Modalități Concrete de Evaluare a Performanței de Management

Managementul reprezintã un complex de acţiuni desfãşurate cu scopul de a asigura funcţionarea normalã, eficienţa a caracteristicilor umane organizate, în ansamblul lor, cât şi a fiecărei verigi structurale componente. El are ca scop atingerea obiectivului organizatiei in conditiile utilizarii judicioase a resurselor umane, materiale, financiare etc de care dispune.

Eficientizarea muncii managerului se datoreazã dezvoltãrii aptitudinilor manageriale, si anume:

- aptitudinea de a elabora, de a selecta informatiile utile, de a stabili si sublinia prioritatile, de a comunica cu salariatii;

- rationamentul logic si analiza judicioasa a fenomenelor manageriale;

- capacitatea de a gandi economic si social;

- aptitudinea de obiectivare, de cunoastere si recunoastere a propriei valori, apeland, dupa caz, la echipa, prevenind astfel situatiile vulnerabile;

- aptitudinea de a stabili si comunica obiective, de a finalize realizarea lor.

Aptitudinile manageriale nu se pot forma in afara unui sistem de cunostinte, priceperi si deprinderi, si nici in afara unei motivatii(interes, atitudine pozitiva).

Un manager este eficient daca:

- depisteaza la timp cauzele unui conflict potential;

- defineste précis obiectivele fiecarui salariat din structurile sistemului pe care il conduce, ii aduce la cunostinta si ii explica nivelul lui de intelegere;

- foloseste drept criterii de promovare competenta profesionala, capacitatea de raspundere la solicitari diverse, dorinta de perfectionare, gradul de integrare in structura formala si informala a institutiei, atitudinea fata de munca si colectiv etc;

- elaboreaza un sistem deschis al creativitatii personala sau de grup, utilizand cu pricepere stimularea morala si materiala a realizarilor notabile;

- nu este distant in relatiile cu subalternii;

- se concentreaza asupra problemelor cu adevarat importante;

- cunoaste situatia personala si familiala a salariatilor;

- raspunde correct si in cunostinta de cauza la nevoile personale(familiale).

Prin indeplinirea acestor conditii, managerul capata o anumita autoritate care il situeaza intr-o pozitie de respect fata de ceilalti membri ai institutiei. El devine astfel nu numai un lider formal al sistemului, ci si lider informal al acestui sistem.

Autoritatea este determinata de o serie de factori, pregatire profesionala de specialitate, exigenta fata de sine si fata de altii, rapiditatea si flexibilitatea in gandire, fermitate in actiune, umanismul, tactul, curajul de a-si asuma un risc, etc.

Auditul performantei verifica cel putin urmatorii parametric ai activitatii actiuni sau operatiunii:

- economicitatea operatiunilor, activitatilor sau actiunilor, si anume daca obiectul auditat realizeaza conditia costului minim in conditiile date. Costul minim se evalueaza prin determinarea costului oportunitate ai realizarii obiectului auditat;

- eficacitatea operatiunilor, activitatilor sau actiunilor, si anume daca obiectul auditat realizeaza conditia de atingere a obiectivului stabilit prin realizarea obiectului in cauza. Atingerea obiectivului stability trebuie sa se realizeze intr-o marja pe care auditorul o considera rezonabila;

- eficienta operatiunilor, activitatilor sau actiunilor reprezinta o corelare intre economicitate si eficacitate in sensul unei optimizari a celor doua caracteristici, in conditiile date ale realizarii obiectului auditat;

- oportunitatea temporala a realizarii obiectului auditat, cand se analieaza daca momentul in care obiectul auditat s-a realizat a fost cel mai propice sub aspectul asigurarii atingerii obiectivului stabilit;

- oportunitatea structurala a realizarii obiectului auditat, cand se analizeaza daca obiectul auditat s-a realizat in acea conjuncture actionara, normative etc. care sa confere cel mai inalt grad de eficienta. De asemenea, tot aici se analizeaza modul in care realizarea obiectului auditat se incadreaza intr-o structura mai larga de operatiuni, activitati sau actiuni;

- acoperirea riscului intern asociat realizarii operatiunii, activitatii sau actiunii auditate, cand se evalueaza modul si gradul in care realizarea obiectului auditat a antrenat riscuri de sistem ( economice, tehnice, financiare, functionale etc.) , precum si modul si gradul in care aceste riscuri interne au fost acoperite a priori de catre managementul sistemului auditat;

- acoperirea riscului de sistem asociat realizarii operatiunii, activitatii sau actiunii auditate, cand se evalueaza modul si gradul in care realizarea obiectului auditat a antrenat riscuri de sistem(economice, tehnice, financiare, functionale etc.) precum si modul si gradul in care aceste riscuri de sistem au fost acoperite apriori de catre managementul sistemului auditat;

- asignarea sistemului, prin realizarea obiectului auditat, la viitor: modul si gradul in care, prin realizarea obiectului auditat, sistemul in care s-a realizat acel obiect este asigurat impotriva epuizarii functionale si/ sau primeste impulsuri noi de dezvoltare, stabilitate si perfectionare specifice;

- starea de comunicare interpersonala in interiorul sistemului auditat, cand se evalueaza modul si gradul in care personalul angajat in cadrul sistemului auditat realizeaza comunicarea profesionala, delegarea de competente, informarea si raportarea profesionala;

- gradul de coeziune si de convergenta a sistemului, cand se analieaza starea de spirit existenta la nivelul sistemului auditat, atasamentul executantilor fata de manageri( la diferite nivele ierarhice), loialitatea subordonatilor fata de obiectivele sistemului, corelarea suobiectivelor in atingerea macroobiectivului de sistem etc.;

- nodurile de disfunctionalitate structurala, cand se evalueaza punctele( de natura legislative, organizatorica, comunicationala, de palinificare-raportare etc) care constituie locuri inguste in realizarea activitatilor sistemului auditat;

- centrele de sustinere a progresului sistemului auditat, cand se identifica si evalueaza elementele care, prin existenta si functionarea lor, constituie sanse, pentru sistemul auditat, de a se dezvolta si perfectiona in viitorul previzibil; se compara impactul acestor centre cu obiectivele si auobiectivele sistemului auditat;

- balanta puncte tari- puncte slabe: se analizeaza raportul de “putere” dintrepunctele tari si punctele slabe ale sistemului auditat, incercandu-se stabilirea unei “rezultante” care sa figureze, in mod global, diagnosticul asupra sistemului respective.