Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare

Referat
9.7/10 (3 voturi)
Domeniu: Bănci
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 26 în total
Cuvinte : 8641
Mărime: 804.03KB (arhivat)
Cost: 9 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: bogdan capraru
referatul a fost prezentat in cadrul facultatii de economie si administarea afacerilor, specializarea finante banci,disciplina management bancar.

Cuprins

Capitolul 1. Sectorul bancar – între metode tradiţionale şi tehnologii moderne

Capitolul 2. Impactul inovaţiei asupra dezvoltării produselor şi serviciilor bancare

2.1. Servicii bancare electronice: internet-banking, home-banking, mobile-banking

2.1.1. Internet-banking şi home-banking

2.1.2. Mobile-banking

2.2. Schimbări în cadrul produselor bancare

2.2.1. Produsele moderne de plată. Cardurile bancare

2.2.2. Modificări în cadrul altor produse bancare

Capitolul 3. Implementarea produselor şi serviciilor bancare moderne în România

Concluzii

Bibliografie

Extras din document

Capitolul 1. Sistemul bancar – între metode tradiţionale şi tehnologii moderne

Economia mondială este marcată, în toate sectoarele sale, de specificul secolului al XXI-lea, care a creat o lume informatizată, şi odată cu ea, o economie digitală, în care informaţia alături de inovaţie reprezintă premise ale supravieţuirii pe piaţa concurenţială în continuă schimbare. Impactul tehnologiilor moderne se resimte cel mai intens asupra sectorului financiar-bancar amplu dezvoltat în ultimii ani, care a căpătat un rol deosebit în funcţionarea economiei de piaţă contemporane, prin finanţarea celorlalte sectoare şi facilitarea transferurilor băneşti.

Schimbările survenite pe fondul amplificării importanţei acestui domeniu au avut drept consecinţă tendinţa de extindere la nivel internaţional şi dinamizarea activităţilor financiar-bancare şi, prin urmare, intensificarea concurenţei, devenită un factor determinant pentru crearea de produse şi servicii inovative, care să valorifice noile tehnologii. Apariţia acestor produse şi servicii demonstrează renunţarea la imaginea tradiţională oarecum pasivă a băncilor şi tendinţa spre flexibilitate faţă de necesităţile tot mai diverse ale clienţilor, tendinţă dovedită şi de substituirea specializării cu universalizarea bancară. Influenţa acestor schimbări a condus astfel la creşterea calităţii produselor şi serviciilor bancare, pentru a menţine fidelitatea şi încrederea clientelei. Acest obiectiv al băncilor este important mai ales în contextul economic nefavorabil actual, în care băncile apelează tot mai mult la stat şi la instituţii financiare internaţionale, ivindu-se astfel posibilitatea manifestării riscului de panică a clientelei.

Necesităţile clienţilor şi universalizarea activităţii bancare au determinat extinderea acesteia spre alte ramuri, nespecifice imaginii clasice a băncii: de exemplu, acestea oferă în prezent produse şi servicii privind asigurările (bancassurance), fondurile de pensii, piaţa de capital (gestionarea portofoliilor, instrumente financiare derivate etc), consultanţă financiară.

Odată cu apariţia mijloacelor moderne de comunicaţie şi a internetului, care s-a răspândit cu rapiditate pe plan mondial, băncile s-au adaptat cerinţelor unei lumi moderne: economia de timp în obţinerea informaţiilor şi plăţi, atenuarea riscurilor.

Automatizarea şi modernizarea tehnicilor şi metodelor din domeniul bancar, inclusiv a serviciilor şi produselor oferite, s-a realizat pe fondul apariţiei tehnologiilor revoluţionare, electronice şi digitale: reţeaua globală Internet a avut un impact deosebit în toate domeniile, iar sistemul bancar a devenit unul din cele mai informatizate sectoare din economie. Preluarea şi prelucrarea automată a informaţiilor a fost esenţială în contextul evoluţiei operaţiunilor specifice bancare, precum gestionarea mijloacelor de plată, evidenţa conturilor, gestiunea valorilor mobiliare şi a depozitelor, activitatea de creditare. De exemplu, în Franţa, sectorul bancar deţine 20% din cheltuielile privind informatica, deşi acest sector reprezintă numai 4% din PIB . Urmările directe ale dezvoltării industriei Internetului şi a telecomunicaţiilor asupra băncilor au determinat transformarea sistemului bancar tradiţional: în ultimii ani, odată cu intrarea în secolul XXI şi în tranziţia spre o societate informaţională, băncile au respectat tendinţa globală prin crearea de noi produse şi servicii electronice, ca alternativă la cele tradiţionale, oferind avantaje multiple:

- timpul redus de obţinere a informaţiilor şi de efectuare a operaţiunilor (operativitate în comunicarea – rapidă şi ieftină – cu clienţii);

- simplificarea tranzacţiilor prin utilizarea din ce în ce mai puţin a instrumentelor pe suport-hârtie, concomitent cu folosirea modalităţilor electronice (cardul, servicii bancare la distanţă etc.);

- reducerea costurilor (atât în ceea ce priveşte procesarea operaţiunilor, cât şi referitoare la deplasarea la sediul băncii);

- decongestionarea ghişeelor bancare şi scăderea necesităţii de înfiinţare de noi sedii;

- securizarea operaţiunilor, inclusiv prin reducerea nevoii de bani lichizi;

- orientarea personalului bancar către activităţi constructive (consultanţă pentru investiţii sau finanţare, creşterea rolului funcţionarului bancar în promovarea şi „vânzarea” produselor), întrucât operaţiunile de rutină se derulează prin intermediul canalelor electronice.

Pentru a menţine încrederea şi fidelitatea clienţilor, în contextul creşterii concurenţei, datorate adoptării facile a noilor tehnologii de către întregul sector, băncile trebuie să implementeze sisteme de siguranţă, în încercarea de a combate tentativele de fraudă. Mai mult, noile servicii oferite, în ciuda facilităţilor pe care le deţin, prezintă şi dezavantajul înstrăinării tot mai puternice a clientului de banca sa.

Serviciile bancare electronice (numite şi servicii de bancă la distanţă) oferă posibilitatea de informare şi efectuare de tranzacţii prin accesul la un calculator conectat la reţeaua Internet (Internet-banking, Home-banking), utilizarea serviciului de telefonie mobilă (Mobile-banking) sau folosirea unor programe dedicate care să facă legătura între server-ul băncii şi terminalele clientului (Electronic banking – utilizat cu precădere de către companii).

Preview document

Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 1
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 2
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 3
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 4
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 5
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 6
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 7
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 8
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 9
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 10
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 11
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 12
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 13
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 14
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 15
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 16
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 17
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 18
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 19
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 20
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 21
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 22
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 23
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 24
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 25
Mutații în Cadrul Produselor și Serviciilor Bancare - Pagina 26

Conținut arhivă zip

  • Mutatii in Cadrul Produselor si Serviciilor Bancare.doc

Alții au mai descărcat și

Perspectivele Dezvoltării și Diversificării Produselor și Serviciilor Bancare Noi în Băncile Comerciale

În sistemul bancar, activitatea bancară se bazează pe relaţiile de piaţă şi reprezintă unul din cele mai importante sectoare economice a unui stat....

Online Banking-ul

INTRODUCERE Într-o lume în care tehnologia îşi face simţită prezenţa în viaţa noastră de zi cu zi şi băncile s-au îndreptat spre mijloacele...

Activitatea Internațională a Băncilor Comerciale

ARGUMENT Economia de piaţă presupune în mod necesar existenţa unui sistem bancar care să asigure mobilizarea tuturor disponibilităţilor monetare...

Internet Banking

Am ales această tema deoarece mi-i s-a părut că este una foarte interesantă, având în vedere faptul că internetul a devenit o necesitate în viața...

Monografie - Sistemul Bancar din Slovacia

Capitolul I Descrierea sistemului bancar din Slovacia 1.1. Scurt istoric Pentru a putea înțelege mai bine sistemul bancar slovac, se dovedește...

Promovarea serviciilor și produselor bancare noi în Republica Moldova

INTRODUCERE Economia de piaţa se caracterizează prin creşteri rapide a muncii productive avînd la bază utilizarea tehnologiilor si inovaţiilor...

Utilizarea Marketingului pentru Promovarea Serviciilor Bancare

INTRODUCERE Actualitatea temei de investigate si gradul de studiere a acesteia. Economia de piata se caracterizeaza prin cresteri rapide a muncii...

Dezvoltarea Activitatii de Piata prin Diversificarea, Modernizarea si Promovarea Produselor si Serviciilor Bancare in Reteaua de Unitati a Bancii Comerciale Romane - Sucursala Judeteana Harghita

Laureatul premiului Nobel în economie, John Kenneth Galbraith, aprecia că menirea unui sistem economic este să procure bunurile şi să presteze...

Te-ar putea interesa și

Program de marketing privind promovarea cardurilor pe piața bancară

INTRODUCERE Raspandite in lumea intreaga, peste jumatate din tranzactiile bazate pe carduri sunt preluate prin utilizarea Visa card, facand din...

Inovatia Financiara

Capitolul 1.Introducere In ziua de astazi, clientii au devenit mult mai informati despre ce trebuie sa le ofere piata. Necesitatea calitatii...

Orientări bancare contemporane

Cap. 1.Restructurarea sistemului bancar in perioada de tranzitie la economia de piata Reforma Reforma financiar-bancară asigură înlăturarea...

Retail Bank-ingul Romanesc

CAPITOLUL 1 Evoluţia retail banking-ului românesc Retail banking-ul este expresia cea mai relevantă a transformărilor din sistemul bancar...

Mediul de Afaceri al Firmei Biofarm SA

CAPITOLUL I - “Mediul de afaceri al intreprinderii” In privinta propriei activitati, companiile de succes adopta o viziune de la exterior spre...

Analiza Activitatii Comerciale - SC Transilvania International Import Export SRL

Capitolul 1 Consideratii privind activitatea comerciala 1.1. Activitatea comerciala. Generalitati Activitatea de comert : reprezinta o...

Mutatii in Cadrul Produselor si Serviciilor Bancare

In ziua de astazi, clientii au devenit mult mai informati despre ce trebuie sa le ofere piata. Necesitatea calitatii serviciului este o problema...

Economia Comertului Turismului si Serviciilor

1. Cea mai importanta subdiviziune organizatorica din cadrul unei firme de comert, turism sau servicii este: - postul de munca 2. Instrumentul...

Ai nevoie de altceva?