Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta

Referat
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 11 în total
Cuvinte : 2510
Mărime: 24.95KB (arhivat)
Cost: 4 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Gherghes
Are 11 pagini si bibliografie

Extras din document

Lucrarea de fata isi propune sa prezinte abilitatile necesare in comunicarea interpersonala. Delimitand cadrul mai larg al comunicarii, incercam sa identificam si sa evitam barierele in calea unei comunicări eficiente, sa transmitem mesaje clare, inteligibile, sa-i ascultam activ pe altii, sa folosim semnalele nonverbale si sa solicitam si sa oferim un feedback ce are semnificatie. Fiecare dintre aceste aspecte suporta o analiza mai detaliata.

Cuvinte cheie: comunicare interpersonala, comunicare nonverbala, feedback, ascultarea activa, bariere ale comunicare

Comunicarea interpersonala este cea mai importanta forma de comunicare si cel mai des folosita. Acest tip de comunicare este important pentru a te intelege pe tine si pentru a construi relatiile tale cu ceilalti. Pentru a realiza acest lucru trebuie dezvoltata capacitatea de autoanaliza, autocunoastere, autoexpunere, cât si cunoasterea barierelor si factorilor perturbatori care îngreuneaza procesul comunicarii.

Evitarea barierelor in comunicare

In cadrul procesului de comunicare, pe langa elementele constitutive si fara de care nu poate exista propriu-zis comunicarea – emitent, receptor, mesaj, cod, canal etc., apar o serie de obstacole sau de bariere. Termenul cel mai uzitat este cel de bariere ale comunicarii, iar acestea sunt:

- Fizice: deficiente verbale, acustice, amplasament, lumina, temperatura, ora din zi, durata intilnirii, etc.

- Semantice: vocabular, gramatica, sintaxa, conotatii emotionale ale unor cuvinte;

Determinate de factori interni:

- Implicare pozitiva: Imi place Ion, deci ascult ceea ce are de spus.

- Implicare negativa: Mirela m-a birfit acum 10 ani, deci interpretez tot ceea ce spune ca fiind impotriva mea.

- Frica: sunt atat de preocupat de ceea ce voi spune dupa aceea incat nici nu pot sa aud ceea ce spune Mihai.

- Presupuneri subiective: Arati exact ca unchiul meu pe care nu pot sa-l sufar, asa ca ori de cate ori vorbesti il aud pe el.

- Agenda ascunsa: Indata ce termin sedinta ma voi putea duce sa joc baschet. “Hai sa discutam acest subiect in sedinta urmatoare”.

Alte bariere:

- Diferentele de perceptie: Modul in care privim noi lumea este influentat de experientele noastre anterioare, astfel ca persoane de diferite varste, nationalitati, culturi, educatie, ocupatie, sex, temperamente,etc. vom avea alte perceptii si vor recepta situatiile in mod diferit.

- Concluzii grabite: Adeseori vedem ceea ce dorim sa vedem si auzim ceea ce dorim sa auzim, evitand sa recunoastem realitatea in sine. Aceasta ne poate duce la ceea ce se spune ”face doi plus doi sa dea cinci “.

- Stereotipii: Invatand permanent din experientele proprii vom intampina riscul de-a trata diferitele persoane ca si cum ar fi una singura: “daca am cunoscut un inginer (sau student, maistru, vanzator, etc) i-am cunoscut pe toti”.

- Lipsa de cunoastere: Este dificil sa comunicam cu cineva care are o educatie diferita de a noastra, ale carui cunostiinte asupra unui subiect de discutie sunt mult mai reduse.

- Lipsa de interes: Una din cele mai mari bariere ce trebuiesc depasite este lipsa de interes a interlocutorului fata de mesajul dumneavoastra. Trebuie sa va asteptati si la aceasta posibilitate: oricum sunteti mai interesati de problemele noastre decât de ale altora. Acolo unde lipsa de interes este evidenta si de inteles, trebuie sa actionati cu abilitate pentru a directiona mesajul dumneavoastra astfel incat sa corespunda intereselor si nevoilor celui ce primeste mesajul.

- Emotii: Emotivitatea emitatorilor si receptorilor de mesaje poate fi deasemenea o bariera. Emotia puternica este raspunzatoare de blocarea aproape completa a comunicarii.

Preview document

Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 1
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 2
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 3
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 4
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 5
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 6
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 7
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 8
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 9
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 10
Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta - Pagina 11

Conținut arhivă zip

  • Abilitati Necesare in Comunicarea Interpersonala Eficienta.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicare în Grup

Introducere „Oamenii comunica idei, gânduri, stari sufletesti atât la nivel personal cât si la nivel profesional. La nivel profesional,...

Leadership și Comunicare

“Liderul slab este cel pe care subordonatii îl dispretuiesc, liderul bun estre cel pe care echipa îl aclama, Marele lider este cel care împreuna cu...

Tipuri de Comunicare

Preocupările intense privind comunicarea ce s-au manifestat cu precădere în ultimele decenii ale secolului nostru, lansează, între altele şi...

Comunicarea Interpersonala

M otto „O clasă este înainte de toate un mediu de comunicare” (Jean – Claude Filloux ) 1. Ce este comunicarea? (definitie) Din punct de vedere...

Blocajele Comunicarii

BLOCAJELE COMUNICARII Comunicarea este un proces deosebit de complex şi important, de care depinde structura reuşitelor, miracolelor sau...

Formularea unui Refuz

A refuza înseamna a pune propriile nevoi înaintea nevoilor celuilalt. Putem refuza sa facem un serviciu, sa acordam ajutor, sa împrumutam ceva sau...

Descoperirea Propriei Persoane

A simti parfumul unui trandafir, durerea pierderii unei fiinte dragi, bucuria unei întâlniri, tristetea unui „ramas-bun”, fericirea unui „bine...

Corelatia Conflict-Comunicare

1. TIPURILE DE CONFLICT Ca termen, conflictul derivă din latinescul "conflictus", care înseamnă "a ţine împreună cu forţa", iar ca fenomen,...

Ai nevoie de altceva?