Raport de practică - voiaj internațional

Introducere

Pentru a obține titlul “licențiat în domeniu”, in conformitate cu Legea Învățămîntului, adoptată de guvernul Republicii Moldova din anul 1995, studenții petrec stagiile profesionale în sfera în care s-au specializat. Astfel, studenții de la specialitatea “Turism” petrec stagiile profesionale în agenţii de turism, hotele, pensiuni si alte întreprinderi specializate in acesta domeniu de activitate din Republica Moldova Astfel, în perioada 9 septembrie – 6 octombrie 2013, împreună cu colegii, am desfășurat practica de producție conform regulamentului instituției. Fiecare dintre noi a trebuit să încheie independent un contract de desfășurare a practicii respective cu o întreprindere anume.

Am ales agenţia de turism Voiaj International & Co, pentru a efectua stagiul de practică cu scopul de a căpăta un minim de experienţă în domeniul turismului şi pentru a mă familiariza cu termenii învăţaţi la facultate.

Stagiul de practică s-a desfăşurat în condiţii bune, personalul agenţiei dând dovadă de multă bunăvoinţă şi înţelegere, având în vedere că mi-au răspuns la toate întrebările cu privire la tot ce ţine de activitatea firmei şi de asemenea mi-au oferit informaţii suplimentare.

Astfel deşi la început nu ştiam decât lucruri teoretice despre o agenţie tour-operatoare, pe parcursul zilelor de practică am avut ocazia să le observ şi de asemenea să le pun în practică, sub supravegherea personalului Voiaj.

Am analizat în deaproape activităţile toturor angajaţilor firmei şi am observat ca într-o organizaţie se pune foarte mult accentul pe buna colaborare şi întelegere între angajaţii firmei indiferent de statutul acestora. Şi pentru ca toate obiectivele propuse să fie finalizate mai este nevoie şi de bună dispoziţie.

Deşi am efectuat stagiul de practică pe o perioadă scurtă, am fost tratată ca făcând parte din colectivul agenţiei. Acest lucru m-a determinat să-mi doresc o carieră în acest domeniu.

Prin conţinutul acestui proiect am dorit să realizez o prezentare cât mai adecvată şi complexă a modului de funcţionare a unei agenţii de turism tour-operatoare pe piaţa Chisinaului. Scopul meu a fost să îmbin noţiunile teoretice cu cele practice, observate în cadrul stagiului de practică desfăşurat în cadrul agenţieiVoiaj

Aceasta agentie a reuşit prin respectul şi seriozitatea de care dă dovadă să ofere clienţilor o gamă variată de produse la preţuri avantajoase şi anume: bilete de avion, asigurări medicale, pachete turistice, sejururi, circuite, excursii în ţară şi străinătate, destinaţii de vacanţă în toată lumea.

Poate nu am avut suficient timp la dispoziție pentru a pătrunde în cele mai mici detalii ale gestionării și ale administrării unui astfel de S.R.L., dar, consider eu, mi-a fost suficient ca să mă familiarizez cu momentele-cheie ce țin de organizarea internă a acestuia.