Globalizarea

Introducere

Devenit cea mai importanta industrie la nivel mondial, turismul este adesea privit ca o solutie salvatoare, menita sa sprijine dezvoltarea economica a unei tari si cresterea implicita a nivelului de trai. Dar oare cum stau lucrurile în realitate?

Pornind de la aceste tendinte, si tinând cont de specificul si de potentialul turismului românesc, vom propune câteva directii strategice pe care acesta ar putea miza pentru a se dezvolta si a deveni un concurent real pe piata mondiala. O conditie esentiala se impune: planificarea strategica care sa duca la o dezvoltare durabila, putându-se astfel evita dificultatile pe care alte tari le-au întâmpinat.

În economia de piata functionala, datorita concurentei tot mai intense, furnizorii de servicii turistice sunt tot mai mult constrânsi sa tina cont, în ceea ce priveste calitatea si tariful serviciilor practicate, de nevoile, cerintele si asteptarile consumatorilor. Acest lucru se impune cu necesitate deoarece consumatorii sunt tot mai bine informati, devenind astfel mai instruiti, deci mai exigenti si, ca atare, prefera tot mai frecvent sa achizitioneze servicii de calitate maxima la tarif minim.

În consecinta managerii si angajatii firmelor din industria ospitalitatii (agentii de turism, hoteluri, restaurante etc.) ar trebui sa aiba interesul de a oferi pe piata doar servicii de calitate la tarife cât mai reduse, astfel încât sa-si poata pastra clientii si chiar sa câstige noi clienti, în scopul cresterii continue a cifrei de afaceri, a profitului si a segmentului de piata.

Problema calitatii serviciilor prestate de unitatile turistice din România si imaginea lor este o problema de supravietuire pentru acestea.

Diferente substantiale au caracterizat orientarile moderne de pe piata turistica înainte si dupa 1990. Aproape ca nu exista tara în lume care sa ni ia în considerare, în mod serios, turismul în dezvoltarea ei economica.

Turistul modern de astazi este un consumator de servicii turistice din ce în ce mai, 3rasfatat3 si cerintele lui sunt specifice si subiective cât si timpul liber în continua crestere, dezvoltarea tehnologiilor de transport si de servicii aduc schimbari importante în ceea ce priveste cererea, antrenând schimbari considerabile ale ofertei, în primul rând în adaptarea produsului turistic la cererea tot mai sofisticata, la schimbarile proceselor de management si marketing si aplicarea lor.

Capitolul 1.Definire termenilor.

1.1Turismul.

Turismul cuprinde conform definitiei date de Organizatia Mondiala a Turismului (OMT), activitatile unei persoane care calatoreste si rezida pentru o perioada mai scurta de un an în afara mediului sau de viata obisnuit, pentru relaxare, afaceri si alte scopuri. De-a lungul secolelor, turismul a evoluat, devenind astazi un fenomen de masa. Oamenii nu se mai deplaseaza doar în scopuri migartioniste, pentru comert sau pelerinaje, ci în principal din placere. Daca la început asemenea activitati erau rezervate numai anumitor clase sociale, acum a calatori este mai mult decât un privilegiu, este o nevoie.

Turismul reprezinta un ansamblu de activitati prin care omul îsi petrece timpul liber calatorind spre destinatii situate în afara resedintei permanente si a locului de munca, în scopuri nelucrative, pentru placerea proprie. Totodata, turismul este industria creata pentru furnizarea tuturor bunurilor si serviciilor solicitate de turisti la locul de destinatie, la un înalt nivel calitativ.

Turismul este astazi considerat de analisti ca unul din cele mai dinamice sectoare economice, cu o evolutie mereu oscilanta, fiind definit ca industria cea mai profitabila a sfârsitului de secol XX .John Naisbitt identifica, în celebra lucrare 3Megatendinte3, turismul ca industria cu cea mai rapida dezvoltare la începutul mileniului III .

Ponderea în continua amplificare a turismului în economia mondiala este un fapt incontestabil. Relevant în acest sens este faptul ca, în comertul international, turismul ocupa a doua pozitie dupa petrol, înregistrând un ritm de crestere superior mediei mondiale. De altfel, turismul apartine sectorului tertiar, care în zilele noastre este cel mai important si mai dinamic element component al economiei în toate tarile dezvoltate.

Pe piata muncii turismul se revendica