Gestionarea Crizelor Mediatice

Referat
9.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 3 fișiere: doc
Pagini : 83 în total
Cuvinte : 19198
Mărime: 285.81KB (arhivat)
Cost: 8 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Ion Chiciudean

Cuprins

CAPITOLUL I – INTRODUCERE 4

CAPITOLUL II – CONCEPT, DEFINITII SI TIPURI DE CRIZE 7

1. Conceptul de criza. Definitii. 7

2. Tipuri de crize. 11

CAPITOLUL III – MANAGEMENTUL CRIZEI 18

1. Originea si efectele crizelor. 18

2. Tipuri de management al crizelor. 22

3. Comunicarea de criza. 27

4. Planul de comunicare in caz de criza. 38

5. Strategii ale comunicarii de criza. 45

CAPITOLUL IV – CRIZA MEDIATICA 51

CAPITOLUL V – STUDIU DE CAZ. 67

CONCLUZII 72

BIBLIOGRAFIE. 81

ANEXE. 83

Extras din document

CAPITOLUL I

INTRODUCERE

In fiecare organizatie, indiferent de domeniul de activitate, exista preocupari legate de disfunctionalitatile ce pot aparea in interiorul ei si care sunt capabile sa puna in pericol functionarea normala si reputatia de care se bucura. Din acest motiv a luat amploare studiul cauzelor, modului de aparitie si de manifestare ale acestor perturbari, precum si consecintele lor. Crizele sunt considerate a fi astfel de disfunctionalitati. Unele crize pot fi anticipate si prevenite, altele, din contra, nici macar nu pot fi banuite si de obicei se instaleaza brusc. Crizele au implicatii majore in viata si activitatea organizatiei, cu consecinte uneori nedorite. Pentru a inlatura acest neajuns, majoritatea domeniilor stiintifice si-au elaborat o conceptie proprie despre crize.

Astfel, din punct de vedere economic, este analizata criza dupa criterii specifice: inflatia, somajul, stagnarea, recesiunea; politicul urmareste fenomenele legate de esecul conducerii politice, incoerenta sistemului, inabilitatea partidelor politice de a rezolva conflictele sociale. Sociologii analizeaza criza dupa scaderea motivatiei si a initiativei, revolta impotriva autoritatilor, defectiuni ale mecanismului controlului social , inechitatii sociale, scaderea importantei mostenirii familiale, comunitare, civice. Istoricii explica situatiile de criza pe seama dezechilibrelor intre elementele componente ale societatilor datorita unor fenomene de dinamica sociala: accentuarea tehnologizarii, cresterea puterii militare a unor state. Psihologii incadreaza criza ca o destructurare a identitatii indivizilor, „a simtului lor de evaluare si semnificare datorate impulsurilor instinctuale, o influenta a fortelor inconstientului colectiv, un efect al experientelor traumatice datorate nasterii, bolilor, accidentelor, declinului empatiei si indrumarii parentale, experientelor sociale care i-au facut pe indivizi sa se simta ca niste obiecte, implicatiile impuse de teama si negare.

Astazi, termenul de criza a intrat in vocabularul cotidian. El este folosit frecvent riscand sa se demonetizeze datorita suprautilizarii. Cu toate acestea, realitatea demonstreaza ca indiferent de masurile de prevenire utilizate, criza poate scapa de sub control, mergand pana la afectarea puternic negativa a imaginii unei organizatii. De aceea, prevenirea si gestionarea unei situatii de criza trebuie sa urmeze un plan foarte bine elaborat de specialistii in relatii publice si managerii organizatiei. Raspunsul in fata unui eveniment neasteptat trebuie sa se bazeze pe evaluarea corecta a circumstantelor si sa urmeze strategii clare, bine gandite, elaborate dupa criterii specifice cu mult timp inainte de declansarea situatiei de criza.

Gestionarea situatiilor de criza, a problemelor riscante, nu implica un numar mare de persoane. De cele mai multe ori, opina publica va judeca raspunsul la urgenta sau criza al unei organizatii aproape numai pe baza stirilor mass-media. In acest fel, perceptia publicului despre raspunsul sau actiunile unei organizatii va fi in cea mai mare masura determinat de modul in care aceasta comunica.

Imaginea organizatiilor cu vocatie nationala sau multinationala este foarte importanta pentru functionarea in cadrul societatii. Cu atat mai mult se impune acest lucru in cazul organizatiilor din sfera finaciar bancara, a caror situare in social confera imaginii lor publice un grad inalt de relevanta.

Organizatiile din sfera financiar bancara nu pot functiona eficient in societate decat daca se bucura de o larga sustinere sociala determinata, in primul rand de increderea populatiei in aceste organizatii in serviciile si calitatea serviciilor oferite; incredere conditionata la randul ei de modul cum sunt percepute in societate aceste organizatii.

Preview document

Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 1
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 2
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 3
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 4
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 5
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 6
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 7
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 8
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 9
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 10
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 11
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 12
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 13
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 14
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 15
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 16
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 17
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 18
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 19
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 20
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 21
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 22
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 23
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 24
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 25
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 26
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 27
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 28
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 29
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 30
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 31
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 32
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 33
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 34
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 35
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 36
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 37
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 38
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 39
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 40
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 41
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 42
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 43
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 44
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 45
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 46
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 47
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 48
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 49
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 50
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 51
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 52
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 53
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 54
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 55
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 56
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 57
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 58
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 59
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 60
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 61
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 62
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 63
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 64
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 65
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 66
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 67
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 68
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 69
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 70
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 71
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 72
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 73
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 74
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 75
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 76
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 77
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 78
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 79
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 80
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 81
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 82
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 83
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 84
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 85
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 86
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 87
Gestionarea Crizelor Mediatice - Pagina 88

Conținut arhivă zip

  • Gestionarea Crizelor Mediatice. Studiu privind managementul crizei
    • Bibliografie.doc
    • Cuprins.doc
    • Lucrare de diploma.doc
  • Gestionarea Crizelor Mediatice. Studiu privind managementul crizei

Alții au mai descărcat și

Strategii de Comunicare pe Timpul Gestionării Situțiilor de Criză

Introducere „La început a fost cuvântul. Dar nu la începutul lumii, ci la începutul culturii.” (Henri Wald) Secolul XX a cunoscut toate...

Criza de Imagine

INTRODUCERE Cuvântul “criza” provine de la termenul grecesc krinein, care înseamna ”a decide” - se refera la o faza decisiva dintr-o serie de...

Gestiunea Crizei de Imagine Dacia Logan

“Our greatest glory is not in never falling, but in rising every time we fall.” (Confucius) 1. Prezentarea crizei Lansarea noului model Dacia,...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Comunicarea de Criza - Strategii si Exemple

RISCUL SI MANAGEMENTUL SITUATIILOR DE RISC Orice organizatie, oricât de bine gestionata ar fi se poate confrunta la un moment dat cu o situatie...

Procesul Comunicării în Situatii de Criza

1. INTRODUCERE Comunicarea in situatii de criza este cea mai provocatoare si fascinanta practica a comunicarii. Informatia lipseste sau este...

Comunicare Interculturala

Obiective Intelegerea complexitatii problemei comunicarii internat ionale si interculturale; Analizarea componentelor procesului comunicational...

Criza - Definitie, Tipologii, Etape, Situatii de Criza, Comunicarea de Criza, Managementul Crizei

1. INTRODUCERE Comunicarea în situaţii de criză este cea mai provocatoare şi fascinantă practică a comunicării. Informaţia lipseşte sau este...

Ai nevoie de altceva?