Etică și responsabilitate socială la Orange România SA

Istorie

Orange România S.A. este cel mai mare operator GSM din România. Până în aprilie 2002, Orange a operat sub brand-ul Dialog, marca fiind gestionată de firma Mobil Rom. La sfârșitul anului 2013, Orange România avea peste 10,4 milioane de clienți, ceea ce îi conferea o cotă de piață de peste 40%.

Având o acoperire 3G a populației de 98%, Orange România oferă posibilitatea de a alege între planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, și cartele PrePay.

Orange se află în competiție directă cu Vodafone pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de telefonie mobilă din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci Connex) în privința numărului de clienți în septembrie 2004. Orange a introdus la începutul lui 2005 tehnologia EDGE în patru orașe românești (București, Cluj-Napoca, Timișoara și Brașov), o tehnologie de tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsă la nivel național în noiembrie 2006. Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie 2006, iar tehnologia LTE în decembrie 2012.

Orange România este filiala românească a operatorului global de telefonie mobilă Orange S.A, divizia de telecomunicații mobile a France Telecom. Orange România este deținut în proporție de 96,8% de France Telecom.

Până în noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piața românească.

Principalii competitori pe piața de telefonie mobilă din România sunt: Vodafone România,Telekom România fost COSMOTE România, Zapp Mobile (CDMA) iar mai nou și RCS & RDS.

Orange România controlează de asemenea 4,33% din activele operatorului moldovean Orange Moldova (fost Voxtel).

În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor preplătite, având cea mai amplă rețea de distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

Domeniul de activitate, produse și servicii

Orange este prestător de servicii de telefonie mobilă, de comunicație dintre care:

- Orange PrePay-serviciul fără abonament, fără factură,care îți oferă acces la internațional și roaming din primul minut;

- Abonamente și opțiuni-cu planul de servicii Personal poți alege combinația de servicii dorită și îți construiești propriul plan pornind de la un abonament de baza cu sau fără minute induse;

- Abonamentul reîncărcabil-prin care poți avea beneficiile unui abonat și poți reîncărca creditul,cât și când vrei, ca un utilizator PrePay;

- Servicii on-line;

- Telefoane;

- Oferte speciale;

- Serviciul Talk Now care permite clienților Orange:

- să creeze liste de numere favorite care să faciliteze teleconferințele instantanee;

- să afle dacă ceilalți interlocuitori sunt disponibili;

- să înregistreze o teleconferința pe care apoi să o expedieze celor care sunt indisponibili;

- să trimită un mesaj altui utilizator Talk Now prin simplă apăsare a unei taste.

Orange lansează în permanență produse și servicii de ultima oră, dintre care cele mai recent lansate fiind serviciul de “Mesaje Multimedia”prezentat în România în exclusivitate de către Orange.

Compania a lansat ,totodată, o gamă de servicii-GPRS Intranet, SMS Bank și Wire Free Zone destinată firmelor și de servicii WAP.

Orange are încheiate acorduri de roaming cu 212 operatori din 103 țări și cu 2 operatori de telefonie mobila prin satelit.