Consultanța Manageriala

Ce este consultanța managerială?

Consultanţa în management este un domeniu relativ nou în economia românească, deşi a fost definită ca şi profesie încă din anul 1990 când a luat fiinţă AMCOR , Asociaţia Consultanţilor în Management din România.

Consultanţa în management este cunoscută de multă vreme ca un serviciu profesional util care-i ajută pe manageri să rezolve problemele practice cu care se confruntă problemele lor şi să înveţe din experienţa altor manageri şi organizaţii. Sute de mii de firme particulare şi organizaţii publice din lume au folosit şi folosesc servicii de consultanţă in management, separat sau în combinaţie cu servicii de instruire, studii de piaţă şi de fezabilitate, proiectare de sisteme, cercetare, consultanţă tehnologică şi alte servicii profesionale.

În 1976 s-a publicat primul manual al consultantului de management ca răspuns la necesitatea presanta a unui ghid cu orientare practică largă. Lucrarea a devenit imediat o carte de referinţă şi un manual de căpătâi al consultantului în management. Ediţia originală în limba engleză a trebuit să fie retipărită de opt ori în zece ani şi a fost urmată în limbile: japoneză, franceză, spaniola, portugheză, sârba, croată, indoneziană şi chiar chineză. Ediţia românească a apărut în 1992 într-o traducere îngrijită adnotată şi comentată de prof.univ.dr. George Pleşoianu, preşedintele de onoare AMCOR

Există mai multe definiţii ale consultanţei şi ale aplicării sale la situaţii şi probleme ce apar în management. Dacă lăsăm la o parte diferenţieri stilistice şi semantice de importanţă minoră, se degajă două moduri fundamentale de a privii consultanţa in management:

Primul abordează consultanţa dintr-o perspectivă amplă. Frite Steele defineşte consultanţa astfel: „prin procesul de consultanţă se înţelege orice formă de a acorda ajutor cu privire la conţinutul, desfăşurarea sau structura desfăşurării unei activităţi sau a unei serii de activităţi, acţiune în cadrul căreia consultantul nu răspunde in realitate de executarea acelei activităţi, ci îi ajută pe cei însărcinaţi cu această răspundere”. Prestăm o activitate de consultanţă ori de câte ori încercăm să schimbăm să îmbunătăţim o stare de lucruri, ne având însă un control direct asupra implementării soluţiei.

Al doilea mod de a privii consultanţa porneşte de la ideea că acesta reprezintă prestarea unui serviciu profesional specializat şi subliniază o serie de caracteristici pe care trebuie să le întrunească un astfel de serviciu. Autorii din această categorie definesc consultanţa astfel: „consultanţa în management este un serviciu de consiliere pentru care organizaţiile interesate încheie un contract cu persoane special instruite şi calificate în acest domeniu, persoane care ajută organizaţia beneficiară într-un mod obiectiv şi independent să-şi identifice şi să-şi analizeze problemele de conducere, recomandând soluţii pentru astfel de probleme şi ajutând atunci când li se cere la implementarea soluţiilor”.

Indiferent dacă este practicată ca o ocupaţie permanentă sau ca o prestaţie tehnicăad-hoc, consultanţa în management oferă cunoştinţe şi metode specializate ce se referă la probleme practice de conducere. O persoană devine consultant în management acumulând prin studiu şi experienţă practică cunoştinţe considerabile referitoare la diverse situaţii ce apar in procesul de conducere, si însuşindu-şi tehnicile necesare pentru rezolvarea problemelor, făcând în acelaşi timp un schimb de experienţă cu alţii. Toate acestea sunt menite să-i permită sa identifice problemele, să culeagă informaţiile semnificative, să realizeze analize si sinteze, să pună la punct propuneri de îmbunătăţire, să comunice cu oamenii, să planifice introducerea schimbărilor şi să înfrângă rezistenţa faţa de acestea, să-i ajute pe beneficiari să înveţe din experienţa, sa poată transfera tehnici de conducere de la o organizaţie la alta sau chiar de la o tara la alta etc.

Unii ar putea obiecta că şi conducătorii trebuie sa posede asemenea cunoştinţe şi să stăpâneasca astfel de tehnici şi ca fiecare situaţie care apare in procesul de conducere este unică în felul ei. Întrebarea principală pe care o pune de fapt majoritatea managerilor când primesc o oferta de consultanţă sau discută cu un consultant este: ce am avea de câştigat daca aducem pe cineva de afară care nu este familiarizat cu o situaţie dată? De unde ştie persoana respectivă mai bine decât noi ce are de făcut?

De-a lungul anilor consultanţii în management trec prin multe organizaţii şi învaţă cum să-şi folosească experienţa acumulată în misiuni anterioare pentru a-i ajuta pe noii lor beneficiari să facă fată unor situaţii noi. Deoarece au de-a face cu multe si diverse situaţii si împrejurări, consultanţii învaţă cum să discearnă tendinţele generale şi cauzele comune ale problemelor având astfel şanse mai bune de a găsi soluţia adecvata; ei învaţă şi felul în care trebuie abordate noile probleme şi situaţii. În plus, consultanţii profesionişti sunt mereu la curent cu literatura de management şi cu noile aspecte în domeniul conceptelor, metodelor şi sistemelor de conducere, inclusiv cele care apar în universităţi, şi institute de cercetări. În acest fel. un consultant profesionist acţionează ca o punte de legătură între teoria şi practica procesului de conducere.