Raport de practică SC Stoll Fulger SRL

Firma la care am desfăşurat stagiul de practică în perioada 13-23 iunie, 2011 se numeşte S.C. STOLL FULGER S.R.L ce îşi are sediul în oraşul Tg.Frumos, judeţul Iaşi.

În cadrul stagiului de practică personalul firmei a fost foarte generos şi m-a ajutat foarte mult să ma integrez pe perioada în care am lucrat alături de ei, mi-au oferit datele necesare pentru realizarea proiectului, iar în timpul liber aveau răbdare să îmi explice diverse lucruri legate de firmă.

Problemele teoretice întâlnite la cursuri se regăsesc şi în practică, deşi multe lucruri ce ţin de teorie nu îşi au locul sau sunt greu de observat. Practica este necesară pentru a ne ajuta pe noi studenţii să înţelegem fenomenele economice.

Probleme deosebite nu au apărut pe perioada desfăşurării practicii, şi dacă s-ar fi întâmplat, conducerea este pregătită să reacţioneze pentru rezolvarea acestora.

Prin agentia de turism „STOLL FULGER” am reusit sa ma integrez intr-un mediu de afaceri specific specializării pe care o urmez şi de aceea am fost motivată să ma implic în toate activităţile care îmi vor fi necesare în viitor.

Sinteza raportului

Stagiul de practică a fost efectuat pe o perioadă de două săptămâni, între 13 iunie-24 iunie 2011 şi s-a încheiat cu redactarea unui raport de practică.

Acest raport a fost realizat în cuprinsul a 34 de pagini reprezentând date referitoare la firma unde am efectuat stagiul de practică, respectiv S.C STOLL FULGER S.R.L.

Raportul de practică prezintă o combinaţie de elemente teoretice observate în structura şi activitatea organizatorică. Perioada de practică a însemnat luarea la cunoştiinţă a discrepanţelor care există între teorie şi practică.

Lucrarea este alcătuită din trei capitole, fiecare bine delimitat şi cu informaţii despre activitatea societăţii “STOLL FULGER”.

Primul capitol este numit ,, Prezentarea organizaţiei” acesta cuprinde sectorul de activitate; un scurt istoric; obiectul de activitate; sediul, filialele, punctul de lucru; evoluţia principalilor indicatori şi situaţia economico - financiară a firmei.

S.C STOLL FULGER S.R.L a fost înfiinţată în anul 2010 la data de 02.11.2010, are un capital social de 200 de ron, aport în numerar; capitalul social este repartizat în 20 părţi sociale, în valoare de 10 ron fiecare, fiind atribuite în întregime asociaţilor Stoleriu Vasile şi Stoleriu Mărioara. Obiectul principal de activiatate al societăţii este: 4931 – Transporturi urbane, suburbane şi metropolitane de călători. Evoluţia firmei este una pozitivă, obiectivele stabilite fiind îndeplinite.

Firma a reuşit să-şi îndeplinească obiectivele legate de maximizarea profitului, satisfacerea clienţilor şi fidelizarea acestora.

În al doilea capitol sunt prezentate: structura organizatorică a firmei; managementul organizaţiei; personalul organizaţiei; cultura organizaţională a firmei; piaţa organizaţiei; sistemul informaţional şi informatizarea acestuia; oferta organizaţiei; consumatorii şi clienţii; dimensiunea şi structura pieţei; dinamica pieţei; concurenţa, problemele specifice în funcţie de obiectul de activitate şi iniţierea şi derularea unui program turistic.

Firma efectuează transport de persoane atât pe bază de bilet cât şi prin intermediul contractelor.

Serviciile de transport sunt efectuate cu mijloace de transport moderne: autocare şi microbuze.

Deşi nu are mult timp de când a fost înfiinţată firma a reuşit să-şi construiască treptat o reţea de clientelă fidelă care apelează frecvent la serviciile firmei. Pentru îndeplinirea obiectivelor firma apelează la furnizori precum: furnizori de maşini, pentru piese auto, de aparatură birotică, service auto, combustibili etc.

Firma face eforturi în scopul promovării în cele mai bune condiţii al serviciilor sale. În faţa presiunilor pieţei firma nu stă pasivă şi pe lângă eforturile de adaptare a ofertei şi preţurilor, apelează şi la strategii şi instrumente promoţionale.

În ultimul capitol intitulat ,, Raportul de stagiu” am prezentat succint activităţile pe zile desfăşurate de mine pe perioada în care am făcut practică. Iar în finalul acestei lucrări am tras o concluzie despre turism în comparaţie cu agenţia de turism “STOLL FULGER”, această concluzie încheindu-se cu opinia mea proprie.

Capitolul 1. Prezentarea organizaţiei

1.1 Sectorul de activitate

Agenţia de turism “STOLL FULGER” are drept domeniu de activitate intermedierea serviciilor. Ea are contracte de colaborare cu diverse firme de transport, hoteluri, agenţii de asigurări,etc. Serviciile pe care firma le intermediază sunt oferite de catre firmele colaboratoare, astfel agenţia facilitează contactul ofertantului de servicii cu toţi potenţialii clienţi, făra a implica costurile fixe necesare pentru vanzarea directă, asigură într-un mod mai eficient disponibilizarea imediată a serviciilor.