Economia serviciilor - oferta de servicii

Oferta de servicii

Oferta de servicii, în termenii de bază economici, reprezintă cât de mult și ce anume poate oferi piața serviciilor, o definiție destul de simplă în aparență, dar cu multe implicații și conotații de ordin economic pe piața de consum a serviciilor.

Categorii de oferte ale serviciilor

În literatura de specialitate se regăsesc două modalități de prezentare a ofertei de servicii: oferta individuală de servicii și oferta agregată.

Oferta individuală reprezintă

 oferta de servicii la nivelul unui singur agent economic;

 cantitățile dintr-un serviciu pe care un agent economic le pune la dispoziția clienților spre vânzare. Pentru ca o întreprindere prestatoare de servicii să-și formeze o ofertă de servicii trebuie îndeplinite mai multe condiții:

disponibilitatea producerii unui anumit serviciu; orice agent economic are libertatea de a întreprindesau nu, o afacere în domeniul serviciilor, și ce anume;

capabilitatea întreprinderii de a produce un anumit serviciu, care necesită resurse umane cu o pregătire profesională de specialitate, resurse materiale, resurse informaționale și tehnologice, precum și resurse financiare.

management performant care să asigure recuperarea costurilor necesitate de producerea și comercializarea serviciului din veniturile realizate din această activitate și obținerea de profit.

Oferta agregată

 reprezintă cantitățile totale de servicii puse la dispoziția consumatorilor finali sau utilizatorilor la unmoment dat;

 este constituită din ofertele individuale ale tuturor întreprinderilor prestatoare.

Factori de influență ai ofertei de servicii

Oferta de servicii se află sub influența unui complex de factori cu acțiuneconcomitentă. Cei mai importanți factori dintre aceștia, sunt enumerați în continuare:

 Volumul și structura cererii influențează oferta de servicii și poate avea mai multe forme de manifestare.

 Cererea nesatisfăcută, care pentru o perioadă de timp nu a regăsit o ofertă echivalentă. Important din acest punct de vedere este cunoașterea atât cantitativă și structurală, cât și a localizării în timp și spațiu acererii nesatisfăcute.

 Manifestarea cererii efective influențează volumul ofertei pentru un anumit serviciu, dar și tarifele percepute de prestatorii care activează pe piața respectivă.

 Cererea potential reprezintă un factor de influență deosebit de important a ofertei de servicii.

Costurile de producție

Reprezintă un factor deosebit de important mai ales pentru debutul unei afaceri îndomeniul serviciilor (de exemplu, în telecomunicații, cabinete stomatologice, saloane de coafură-cosmetică etc). Există însă și servicii pentru care costurile de producție nu prezintă o asemenea importanță (de exemplu, serviciile de consultanță, traduceri etc).

Tariful de piață al serviciului

Constituie un factor de influență a ofertei de servicii și prezintă o serie de particularități determinate de caracteristicile serviciilor. De regulă, tariful unui serviciu este determinat în cea mai mare proporție de către consumator. Rezultatul confruntării cererii cu oferta este mai puțin determinant și această situație îl avantajează pe consumator. Ținta ofertanților de servicii o reprezintă câștigarea celor mai mari profituri posibile. Ei vor presta orice serviciucare este profitabil.

Elasticitatea ofertei în funcție de tariff$. Elasticitatea ofertei evidențiază în ce măsură cantitatea de servicii oferită răspunde modificării de tarif intervenite pe piața de consum. De-a lungul timpului, economiștii au dezvoltat o măsură numerică a fenomenului de elasticitate, cunoscută sub denumirea de coeficient de elasticitate, pentru a exprima cât mai clar gradul diferit de răspuns al prestatorilor la schimbările de tarif (preț) ale diferitelor servicii (produse). Oferta se poate găsi în următoarele situații: ofertă elastică și ofertă inelastică.

Tariful și cantitatea serviciilor substituibile

Reprezintă alți factori cu influență puternică asupra ofertei de servicii. Serviciile substituibile sunt acele servicii care satisfac aceleași categorii de nevoi și care pot fi înlocuite cu alte servicii (de exemplu dacă un consumator dorește să se deplaseze dintr-o localitate în alta, acesta poate apela la serviciile unei firme de transport feroviar, la serviciile unei firme de transport aerian sau la serviciile unei firme de transport rutier). De asemenea și produsele substituibile pot contribui substanțial la satisfacerea cererii pentru bunuri care pot fi oferite direct prin procesul de producție industrială sau prin prestarea de servicii (de exemplu, confecțiile, ca rezultat al industriei ușoare sau ca rezultat al prestării unui serviciu la comandă). Aceste două categorii de bunuri se găsesc în raporturi de concurență și influențează oferta de servicii în sens contrar.