Consultanța și Educația de Consultanță

Ce este consultanţa?

Înţelesul cuvântului consultanţă este familiar şi acceptat de către cei care lucrează în organizaţii sau servicii de consultanţă, dar mai puţin cunoscut de către comunitatea largă. Întrucât există mai mult decât o singură definiţie, vom prezenta mai multe puncte de vedere pe care le vom discuta.

În Marea Britanie, extensia universităţii sau consultanţa universitară, a fost marcată pentru prima dată în 1840. Primii paşi în domeniul practicii au fost făcuţi în 1867-1868, când James Stuart, de la Fellow of Trinity College din Cambridge, a predat cursuri la asociaţii ale femeilor şi cluburi ale bărbaţilor, în nordul Angliei. În 1871, Stuart a făcut apel la autorităţile Universităţii din Cambridge pentru organizarea de centre de predare a consultanţei sub tutela universităţii. Cambridge a adoptat formal acest sistem în 1873, urmat de Universitatea din Londra în 1876 şi Oxford, în 1878. În 1880, această activitate era cunoscută sub numele de "mişcare de extensie". În cadrul acestei mişcări, universitatea îşi extindea activitatea în afara limitelor campusului universitar.

Termenul de "educaţie de consultanţă" a fost utilizat în Statele Unite, încă de la începutul acestui secol, şi indica faptul că grupul ţintă al predării universitare nu se limitează la studenţii din campus, ci se extinde la toţi locuitorii statului. Extensia poate fi văzută, deci, ca o formă de educaţie adultă, în care cei care predau sunt membrii ai personalului universităţilor. Pentru un număr bun de ani, aceasta a fost activitatea principală a Colegiului de Agricultură, care angaja agenţi locali pe tot teritoriul statului. Întrucât numărul fermierilor a scăzut, serviciul de extensie, încearcă astăzi, să deservească toţi cetăţenii, cu informaţii din toate domeniile acoperite de universitate.

Majoritatea statelor anglofone folosesc astăzi terminologia americană de "extensie", deşi unele au pierdut idea de extensie ca o activitate de educaţie. Pentru acestea din urmă, scopul extensiei este acela de a asigura creşterea producţiei agricole, ca obiectiv major al politicii agricole, prin stimularea fermierilor în utilizarea tehnologiilor moderne şi ştiinţifice dezvoltate de către segmentul de cercetare.

Termeni alternativi pentru "extensie"

Putem influenţa oamenii prin intermediul extensiei în variate moduri, deşi, frecvent aceştia percep numai modul în care aceasta se realizează sub aspectul organizării lor. De aceea vom ilustra diverse posibilităţi, explicând înţelesul unor termeni utilizaţi în locul termenului "extensie", pentru a desemna procese asemănătoare.

Olandezii folosesc termenul voorlichting, care înseamnă a lumina calea înainte pentru a ajuta oamenii să-şi găsească drumul. Această terminologie introdusă de către foştii administratori coloniali este folosită frecvent în state mai puţin dezvoltate, deşi tipuri diferite de extensie se cer utilizate în state diferite. De exemplu, Indonezia urmează modelul olandez şi vorbeşte despre a lumina calea spre înainte cu o torţă (penyuluhan), în timp ce în Malaezia, unde limba vorbită este foarte apropiată, termenul englezesc şi cel american pentru extensie este tradus ca perkembangan. Britanicii şi germanii vorbesc despre o activitate de consiliere, Beratung, care implică un expert, care poate consilia în privinţa celei mai bune căi de urmat, dar lasă persoanei în cauză responsabilitatea alegerii finale. Germanii mai folosesc termenul de Aufklarung (luminare), în sănătatea publică, pentru a sublinia importanţa învăţării valorilor care stau la baza unei bune stări de sănătate şi pentru a accentua faptul că trebuie să cunoaştem cu precizie direcţia spre care ne îndreptăm. Ei mai folosesc şi termenul de Erziehung (educaţie), ca şi în Statele Unite, unde se subliniază faptul că scopul extensiei ete acela de a învăţa oamenii cum să-şi rezolve singuri problemele. Austriecii vorbesc despre Forderung (avansare) sau stimularea deplasării într-o direcţie dezirabilă, care este apropiat termenului coreean de "ghidare rurală". Francezii vorbesc despre vulgarisation care subliniază necesitatea simplificării mesajului spre omul simplu, în timp ce spaniolii folosesc, câteodată , termenul de capacitation, care indică intenţia de ameliorare a tehnicilor stăpânite, deşi în mod normal, termenul este folosit numai pentru a desemna un proces de pregătire.

Definiţii

Cele ce vor fi discutate în continuare, vor sublinia un anumit număr de procese care prezintă anumite similarităţi dar şi un număr important de diferenţe. Majoritate serviciilor de consultanţă agricolă folosesc un amestec al acestor procese, dar nu întotdeauna aceeaşi combinaţie de elemente componente. Acest amestec folosit de către o organizaţie, este bazat în mod frecvent mai mult pe tradiţie decât pe considerente serioase legate de combinaţia cea mai potrivită situaţiei specifice. Aceasta poate crea confuzie atunci când persoane din diferite organizaţii sau pregătite în instituţii diferite discută despre consultanţa agricolă. Cu toate acestea, înţelesul cuvântului este acela că extensia implică utilizarea conştientă a comunicării informaţiilor pentru a ajuta oamenii să-şi formeze opinii şi să adopte decizii adecvate. Câteva diferenţe de opinii legate de înţelesul termenului de consultanţă, sunt legate de întrebări ca:

o în anumite situaţii, suntem interesaţi numai de formarea opiniilor sau trebuie sa avem întotdeauna în vedere şi adoptarea deciziilor?

o trebuie să fim interesaţi exclusiv în dezvoltarea cunoştinţelor fermierilor, sau ar trebui să-i ajutăm să conştientizeze problemele pe care le au şi să-şi clarifice obiectivele?

o până la ce punct, organizaţia de consultanţă, consideră o opinie sau o decizie ca fiind optimă pentru clienţii săi?