Sisteme Informaționale și Informatice în Turism

Introducere

Procesul de evoluţie al civilizaţiei umane a fost însoţit, şi determinat totodată, de evoluţia procesului informaţional. Pe măsură ce activităţile umane s-au diversificat volumul informaţiilor a cunoscut o creştere exponenţială, fapt care a dat naştere concomitent la necesitatea adoptării unei modalităţi eficiente de culegere, stocare şi prelucrare a informaţiilor.

„Informaţia” este unul dintre cuvintele cel mai des folosite în prezent; sensul original al cuvântului informaţie este acela de noutate, o ştire care ne face ceva cunoscut şi care se raportează în special la aspectul comunicativ şi la cel cantitativ.

Noţiunea de „dată”, se poate spune că reprezintă materia primă a informaţiei şi se prezintă ca un şir de caractere sau simboluri asupra cărora sistemele electronice de calcul execută o serie de operaţiuni.

Atât data, cât şi informaţia sunt noţiuni fundamentale ale unui sistem informaţional.

În perioada contemporană se remarcă existenţa necesităţii utilizării (de către manageri în special) sistemelor informatice şi a tehnologiei informaţiei. Tehnologia informaţiei oferă posibilitatea de a gestiona mai bine interdependenţa organizaţională într-un cadru global.

Conceptul de sistem are un rol de bază în domeniul sistemelor informatice; acesta fundamentează alte concepte conexe din domeniul tehnologiei, aplicaţiilor, dezvoltării şi managementului sistemelor informatice.

Conceptul de sistem în domeniul IT este legat de: reţelele de calculatoare ca elemente componente ale sistemelor de prelucrare a informaţiilor; utilizarea computerelor în domeniul business-ului; tehnologiile de managementul informaţiei, care au un rol deosebit de important asupra calităţii, valorii business-ului.

Este necesar să se cunoască sistemele informaţionale în contextul utilizării lor în prelucrarea informaţiei.

Proiectul de faţă reprezintă o introducere în noţiunile teoretice fundamentale ale sistemului informaţional şi ale sistemului informatic, urmată de concretizarea acestora în practică prin prezentarea sistemului de rezervări Galileo, utilizat în activităţile de turism şi servicii.

În primul capitol am încercat să expun conceptul de sistem informaţional şi diverse noţiuni referitoare la acesta. Am început prin a definii conceptul de sistem informaţional, după care am prezentat componentele acestuia, funcţiile, parametrii săi şi am încheiat capitolul cu raţionalizarea sistemului informaţional.

Scopul principal al sistemului informaţional este de a furniza fiecărui utilizator, în funcţie de responsabilităţile şi atribuţiile sale, toate informaţiile sale.

Prin urmare, sistemul informaţional reprezintă un ansamblu de oameni, echipamente, software, procese şi date destinate să furnizeze informaţii active sistemului decizional, informaţii necesare în elaborarea de soluţii pentru problemele cu care se confruntă managerii agenţilor economici.

În al doilea capitol am prezentat sistemul informatic, ca parte componentă a sistemului informaţional. Am vorbit despre conceptul de sistem informatic, despre categoriile de sisteme informatice, despre activităţile dintr-un sistem informatic şi despre aspecte etice ale sistemelor informatice. În încheierea acestui capitol, pentru a face o oarecare introducere în capitolul următor, am vorbit despre sistemele informatice pentru turism.

Sistemul informatic este o parte a sistemului informaţional în care procesul de culegere, transmitere, stocare şi prelucrare a datelor se realizează utilizând elemente sau componente ale tehnicii informaţionale.

În capitolul al treilea am prezentat sistemul de rezervări în domeniul turismului, Galileo. Am ales să prezint acest sistem, deoarece, începând cu a doua jumătate a secolului XX, s-a constatat pătrunderea tot mai pregnantă şi activă a sistemelor informatice în activitatea şi conducerea firmelor de turism.

Această tendinţă a fost justificată de posibilitatea extinderii sistemului informaţional prin intermediul sistemelor informatice.

Marile companii touroperatoare, cele specializate în transporturi internaţionale de călători, dar mai ales cele din transporturile turistice, au introdus utilizarea sistemelor informatice specifice pentru anumite activităţi specifice obiectului lor de activitate. Dovedindu-se deosebit de dinamic, domeniul a propus numeroase alte aplicaţii pentru hotelărie, restauraţie şi pentru animaţie şi agrement.

Succesul cunoscut de informatizarea activităţilor turistice este de necontestat, iar astăzi desfăşurarea unei activităţi eficiente fără utilizarea unor altfel de sisteme este de neconceput.

Cap I. NOŢIUNI REFERITOARE LA CONCEPTUL DE SISTEM INFORMAŢIONAL

1.1. Definirea sistemului informaţional

Un sistem este format dintr-un grup de componente între care se stabilesc relaţii şi care conlucrează spre un scop comun prin acceptarea de intrări şi producerea de ieşiri printr-un proces (de transformare).

Sistemul informaţional este ansamblul tehnico-organizatoric de concepere şi obţinere a informaţiilor necesare fundamentării deciziilor pentru conducerea unui anumit domeniu de activitate.

Scopul principal al sistemului informaţional este de a furniza fiecărui utilizator, în funcţie de responsabilităţile şi atribuţiile sale, toate informaţiile necesare.

Un sistem informaţional modern trebuie să asigure: informarea la toate nivelele, operativitatea informării, selectarea informaţiilor, adaptabilitatea la modificări.

1.2. Componentele sistemului informaţional

Sistemul informaţional are următoarele componente: data, informaţia, circuitul şi fluxul informaţional, procedura informaţională şi mijloacele de tratare a informaţiilor.

a) Data - poate fi definită prin: noţiune, fapt, eveniment, proces, obiect sau acţiune din interiorul sau din afara sistemului, reprezentată sub o formă convenţională adecvată comunicării, interpretării sau prelucrării ei. În procesul informaţional data reprezintă descrierea cifrică sau letrică a proceselor, resurselor, putând fi utilizată ca atare (informaţie) sau supusă unor procese de prelucrare pentru creşterea gradului ei de semnificaţie şi utilitate.