Campania de relații publice

Orice plan de campanie incepe prin definirea problemei, adica prin exprimarea unei preocupari a organizatiei: cresterea cifrei de afaceri, imbunatatirea imaginii, combaterea concurentei, infruntarea unei provocari. Problema rezulta din sesizarea unei dificultati care trebuie rezolvata, a unei piedici ce trebuie indepartata. In concluzie, inainte de a incepe lucrul, trebuie sa stim exact ce avem de facut. Odata stabilita problema urmeaza sa vedem cum o putem remedia. In realizarea unui plan de campanile de relatii publice nu se admit improvizatii. Asa cum nu se incredinteaza unor incepatori problemele legate de instalatii sau contabilitate, nu se lasa pe mana oricui relatiile publice, care reprezinta adeseori viata, supravietuirea sau dezvoltarea unei organizatii. Planul de campanile de relatii publice trebuie deci incredintat unui profesionist.

O firma de relatii publice poate juca mai multe roluri. Unul din aceste roluri este acela de a definii problema, caz in care firma ar putea face un audit al organizatiei pentru a identifica problema. Cel mai adesea insa o astfel de firma este chemata sa se ocupe de rezolvarea problemei, formulate de organizatie.

Firmele de relatii publice sunt selectionate in functie de un set de criterii:

- Importanta planului ce trebuie aplicat: este utila contactarea unei firme mari, care dispune de resurse multiple?

- Bugetul alocat: cu un buget mic, este oare mai bines a ne fixam asupra unei firme mici sau de nivel mediu, unde costurile generale si tarifele orare sunt mai putin ridicate?

- Experienta trecuta: s-a mai lucrat cu vreo firma care cunoaste bine organizatia si cu care o fost dezvoltata o anumita relatie?

- Preferinta pentru noutate: dorim sa incercam o firma dinamica, aflata in ascensiune, care ar putea adduce un suflu proaspat in ceea ce priveste problemele si rezolvarea acestora?

Plecand de la aceste criterii, organizatia va preselecta o parte din firme, fiecare dintre ele urmand sa faca apoi o oferta de servicii.

Odata ce a fost aleasa o campanie de relatii publice urmeaza analiza situatiei care constituie pivotal central al unui plan de campanile. Scopul principal nu este sa faca o campanile excelenta si remarcabila, ci una care sa resolve o problema a organizatiei, sa rezolve o criza sau sa raspunda unei oportunitati. Un slogan, oricat de bun ar fi, daca nu este bine articulat cu restul strategiei, va fi observat cu siguranta dar nu va aduce o solutie pentru problema vizata. Intreaga strategie nu va fi una corecta atata vreme cat nu se va baza direct pe realitate.

Analiza situatiei permite examinarea faptelor si datelor, identificarea slabiciunilor si a punctelor tari ale unei organizatii, definirea situatiei actuale si a cauzelor ei, precum si sugerarea principalelor elemente ale unei viitoare situatii imbunatatite.

Pentru a intelege cat mai bine problema propusa spre rezolvare, trebuie sa o abordam in contextual oferit de organizatia care ni l-a incredintat. Vom prezenta, in continuare, o serie de elemente interesante ce trebuie cunoscute si vom explica in ce consta importanta lor. O importanta o are si statutul organizatiei care poate fi privat sau public si daca are un scop lucrative sau nu. In mod obisnuit, statutul organizatiei este evident, asa ca nu este necesar sa fie effectuate cercetari in acest sens. In unele cazuri insa statutul ei este un subiect ambiguu. Un alt factor important este si misiunea organizatiei. Chiar daca poate parea evident, in economia de piata, ca scopul unei companii este acela de a face profit, in unele cazuri ne putem pune intrebari asupra adevaratelor teluri ale unei activitati. Sa luam exemplu cursele de automobile sunt oare un sport sau o vitrina publicitara pentru producatorii de autoturisme? Dupa o atenta analiza, vom descoperi ca anumite organizatii au obiceiul de a-si atribui o vocative simbolica, aceasta neavand nimic de-a face cu adevaratul lor scop. Care este, de exemplu, misiunea unui Minister al Educatiei? Educarea copiilor! Cu toate acestea, Ministerul in sine nu educa pe nimeni, aceasta fiind mai degraba ocupatia scolilor si profesorilor. Sa fie vorba atunci de asigurarea calitatii educatiei pe care o primesc elevii si tinerii? Dupa ce s-a stability misiunea organizatiei se va trece la domeniul de activitate. El poate fi economic, social, politic, religios etc. pentru a descrie cat mai bine o organizatie, trebuie sa-I cunoastem ratiunea de a exista, care se traduce in misiunea sa si in domeniile de activitate. Nu trebuie sa confundam insa ratiunea de a exista a unei organizatii cu nevoile publicului ei. In aceasta etapa nu ne intrebam ce doreste publicul ci doar ce anume este organizatia.