Evaluarea cu sursă multiplă - Evaluarea performanțelor prin metoda 360 de grade

O metodă de evaluare folosită în ultimul timp este feedback-ul de 360 de grade. „Această metodă este folosită la scară largă în secolul 21. Studiile americane arată că peste 70% din companii o pun în practică în mod regulat. Motivele popularității sale sunt clare. Rezultatele unui feedback multisursă sunt mult mai relevante decât ale altor metode de evaluare, întrucât arată nu doar capacitatea sau incapacitatea angajaților de a performa, ci oferă un diagnostic al cauzelor. ” (Morozan; Gujuman, 2017).

„Încă de la mijlocul anilor 1960, lumea afacerilor și-a îndreptat atenția către feedback-ul ascendent, feedback a cărui sursă o constituie subordonații. Cercetările din această perioadă s-au concentart pe impactul feedback-ului ascendent asupra performanțelor manageriale, conchizând că „percepțiile subordonaților cu privire la comportamentul șefului lor au fost corecte și au avut un impact pozitiv”. În 1991, Centrul pentru Leadership Creativ publică în cele două volume ale cărții Feedback to Managers concluziile unui studiu privind dezvoltarea abilităților de manager. Acesta este momentul în care începe să se impună noțiunea de feedback multisursă sau feedback de 360 de grade. Printre principalele concluzii ale studiului se numără faptul că cei mai eficienți manageri sunt persoane care învață, care încurajează și salută oportunitățile de învățare și dezvoltare continuă. Iar un feedback adevărat nu este numai vertical (de sus în jos sau de jos în sus), ci și orizontal (Morozan; Gujuman, 2017).

Această metodă presupune ca performanța unui angajat pe un anumit post să fie evaluată atât de șeful direct, cât și de alte persoane de la locul de muncă precum: colegi, clienți, furnizori, subordonați. De asemenea, și angajatul în cauză își autoevaluează propria performanță. Altfel spus, evaluarea angajaților prin metoda 360 de grade este un proces continuu, realizat de fiecare angajat cât și de către manager, colegi, clienți, subordonați.

În locul unei singure evaluări din partea superiorului, angajatul primește feedback de la mai multe surse, de aceea evaluarea 360 de grade se mai numește și evaluare multisursă sau multievaluator (Morozan; Gujuman, 2017).

„Un studiu recent arată că specialiștii în resurse umane utilizează acest tip de evaluare cu precădere pentru managementul talentelor și ca suport pentru deciziile de dezvoltare, cum ar fi planificarea succesiunii, identificarea nevoilor de training și a potențialului de execelență. Feedback-ul de 360 de grade s-a dovedit un instrument eficient de management al talentelor, care ajută la identificarea angajaților cu potențial ridicat și la dezvoltarea acestora pentru viitoare roluri în cadrul organizației. Metoda de 360 de grade este frecvent folosită în tandem cu centrele de evaluare și dezvoltare.”