Turism balnear pe piața din Marea Britanie

1. Expunerea introductivă

Misiunea

Agenţia de turism Alexis Travel deţine monopolul vânzării, având două mari avantaje faţă de alte forme de distribuţie: protecţia aproape totală a consumatorului de turism şi garanţiile financiare acordate atât turiştilor, cât şi prestatorilor.

Misiunea ei este orientata catre:

• creşterea circulaţiei turistice nationale si internationale

• participarea la mişcarea turistică a unor mase tot mai largi

• diversificarea motivaţiilor care generează cererea si au condus la multiplicarea formelor de turism.

• oferirea produselor şi serviciilor personalizate cu scopul creşterii gradului de satisfacţie a clienţilor

• oferirea serviciilor de consultanţă turistică pentru clientelă, astfel încât clienţii să fie mulţumiţi de achiziţia făcută

Astfel am ales promovarea produsului turistic „Baile Tusnad”, care este cea mai mica statiune balneara din Romania si totodata una din cele mai putin recunoscute valori turistice pe piata romaneasca. Promovarea acestui produs se va face in Marea Britanie, un loc lipsit de bogatii si resurse naturale pentru tratamentul balnear.

Băile Tuşnad este un oraş situat în judeţul Harghita, de origine recentă, capătând acest statut de-abia în 1968, şi deţine totodată titlul de oraşul cu cel mai mic număr de locuitori, 1 641 conform recensământului din 2011. În ciuda acestor fapte, calitatea de zonă cu proprietăţi curative datează încă din 1 842 când locuitorii au pus vindecarea neaşteptată a unui fiu de cioban pe seama proprietăţilor apelor minerale din acele locuri.

Acest loc este recunoscut în principal pentru tratarea unor afecţiuni diverse (cardiovasculare, ale sistemului nervos, digestive, endocrine) ca urmare a factorilor naturali de care dispune : ape minerale carbogazoase, cloruro-sodice, bicarnonatate; mofete; bioclimat subalpin; care provin din izvoarele Stănescu, Apor şi Mikes.

Gamă de proceduri la care au acces turiştii este una diversificată:

Ø Băi cu CO2, mofete, băi galvanice, masaj;

Ø Împachetări cu parafină, băi de palnte, masaj;

Ø Magneto-diaflux, ionizări, cultură fizico medicală;

Ø Cură internă cu ape minerale, masaj manual reflex;

Ø Magnetoterapie, cultură fizică medicală, masaj, cură de teren, cură internă.

Scopul

Scopul agenţiei de turism Alexis Travel reprezintă cresterea circulatiei turistice datorita unei promovari intense la nivel national, dar in special la nivel mondial si anume in Marea Britanie.

Obiectivele

Printre principalele obiective ale agenţiei Alexis Travel enumerăm: promovarea destinatiei turistice ce va duce la o valorificare intensa a resurselor naturale, imbunatatirea imaginii turistice a Romaniei la nivel mondial, cresterea circulatiei turistice, cresterea vanzarilor ceea ce va duce la renovarea si imbunatatirea resurselor deja existente.

Strategii

In promovarea produsului turistic „Baile Tusnad”, Alexis Travel va folosi o serie de strategii de actiune in vederea cresterii circulatiei turistice:

• Elaborarea unui ghid de prezentare a serviciilor de cazare, alimentatiei si agrement existente in statiune si distributia acestuia in cadrul magazinelor si restaurantelor.

• Instruirea personalului ce ia contact in mod direct cu turistii

• Dezvoltarea unui sistem de control al calitatii pentru serviciile turistice

• Atragerea unor investitii din partea sectorului privat pentru spatiile cu functii comerciale ( magazine, restaurante)

2. Analiza mediului de marketing

O etapă extrem de importantă în demersul planificării de marketing este realizarea analizei mediului intern şi extern, care exercită numeroase influenţe asupra activităţii turistice. Pornind de la aceasta ulterioir vom elabora o analiza de tip SWOT. Aceste etape, precum şi corectitudinea implementării acestora, sunt o parte fundamentală în garantarea reuşitei planului de marketing.

În Marea Britanie turismul joacă un rol foarte important, clasându-se pe locul 5 în topul industriilor, asigură peste 3 milioane de locuri de muncă, şi aduce în competiţie peste 200 000 de firme mici şi mijlocii, care contribuie cu 127 miliarde de lire la PIB-ul ţării în fiecare an. Având în vedere că aceasta reprezintă aproximativ 9% din PIB şi că experţii preconizează o rată anuală de creştere de 3,8% până în 2025 comparativ cu creşterea de ansamblu a economiei britanice de 3%, consider că aceasta reprezintă o oportunitate ce trebuie exploatată.