Studiu comparativ Internet Banking - Mobile Banking pe piața românească

Capitolul 1.Serviciul de Internet Banking folosită în România

1.1 Apariția conceptului de internet banking

Apariția conceptul de Internet banking a fost o data cu dezvoltarea word wide web.

În cursul anilor 1980, programatorii care munceau în domeniul serviciilor bancare , dar și în baz de date a băncilor, au fost cei care s-au gândit la idea inițierii unei tranzacții bancare on-line.Procesul constituirii, dar și a dezvoltării acestor servicii a fost determinat ca urmare faptul că multe companii au fost tot mai mult interesate facă cumpărături online.Comerțul online a contribuit la utilizarea pe internet a cardurilor de credit.

În anii 1980, tot mai multe instituții bancare , dar și finnaciare din Europa și din Statele Unite ale Americii, au început să efectueze cercetări și experimente cu privire la noțiunea de „home banking”. Din cauza faptului că nu au fost foarte performante calculatoarele și internetul nu a fost foarte bine dezvoltat, folosirea „home bankingului” a fost utilizată și pe telefonul mobil pentru a contribui la facilitatea activității clienților.

În 1983, Nottingham Building Society (NBS), a fost cel care a lansat în Marea Britanie, primul serviciu de Internet Banking.

În SUA, în luna octombrie 1994, a fost lansat primul serviciu de Online banking, serviciul fiind dezvoltat de către o instituție financiară, și anume Stanford Federal Credit Union.

1.2 Definirea conceptului de internet banking și condiții necesare pentru a beneficia de serviciul de Internet banking

Internet banking-ul este un serviciu bancar la distanță, un instrument de plată care se bazează pe tehnologia de internet, și de asemenea mai este bazat și pe sisteme informatice ale emitentului.

Internet bankingul este o aplicație informatică cu ajutorul căreia, clientul băncii are posibilitatea să-și vizualizeze conturile în permanență, de la distanță, prin intermediu unui PC să aibă acces la soldul conturilor și să vizualizeze istoricul tarnzacțiilor, de asemenea poate realiza plăți și transferuri interbancare și intrabancare.

Funcțiile oferite de această aplicație nu presupune instalarea unui software pe calculatorul clientului. Datele sunt salvate pe serverul băncii, ca și o bază de date ce poate fi accesibilă fiecărui client în parte în funcție de drepturile ce îi sunt definite de către bancă, cu ajutorul site-ului web.

Accesul la aplicația de Internet banking este securizat cu ajutorul unei cheie de criptare-decriptare de 128 biti, prin numele de utilizator şi de asemenea o parolă de acces.

Operaţiunile realizate prin serviciul internet banking pot fi de două feluri, și anume:

1. Operaţiuni holesale sunt cele de valori mai mari pentru persoane juridice;

2. Operaţiuni retail sunt cele de valori mai mici pentru persoane fizice.

Pentru ca un client să utilizeze serviciului de internet banking este necesar să aibă, conturi deschie la o bancă, un calculatorcu conexiune la internet.

Clienții pot avea acces în această aplicație 24 ore din 24 și în fiecare zi din saptămână.

Fiecare bancă are dreptul să-și denumească serviciul într-un mod personalizat pentru a se putea diferenția de concurență.

Un client pentru a beneficia de serviciul de Internet Banking este necesar să aibă un cont deschis la o bancă. De obicei e percep comisioane pentru fiecare serviciu de Internet Banking, însă unele bănci oferă gratuit acet serviciu.

Serviciul de Online Banking este accesibil online și nu este necesar ca utilizatorul să instaleze programe pe calculator.

Operațiunile de care poate beneficia un utilizator al serviciului de Internet bankig sunt următoarele:

- Soldul contului în timp real și extrase de cont;

- Istoricul tranzacțiilor efectuate cu cardurile;

- Plăți și transferuri interbancare si intrabancare atât în valută, cât și în RON;

- Plata la furnizorii agreați cu care banca are încheiate contracte.

- Direct Debit

- Solicitatare de noi produse

- Schimb valutar

- Depozite

- Direct Debit- serviciul cu ajutorul căruia banca poate plăti facturile clientului în numele său.

- Actualizarea de date personale.

- Gestiunea cheltuielilor și stabilirea unor obiective pentru economisire.

- Mesagerie- clientul poate comunica cu banca în sistem de Inbox/Outbox prin transiterea unor mesaje din Internet banking către adresa de e-mail a băncii.