Comerț Electronic

Referat
9/10 (2 voturi)
Domeniu: Comerț
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 41 în total
Cuvinte : 14728
Mărime: 89.64KB (arhivat)
Cost: 4 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Neamtu Florin

Extras din document

1. Comertul electronic

Comertul electronic (E-commerce sau Electronic-commerce sau e-comert) reprezintã orice formã de tranzactie de afaceri în care pãrtile interactioneazã în mod electronic.

În cazul comertului electronic, se întâlnesc aceleasi componente ca si în cazul comertului clasic, dar cu modificãri specifice, si anume:

- un produs - material sau digital

- un loc de vânzare - în acest caz un website pe retea care sã prezinte produsele sau serviciile oferite

- modalitate de a atrage oamenii sã vinã la un anumit website

- modalitate de a primi comenzi - în mod normal un formular on-line

- modalitate de a încasa bani - de regulã un cont bancar cu plãti prin card de credit.

Aceasta cere o paginã sigurã pentru comenzi si conexiunea la o bancã; dar se poate folosi si metoda clasicã a facturãrii, on-line sau prin postã

- modalitate de livrare; dacã marfa este de tip software sau informatie, livrarea se poate face direct prin retea

- modalitate de a accepta returnãri (formulare on-line)

- modalitate de a accepta eventuale reclamatii (formulare on-line)

- modalitate de a oferi service (prin email, formulare on-line, baze de cunostinte on-line etc.)

În afacerile traditionale vânzarea este încã vãzutã si organizatã ca fiind subordonatã productiei, sau "vindem ce producem".

În e-commerce, firmele vând "ce pot livra" deoarece oferã consumatorului o gamã largã de produse, indiferent cine le produce.

Dupã publicatia eMarketer produsele care se vând cel mai bine prin e-comert sunt:

- tehnicã de calcul (hardware, software, accesorii);

- cãrti;

- muzicã;

- servicii financiare;

- divertisment;

- electronicã de uz casnic;

- cadouri si flori;

- servicii turistice;

- jucãrii;

- bilete pentru spectacole si cãlãtorie;

- informatii.

E-commerce include:

- Prezentarea electronicã a produselor si serviciilor;

- Preluarea on-line a comenzilor si a notelor de platã;

- Informatii despre contul clientului obtinute în mod automat;

- Plata on-line;

- Furnizarea automatã de solutii de management.

Printre avantajele comertului electronic, se mentioneazã:

- costuri mai scãzute pe tranzactie - dacã website-ul este bine fãcut, costurile pot fi mult mai mici, atât la preluarea comenzilor cât si dupã vânzare, multe operatii fiind automatizate. Aceasta înseamnã cã preturile oferite pot fi mai mici.

- cresterea valorii tranzactiilor prin stimularea cumpãrãtorilor. Când cumperi o carte de la Amazon, afli si "ce alte cãrti au mai cumpãrat cei ce au cumpãrat aceastã carte". Din cauza unor influente de acest fel, oamenii cumpãrã mai multe cãrti decât ar cumpãra într-o librãrie obisnuitã.

- posibilitatea de a pregãti comanda timp de câteva zile

- posibilitatea de a configura produse si de a vedea imediat preturile reale, în comparatie cu preturile mai multor vânzãtori

- posibilitatea de a cãuta usor în cataloage mari - o companie poate construi pe retea un catalog mult mai mare decât ar încãpea într-o cutie postalã.

De pildã, Amazon oferã spre vânzare 3 milioane de cãrti.

- interactiune mai bunã cu clientii - clientul poate primi, la cerere, informatii prin e-mail, privind stadiul în care se aflã în orice moment comanda lui (dacã s-a primit comanda, dacã marfa este expediatã etc.)

Un client multumit probabil cã va mai cumpãra si altã datã.

Preview document

Comerț Electronic - Pagina 1
Comerț Electronic - Pagina 2
Comerț Electronic - Pagina 3
Comerț Electronic - Pagina 4
Comerț Electronic - Pagina 5
Comerț Electronic - Pagina 6
Comerț Electronic - Pagina 7
Comerț Electronic - Pagina 8
Comerț Electronic - Pagina 9
Comerț Electronic - Pagina 10
Comerț Electronic - Pagina 11
Comerț Electronic - Pagina 12
Comerț Electronic - Pagina 13
Comerț Electronic - Pagina 14
Comerț Electronic - Pagina 15
Comerț Electronic - Pagina 16
Comerț Electronic - Pagina 17
Comerț Electronic - Pagina 18
Comerț Electronic - Pagina 19
Comerț Electronic - Pagina 20
Comerț Electronic - Pagina 21
Comerț Electronic - Pagina 22
Comerț Electronic - Pagina 23
Comerț Electronic - Pagina 24
Comerț Electronic - Pagina 25
Comerț Electronic - Pagina 26
Comerț Electronic - Pagina 27
Comerț Electronic - Pagina 28
Comerț Electronic - Pagina 29
Comerț Electronic - Pagina 30
Comerț Electronic - Pagina 31
Comerț Electronic - Pagina 32
Comerț Electronic - Pagina 33
Comerț Electronic - Pagina 34
Comerț Electronic - Pagina 35
Comerț Electronic - Pagina 36
Comerț Electronic - Pagina 37
Comerț Electronic - Pagina 38
Comerț Electronic - Pagina 39
Comerț Electronic - Pagina 40
Comerț Electronic - Pagina 41

Conținut arhivă zip

  • Comert Electronic.doc

Alții au mai descărcat și

Comerțul Electronic

1. Introducere Comertul electronic se poate defini ca fiind o activitate comerciala în care o firma (comerciant) foloseste Internetul pentru a-si...

Comerț Electronic

CAPITOLUL I: INTRODUCERE ÎN COMERTUL ELECTRONIC 1.1. Scurt istoric al comertului electronic Implicatiile dezvoltarii extrem de rapide a...

Comerțul Electronic în Noua Societate Informațională

„Orice afacere în ziua de astăzi concurează în două lumi: o lume fizică cu resurse pe care managerii pot să le vadă şi să le atingă şi o lume...

Analiza Comparativa - 3 Magazine Virtuale

E-business se refera la diferitele aplicaţii posibile ale informaticii, bazate pe tehnologiile informaţiei şi ale comunicaţiilor, destinate...

Magazinul Electronic - Magazinul Viitorului

Capitolul 1.Aspecte privind comerţul electronic şi societatea informaţională Economia digitală,societatea informaţională şi comerţul electronic...

Politici Comerciale pentru Dezvoltarea Comerțului Electronic

Atitudinea Uniunii Europene cu privire la comerţul electronic a fost întotdeauna consistentă şi constructivă la nivel internaţional cu scopul...

Analiza Comparativa a unor Site-uri Comerciale

Am ales sa analizez site-urile de comert electronic: www.emag.ro, www.dc-shop.ro si www.24pc.ro. Comerţul electronic este demersul de cumpărare...

Comerțul Electronic în România

Aparitia comertului electronic De-a lungul istoriei omenirii, schimbul de produse si servicii a cunoscut mai multe forme. Daca la inceput, in...

Ai nevoie de altceva?