Inteligența emoțională în Leadership

Introducere

Liderii adevărați impresionează, ei trezesc pasiuni și stimulează tot ce e mai bun în oameni. Liderii eficienți nu se bazează doar pe strategii, viziuni și idei, ci fac apel și la emoții. Indiferent ce obiective au, succesul oamenilor de conducere depinde de cum acționează. Chiar dacă se descurcă bine în toate situațiile, însă nu reușesc să-și canalizeze emoțiile în direcția potrivită, nimic din ceea ce fac nu funcționează eficient. Responsabilitatea emoțională a managerului constituie funcția de bază a conducerii. Liderii au jucat întotdeauna un rol emoțional primordial. Fără îndoială, primii lideri ai umanității și-au dobândit poziția în mare măsură datorită faptului că maniera lor de a se impune era convingătoare la nivel emoțional.

De-a lungul istoriei, în toate culturile, liderul oricărui grup uman a fost întotdeauna acela la care ceilalți au găsit siguranță și claritate, atunci când s-au confruntat cu amenințări sau atunci când au avut de îndeplinit o sarcină. Liderul se manifestă ca o călăuză emoțională a grupului.

În baza studiului efectuat de Daniel Goleman, publicat în revista Harvard Business Review (1998), s-a demonstrat existența unei legături strânse între abilitățile de gestiune a emoțiilor și conceptul de leadership. Se poate de afirmat că un lider este eficient atunci când știe să-și gestioneze propriile emoții, precum și să facă apel la emoțiile altora. Un lider adevărat poate entuziasma, stimula creativitatea și motiva angajații cu care lucrează.

Inteligența emoțională este un concept care se naște în Statele Unite în 1990, într-un articol scris de John Mayer și Peter Salovey. Jurnalist și cercetător în științele comportamentale, Daniel Goleman a preluat acest concept alături de teza pe care acesta o promova (IQ-ul nu garantează succesul în viața) și în 1995 a publicat o carte, provocând o adevărata revoluție, Inteligenta Emoțională. Impactul IE s-a resimțit puternic și asupra felului în care este descris un bun lider. Calități care până acum păreau accidentale și nu erau necesar asociate cu succesul unui lider, sunt acum identificate ca fiind dovezi ale unei inteligențe emoționale bine dezvoltate și sunt considerate ca esențiale.

Nu exista un singur stil eficient de leadership. Desigur, capacitățile intelectuale și tehnice joaca un rol important, ele fac așa încât succesul în poziția de lider să fie posibil. De probabilitatea succesului e responsabilă inteligența emoțională.

Inteligența emoțională în Leadership

Termenul de "Inteligență Emoțională" conține doua elemente de bază: "emoție" și "inteligență" și se referă la a înțelege, a accepta și a da inteligență emoțiilor. Sarcina fundamentală a unui lider este aceea de a inspira sentimente pozitive în cei pe care îi conduce. Din acest punct de vedere, dimensiunea emoțională a leadershipului determina dacă celelalte lucruri pe care le face un lider vor funcționa așa cum ar trebui. Fie că este vorba de schimbări mărunte într-o companie, fie că organizația se află într-o criză gravă, toți ochii se întorc spre lider, așteptând reacția sa. Aceasta reacție va funcționa ca o călăuză emoțională.

Prin răspunsul său, liderul oferă grupului o cale de a interpreta semnificația evenimentelor și, astfel, de a reacționa emoțional la ele. Daca el intra în panică, aceasta stare se va răspandi aproape automat în toată organizația. Dacă el este nervos și iritat, starea de nervozitate și de iritabilitate o să-i caracterizeze în scurt timp și pe oamenii cu care lucrează. Dacă el arată încredere și optimism, în ciuda dificultăților cu care se confruntă, de aceste stări se vor "molipsi" și oamenii din echipa sa.

Opusul liderilor inteligenți emoțional sunt liderii "toxici" emoțional. E vorba de acei lideri care pot să otravească, prin emoțiile pe care le manifestă și prin cele pe care le declanșează celor din jur climatul emoțional la locul de muncă. Ei sunt oamenii care frecvent sunt supărați, nervoși, iritați sau anxioși. Cei mai mulți dintre ei sunt atât de copleșiți de aceste emoții negative încât nici măcar nu mai conștientizează ce li se întamplă și cât de mult rău fac astfel celor din jur și organizațiilor lor. Emoțiile manifestate ale liderului pot să conducă oamenii din echipa sa inspre panică, furie, ostilitate, ranchiună și apatie sau să inspre optimism, implicare și mândrie. Chiar dacă "șeful cel mare" nu este foarte vizibil pentru toată lumea, atitudinea lui - sau a ei, afectează dispoziția afectiva a echipei manageriale care, la rândul său, o transmite mai departe pe linie ierarhică, afectând astfel climatul emoțional din întreaga organizație.