Analiza managerială a unui hotel - Ramada Majestic

Introducere

Traim intr-o lume caracterizata de procese ireversibile, in care traiectoriile de evolutie aleorganizatiei pentru a realiza obiectivele strategice nu sunt echivalente. Fiecare traiectorieinseamna o serie de decizii si activitati care consuma diferite resurse si deci produc costuridiferite. De aceea apare normala problema evaluarii acestor traiectorii si a alegerii traiectorieicelei mai avantajoase, care maximizeaza competitivitatea strategica, in conditiile minimizarii consumului de resurse. Daca evaluarea ar avea la baza o serie de date cunoscute, nu ar fi nici oproblema de analizat si de evidentiat rezultatele cele mai convenabile. Dar pentru a evalua posibilele traiectorii care conduc la realizarea obiectivelor strategice trebuie sa luam in calculincertitudini si un mediu extern aflat intr-o continua schimbare.

Exista o presiune formidabila din partea competitiei pe care nu o putem ignora, dar nici

masura. In aceste conditii dificile, de incertitudini si amenintari, de oportunitati siesecuri, luarea deciziilor majore cu scopul declarat de a realiza obiectivele strategice, constituie o problema sinu oricine are capacitatea necesara de a obtine cele mai bune solutii.

In lucrarea pe care am conceput-o am incercat sa pun in evidenta importanta si impactul pe care il are concurenta asupra dezvoltarii activitatii firmelor care activeaza in domeniulturismului, respectiv hotelariei.

Lucrarea se constituie intr-un studiu de caz realizat la Hotelul Ramada Majestic din

Bucuresti. Primul capitol este dedicat prezentarii generale a hotelului prin trecerea in revista acelor mai importante repere din istoricul acestei societati, a caracteristicilor sale de ansamblu,precum si a analizei clientilor si concurentilor, reali si potentiali.

Al doilea capitol puncteaza cateva elemente pe care le-am considerat importante pentru

pozitionarea Hotelului Ramada Majestic in raport cu concurenta, respective indicatorii circulatiei turistice si cei economico-financiari.

Ultimul capitol analizeaza activitatea hotelului, respectiv punctele forte si cele slabe in raport cu concurenta. Abordarea pentru care am optat este cea a diagnosticului strategic. Fiecare tip de analiza diagnostic este completata de o matrice SWOT corespunzatoare. In final, am prezentat modul in care au fost formulate si implementate strategiile hotelului Majestic ca urmare a analizei SWOT punctuale.

Capitolul 1

Prezentarea generala a hotelului Ramada Majestic

Bucuresti

1.1. Scurt istoric

Cladirea in care se afla in prezent Hotel Ramada Majestic a fost construita in anul 1920, iar in anul 1960 a devenit un hotel de 2*. Prima consolidare si renovare a cladirii, pe atunci anexa a teatrului Odeon a fost facuta in anul 1970. In anul 1993 s-a infiintat Societatea Majestic, iar hotelul era cotat la categoria 2*. Incepand cu anii 1994-1995, hotelul a devenit de 4*.

Hotel Ramada Majestic-Bucuresti

Societatea Majestic este societate pe actiuni, 98% apartinand unor actionari turci (Bayindir Majestic Hotel Construction and Management S.A.), iar 2% Societatii Lido S.A. Hotelul face parte din lantul hotelier Ramada.

Hotel Majestic (4*) este amplasat in Bucuresti, in centrul comercial, financiar si cultural

al capitalei, intre Pasajul Comedia, care leaga Calea Victoriei de strada Academiei, fapt care face ca acesta sa fie considerat hotelul „oamenilor de afaceri”.

In prezent, hotelul detine 74 de camere, care include 1 Majestic Suite, 3 Dacia Suite,

camere pentru handicapati si nefumatori, unde se poate intalni stilul traditional intr-o armonie perfecta cu cele mai moderne facilitati.

Constructia in care se afla hotelul este realizata in manierea neoclasica si este finisata cu tencuieli cu praf de piatra, tratat cu bosaje, ancadramente, pliastrii si decoratii la ferestre, iar la balcoane sunt parapeti din fier forjat.

Acoperisul este realizat in sarpanta, invelit cu tabla zincata, iar ultimul nivel este exprimat in fatada ca mansarda.

Finisajele interioare sunt alcatuite din:

- tapet si lambriuri pe pereti;

-plafoane false fonoabsorbante;

- pardoseli din mocheta in spatiile de cazare si in restaurante;

- pardoseli din marmura la parter si mezanin;

- placaje ceramice in grupurile sanitare.