurare si de conducere a activitatii de turism in cadrul acesteia. Stagiul de practica a avut loc in perioada 9 -25 iunie 2008 timp in care am avut posibilitatea de a urmari indeaproape activitatea personalului participand alaturi de acestia la activitatile firmei.

Probleme majore in timpul practicii nu au fost, in afara de o mica problema la un moment dat cand unul din clientii agentiei a uitat data de plecare in circuit si a pierdut autocarul. Iasa aceasta problema a fost rezolvata intr-un mod cat mai civilizat si subtil de catre directorul agentiei fara a aparea situatii conflictuale.

Sinteza raportului

Sectorul de actictivitate al agentiei TRAVIS TOURISM este vânzarea către turişti a pachetelor de servicii propii şi a celor contractate cu alte agenţii de turism licenţiate precum si alte servicii.

Dorind sa se diferentieze de celelalte agentii de turism din Iasi, Travis Tourism a reusit sa se impuna pe piata prin profesionalism si prin corectitudine fata de clintii. Principiile care stau la baza agentiei sunt interesul pentru clinti si oferirea de servicii turistice cea mai buna calitate reusind astfel sa dovedeasca ca este una din cele mai bune agentii de turism din Iasi.

Agenţia de tursim „Travis Tourism”cu sediul in Iaşi, Str. Ştefan cel Mare nr. 1 –este agenţia de turism a societăţii „S.C. Nord-Tour S.R.L.”. A fost înfiinţată în anul 2002 şi se află în topul firmelor de turism din Iaşi. Agentia TRAVIS TOURISM comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii:

- Vacante in tara si strainatate, circuite proprii:

- Rezervari hoteliere in tara si strainatate

- Bilete de avion

- Bilete de autocar

- Inchirieri auto

- Transferuri auto

- Asigurari medicale pentru calatorii in strainatate

- Pachete de servicii pentru calatorii in interes profesional

Cifra de afaceri a crescut considerabil de la un an la altul datorita modernizarilor si personalului calificat.

Cheltuieli : creşterea cifrei de afaceri şi a veniturilor este determinată de o creştere considerabilă şi a cheltuielilor mai ales în perioada 2006 – 2008.

Profitul a avut mereu o evoluţie continuă atingand valoarea maxima in anul 2007 si

valaorea minima in 2005.

Personalul organizaţiei

În cadrul agenţiei de turism „Travis Tourism”, conform organizării agenţiei pe departamente, există următoarea structură de personal:

- un director general cu studii superioare

- un administrator cu studii superioare

- un reprezentant al departamentul de marketing cu studii superioare

- 2agenţi de ticketing care au studii superioare şi cursuri Amadeus

- un economist cu studii superioare

- reprezentant al depatamentului de transport cu studii superioare

- 2 şoferi autocar cu atestate

- 3 agenţi turism cu studii superioare