Raport practică agenție de turism

Introducere

"Turismul este ansamblul relațiilor și fenomenelor ce rezultă din deplasarea și sejurul persoanelor în afara locului de reședință, atât timp cât sejurul și deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanentă sau o activitate lucrativă oarecare." W. Hunziker

Turismul este o activitate importantă în zilele noastre. Turismul devine un complex fenomen de masă la sfarșitul secolului al XIX-lea fiind puternic articulat în mediul înconjurător.

Fenomen economic - social propriu civilizației moderne turismul este puternic implicat în viața societății și evident că, este influențat de aceasta. Se adresează unor segmente sociale largi și răspunde din plin nevoilor acestora, detașându-se printr-un înalt dinamism, atât la nivel național, cât si internațional. Datorita caracterului său de masă și prin conținutul complex, turismul antrenează un vast potențial material și uman, cu implicații importante asupra evoluției economiei și societății, asupra relațiilor interumane naționale și internaționale.

Așadar, studiul și cercetarea în acest domeniu poate fi apreciată prin analiza turismului ca o experiență umană, un comportament social, ca un fenomen geografic și nu în ultimul rând ca o afacere, sursa de venit, ca o industrie - industria călătoriilor și turismului.

Dezvoltarea turismului presupune existența unui potențial turistic care, prin atractivitatea sa, are menirea să incite și să asigure integrarea unei zone, regiuni cu vocative turistice în circuitele turistice interne și internaționale și care să permită accesul turiștilor prin amenajări turistice corespunzătoare. Punerea în valoare a resurselor naturale și a celor create într-o zona, stațiune etc. de interes turistic depinde, în mare măsura, de dinamismul dezvoltării economiei naționale a țării, de politica sa de ansamblu pe care o promovează una sau alta din țările primitoare de turiști în domeniul turismului, de facilitățile oferite pentru atragerea vizitatorilor.

Însă pandemia ce a izbucnit în 2020 , a stopat industria turistică. Turismul se enumeră printre sectoarele cele mai afectate de către COVID-19, deoarece au fost impuse restricții de călătorie. Agențiile de turism, hotelele, restaurantele și companiile de transport au avut de suferit mult deoarece venitul a scăzut considerabil. Europa reprezintă jumătate din destinațiile turistice la nivel mondial, iar situația a fost deosebit de dificilă pentru țările dependente de turism ca Spania, Italia, Franța și Grecia. Mulți lucrători din industria turistică a avut de suferit, o parte au rămas fără post de muncă, iar UE a reușit să elaboreze strategii de susținere a companiilor și angajaților săi.

Sunt de părere ca pandemia a adus și un beneficiu, companiile au putut să se autoanalizeze, sau mai degrabă să facă un test, să identifice punctele sale slabe pentru a putea lupta cu viitoarele greutăți ce le întâlnesc.

Capitolul I. Caracteristica activității agenției de turism ILISTUR

1.1. Date generale cu privire la activitatea agenției de turism ILISTUR

ILISTUR este o agenție de turism turoperatoare ce activează în Republica Moldova deja de 12 ani, adică din ianuarie 2008, este o agenție de Informații Logistică și Inovatoare , soluții în turism dedicată furnizării informațiilor, instrumentelor și serviciilor necesare gestionării eficiente din punct de vedere al costului și timpului a programelor relaționate cu turismul din cadrul companiei dumneavoastră. Prin specificul de activitate ILISTUR propune clienților săi să-și atingă scopurile organizaționale, privind planificarea și organizarea de evenimente, proiecte de team building și programe incentive. ILISTUR are scopul de a crea o vacanță de vis, în realitate.

Fondatoarea și directorul general al agenției ILISTUR este Svetlana CIOBANU.

Date de contact:

Tel. 22 815 825 sau 22 815 835

Fax. 22 224 100

e-mail ilis@ilis.md

Pagină web: https://ilis.md

Adresă: mun. Chișinău, str. Sfatul Țării nr. 5, ap.1, (Hotelul Jolly Alon), MD-2012

Agenția de turism ILISTUR funcționează pe baza următoarelor documente:

- Extras din Registrul de Stat al persoanelor juridice

- Licența

- Certificatul de înregistrare a agenției de turism

- Actul de constituire al societății comerciale

Extras din Registrul de Stat al persoanelor juridice - Nr. 15465 din 02.10.2019 ( anexă nr.1)

Extras este o informație din Registrul de stat care conține date privind denumirea persoanei juridice, numele, prenumele persoanei fizice întreprinzător individual, forma juridică de organizare, numărul de identificare de stat (IDNO), data înregistrării, sediul, numele și prenumele administratorului, mărimea capitalului social, numele, prenumele sau denumirea asociaților, cota de participare a asociaților, obiectul principal de activitate. Sunt tipărite principalele obiective

Licența Seria A MMII Nr. 048954 . ( anexă nr.2)

Licență de turism este un document eliberat de către instituția publică centrală responsabilă în domeniul turismului, prin care se atestă capacitatea operatorului economic, titularul licenței, de a comercializa pachete de servicii de călătorie și/sau componente ale acestora, în condiții de calitate și siguranță pentru călători/consumatori finali.