Impactul calității produselor și serviciilor asupra mediului

Introducere

Importanta deosebita a ridicarii calitatii produselor a fost sintetizata tn perioada 1986-1990, desprinzându-se ideea de baza - ca ar fi necesar sa se asigure “cresterea substantiala a nivelului tehnic si calitativ al produselor, îmbunatatirea structurii productiei si valorificarea tot mai eficienta a resurselor economice, sporirea gradului de competitivitate a produselor”.

În analiza calitatii serviciilor trebuie sa avem în vedere, ca între productia materiala si serviciile propriu-zise exista diferente intrinseci, date de natura inerenta a acestora, de caracteristicile proceselor de productie si distribntie, de forma consumului.

Noul concept de calitate a serviciilor a provocat în ultimii ani modificari substantiale în cadrul orgnizational al întreprinderilor prestatoare de servicii, concretizate prin reproiectarea piramidei organizationale, caracterizata prin sintagma "turning the pyramid upside down" . Conform acestui principiu,la nivelul superior al piramidei (care, în structurile organizationale traditionale, era nivelul de baza a piramidei) se situeaza clientii, în contact direct si permanent cu personalul operativ ce presteaza serviciile solicitate de clienti. La baza piramidei, respectiv la vârful piramidei inversate. se situeaza managerii firmelor, a caror functie nu mai consta în transmiterea comenzilor catre personalul operativ, ci în sprijinirea acestui personal pentru performarea serviciilor, orientate catre nevoile si preferintele de consum ale clientilor.

Activitatile economice antreneaza diferite tipuri de presiune asupra mediului dintre care enumeram:

- Cererea (materii prime, enegie, bunuri intermediare etc)

- Fluxul poluantiilor si al deseurilor

- Ocuparea spatiilor naturale de sosele, depozite etc

Cheltuielile pentru protectia mediului reprezinta masura economica a eforturilor pe care societatea le reprezinta pentru a raspunde problemelor generate de starea mediului, într-o anumita etapa, ele referindu-se la urmatoarele activitati:

- Protectia calitatii aerului si a climei

- Protectia calitatii apelor

- Managementul deseurilor

- Protectia solului si a apelor subterane

- Reducerea zgomotului si vibratiilor

- Protectia surselor naturale si conservarea biodiversitatii

- Protectia împotriva radiatiilor

- Cercetare-dezvoltare

- Administrarea generala a mediului

- Instruire

- Informare

- Alte activitati specifice

Capitolul I

Implicatiile progresului tehnic asupra mediului inconjurator

Presiunea crecuta pe care o exercita evolitia stiintelor asupra volumui si structurii productiei are efecte benefice asupra nivelului general de dezvoltare economica-sociala.

Progresul tehnic este forta motrica a cresterii economice si reprezinta ansamblul activitatii de inovare a sectorului productiv, având ca suport cercetare stiintifica si îndeosebi cercetare aplicativa.Apare ca un ansamblu de activitati, prin care se operationalizeaza si se transfera în practica economico-sociala, volumul cunostintelor din domeniul de cercetare-dezvoltare.

Integrarea progresului tehnic în strategiile de dezvoltare globala contribuie la stimularea unei cresteri economice durabile, realizata pe o baza stiintifica, care are în atentie obiectiveleglobale ale omenirii:

- Conservarea resurselor naturale

- Promovarea dezvoltarii unor economii nationale sanatoase si competitive

- Îmbunatatirea conditiilor sociale, de viata si de lucru ale oamenilor

- Protectia mediului înconjurator

Într-o lume cu resurse finite, creativitatea, generarea de progres stiintific si tehnic repretinta cheia solutionarii oricaror probleme.Inovarea, ca factor de manifestare a progresului tehnic, inainte de toate, un fenomen social.Ea ofera raspuns la problemele cruciale ale prezentului, cum ar fi:

- Asigurarea necesitatii pentru fiecare membru al societatii

- Îmbunatatirea conditiilor de munca si securitatea muncii

- Mijloace noi de diagnosticare si terapie a bolnavilor

- Securitatea transporturilor

- Facilitati in comunicatii

- Asigurarea unui mediu curat

- Economisirea resurselor naturale si energetice

Factorii de conditionare a progresului tehnic

Cu cât relatia dintre progresul tehnic si nivelul general de dezvoltare economico-sociala este

mai bine înteleasa, cu atât exista mai multe posibilitati de a putea sprijini progresul tehnic printr-o

serie de factori absolut necesari, precum factorul uman, baza tehnica si materiala, factorul

managerial, factorii economici.