Barierele în Comunicare

Referat
9.3/10 (4 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 9 în total
Cuvinte : 2438
Mărime: 19.84KB (arhivat)
Cost: 4 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Litoiu L

Cuprins

I. Introducere (expunerea motivelor)

1. Definiţia comunicării şi a neînţelegerilor apărute în acest proces;

2. Factori generali ai blocajelor în comunicare ( clasificare );

3. Exemplu practic de barieră în comunicare în cadrul unui Centru de Informaţii pentru Cetăţeni :

3a. Dificultăţi de comunicare cu cetăţenii;

3b. Dificultăţi de comunicare cu angajaţii proprii;

3c. Dificultăţi de comunicare între compartimente;

3d. Dificultăţi de comunicare cu conducerea instituţiei;

4. Tehnici de abordare a subiectului, pentru a evita apariţia barierelor în

comunicare;

5. Bibliografie.

Extras din document

OBSTACOLE ALE COMUNICARII

I. Introducere

Dificultăţile în procesele de comunicare au mai multe tipuri de provenienţe, dar acest lucru nu le face de nedepăşit. Am ales acest subiect deoarece am observat ca aceste obstacole apar atât în diferite domenii, clase sociale dar şi între membrii aceleiaşi comunităţi, aceleiaşi echipe sau grup de lucru.

De asemenea sunt situaţii în care nimeni nu se implică în rezolvarea acestor „probleme” de comunicare, asfel ele persisită în timp şi au consecinţe dintre cele mai diferite şi periculoase. Ar fi necesar ca în fiecare instituţie, fie de stat, fie particulară să existe măcar un curs de comunicare, iar acesta să fie urmat de fiecare persoana înainte de a deveni angajatul/angajata acelei instituţii. Repetarea acestui curs ar fi bine sa aibă loc la o anumită durată şi angajaţii care dau dovadă de înţelegere foarte bună a cursului şi de o aplicare exemplară a acestuia să fie recompensaţi pentru ai stimula şi pe ceilalşi să aplice respectivele cunoştinţe.

1. Definiţie: Comunicarea, ca schimb de opinii şi informaţii prin intermediul cuvintelor, gesturilor şi atitudinilor este fundamentul coordonării activităţilor umane. Explicaţiile neînţelegerilor şi conflictelor se găsesc în comunicare, în barierele pe care oamenii – managerii şi executanţii – le ridică, mai mult sau mai puţin intenţionat în calea comunicării.

2. Factori generali ai blocajelor în comunicare

Dintre barierele comune ridicate de oameni in calea comunicarii, cele mai cunoscute sunt:

- Diferenţele de personalitate. Fiecare om este un unicat de personalitate, pregătire, experienţă, aspiraţii, elemente care împreună sau separat influenţeaza înţelegerea mesajelor.

Personalitatea este considerată de specialişti rezultanta a 4 factori: constituţia şi temperamentul subiectului; mediul fizic (climat, hrană); mediul social (ţara, familia, educaţia); obiceiurile şi deprinderile câştigate sub efectul influenţelor precedente (mod de viaţă, igienă, alimentaţie).

Important este faptul că oamenii nu se nasc cu personalitatea integrală. Ea se dezvoltă pe parcursul vieţii sub influenta moştenirilor genetice, a mediului şi experienţei individuale. Când ajunge la maturitate, personalitatea se definitivează, integrându-şi diferitele componente. Unicatele de personalitate generează modalităţile diferite de comunicare.

Nu întotdeauna suntem capabili să influenţăm sau să schimbăm personalitatea celuilalt dar trebuie să fim pregătiţi să ne studiem propria-persoana pentru a observa dacă o schimbare în comportamentul nostru poate genera reacţii satisfăcătoare (acest tip de autoanaliza nu poate fi agreată de oricine şi oricum).

- Diferentele de percepţie. Percepţia este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează senzorial stimuli şi informaţii în funcţie de propriile repere şi imaginea generală despre lume şi viaţă. Modul în care noi privim lumea este influenţat de experienţele noastre anterioare, astfel că, persoane de diferite vârste, naţionalităţi, culturi, educaţie, ocupaţie, sex, temperament vor avea alte percepţii şi vor recepta situaţiile în mod diferit. Diferenţele de percepţie sunt deseori numai rădăcina multor alte bariere de comunicare. Exista o mare probabilitate ca receptând mesajele, oamenii să vadă şi să audă exact ceea ce s-a preconizat prin mesaj, dar nu sunt excluse nici situaţiile de evaluare greşită (şi nu pot fi eliminate). Deci o barieră importantă în calea interpretării obiective a mesajelor o constituie propria percepţie.

De asemenea informaţiile sunt acceptate şi în funcţie de persoana de la care provin, modul şi situaţia cum sunt transmise (de exemplu, o observaţie privind o eroare de exprimare poate fi acceptată sau considerată ca ameninţare, în funcţie de persoana emiţătoare: de la un prieten sau de la un străin).

Pentru a dezvolta corect comunicarea este necesară: o amplificare a suprafeţei deschise prin dezvăluirea de sine, furnizarea unor informaţii despre noi celor din jur şi reducerea suprafeţei oarbe prin stimularea şi acceptarea feed-back-ului, astfel vom fi capabili să receptăm impresiile celor din jur în ceea ce ne priveşte, să ne evaluăm defectele de atitudine şi comportament referitoare la noi şi la alţii.

Preview document

Barierele în Comunicare - Pagina 1
Barierele în Comunicare - Pagina 2
Barierele în Comunicare - Pagina 3
Barierele în Comunicare - Pagina 4
Barierele în Comunicare - Pagina 5
Barierele în Comunicare - Pagina 6
Barierele în Comunicare - Pagina 7
Barierele în Comunicare - Pagina 8
Barierele în Comunicare - Pagina 9

Conținut arhivă zip

  • Barierele in Comunicare.doc

Alții au mai descărcat și

Comunicarea Nonverbală

INTRODUCERE Din punct de vedere biologic, omul este totuşi un animal. Ca şi alte specii, şi noi suntem dominaţi de legi biologice, care ne...

Dizolvarea Barierelor de Comunicare in Cadrul unei Organizatii

Toate definitiile date comunicarii umane, au cel putin urmatoarele elemente comune: comunicarea este procesul de transmitere de informatii, idei,...

Modele comunicationale - Bariere in comunicare

Rezumat Deși toți începem să comunicăm încă din copilărie, nu știm ce reprezintă procesul comunicațional. Acesta este doar un obicei pe care îl...

Obstacole ale Comunicarii

Comunicarea, ca schimb de idei, opinii si informatii prin intermediul cuvintelor, gesturilor si atitudinilor este fundamentul coordonarii...

Bariere în Comunicarea Interculturală

I. Ipoteză Comunicarea reprezintă una dintre activităţile umane pe care fiecare dintre noi o poate recunoaşte, însă puţini o pot defini...

Blocajele Comunicarii

BLOCAJELE COMUNICARII Comunicarea este un proces deosebit de complex şi important, de care depinde structura reuşitelor, miracolelor sau...

Comunicare Nonverbală

I. INTRODUCERE Comunicarea este primul instrument al omului în procesul de socializare a sa și este definită ca o formă particulară a relației de...

Bariere în Comunicare

Introducere : Comunicarea trebuie inteleasa ca un proces deosebit de complex, in aparenta simplu dar care trebuie tratat ca un factor vital in...

Ai nevoie de altceva?